凡客CEO陈年业界号称“陈五折”,在实现2010年销售额突破20亿元人民币之后,日前又放言2011年要达到100亿元,2012年达到300亿,如果按照陈年的“风格”,今年的50亿和明年的150亿,也不是一个小数目。
昨天晚上10点钟在凡客下单买了一件衬衫,下单后的30妙,收到短信称订单已提交,今天早上7点50分,收到短信说快递员已经配货,九点三十分,货物送到了办公室。这是凡客的执行力,不说别的,物流和服务还是不错的,当然,凡客的产品质量确实是有待提高。
凡客已经声名在外,消费者的需求自然会随之提升,要求也必然会更加苛刻,处在风口浪尖,必须得有誉满天下时的理性,更得有谤满天下时的思考。凡客的产品,我身边很多人也在买,但是反应最为集中的就是质量问题,比如实物与网站图片展示区别较大,型号大小差异,面料差,做工粗糙等等,一度被认为是网上的“地摊货”。
对于客单价很高的京东实现2010年超过102亿销售额,业界就很震惊,那么对于客单价几百元甚至只有几十元的凡客,如何实现50亿、150亿?这是个问题。有了凡客诚品,很多人淡忘了当年的PPG,陈年说自己虽然最初模仿了PPG,但是不会死于PPG走过的老路,不会重蹈覆辙。凡客已经走过了三年,而且利用舆论造势也很成功,这是凡客的优势,也可能成为凡客的软肋。
铺天盖地的互联网广告,随处可见的灯箱广告,去年又掷重金打造了韩寒、王珞丹的视频广告,据说光视频广告一项支出每个月就得1000万元,凡客的融资已经进行的很顺利,有业内人士说是概念炒得到位,有人说是陈年能“忽悠”,但是把事做成了,是陈年的本事。
凡客的用户体验做得不错,无论是页面设计,还是订单流程,还是产品的包装,还是物流的速度,更人的感觉是“专业”,但是,产品的质量才是最关键的,没有谁会为了体验你的良好服务去花钱买劣质的商品,所以提高质量才是最为关键的,最为重要的。
陈年是个文人,更是个商人,他说要在2012年底进行IPO,也可能会在2013年下半年进行。
“陈五折”说话可以五折,但是希望不要对凡客产品的质量打五折,要不然,消费者是不会买账的。