新任经理管理技能与职业化素养培训
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
课程目标：
1、职业经理的素质和能力风范；
2、强化管理者的职业意识和职业心态；
3、加强管理者的职业道德和法制意识；
4、新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；
6、掌握部门经理应具备的综合素质及领导艺术的修炼。
培训对象：
各级中层管理人员、部门经理、基层干部及公司各部门主管。
培训背景：
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《新任经理管理技能与职业化素养培训》课程！谭老师的课程实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使新任经理在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助新任经理快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值！
课程大纲：
第一天：新任经理管理技能的内容
第一部分：管理基本认识篇
一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位
3、管理者的任务
4、管理者应具备什么样的心智模式？
5、管理者应具备的能力素质
6、角色模拟：你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1、组织的使命与目标
2、组织结构与部门职能
3、职能分解与目标体系
4、岗位职责描述法
5、组织管理的基本原则
参考模板：岗位说明
第二部分：管理基本功篇
一、管理基本功：计划与执行
1、认识制定计划的重要性
2、应用目标SMART原则
3、制定计划的步骤与方法
4、对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功：命令与授权
1、工作分配时的人事结合
2、工作分配的考量原则
3、自我授权能力检讨
4、四种授权风格
5、授权前的四个基本问题
6、授权对象的四种分类
7、风格-分类匹配策略
8、授权控制技巧
9、规避授权陷阱
三、管理基本功：控制与问题解决
1、控制的意义和目的
2、问题的把握
3、发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4、解决问题的步骤方法
第三部分：高效工作方法篇
一、管理者的时间管理
1、时间分析：我的时间用的有效吗？
2、时间管理的四个象限
3、时间管理策略
4、新晋管理者如何识别工作轻重缓急？
5、新晋管理者应培养哪些时间管理习惯？
6、新晋管理者应掌握哪些时间管理技巧？
二、管理者的工作方法
1、分解控制法
2、重点管理法
3、民主集中法
4、项目管理法
5、目标管理法
6、目视管理法
三、工作管理与工作改善
1、如何发现问题？
2、问题分析与解决模型
3、问题愤激与解决的工具
4、如何建立问题解决机制？
5、PDCA循环
6、如何培养员工的问题意识？
第四部分：管理技能提升篇
一、掌握管理沟通的技巧
1、如何认识管理沟通的重要意义？
2、管理者可使用的沟通方式有哪些？
3、各种管理沟通方式的选择
4、面谈沟通的障碍有哪些？
5、基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6、识别不同的沟通风格
7、分析型人的特征与沟通技巧
8、支配型人的特征与沟通技巧
9、表达型人的特征与沟通技巧
10、温和型人的特征与沟通技巧
11、如何与上司进行有效的沟通？
12、如何取得上司的肯定与信任？
13、如何与下属进行有效的沟通？
14、如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属？
1、掌握人格类型特点的识别方法
工具：人格类型测试工具
2、对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3、认识四种领导风格
4、员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析：阿土出国旅游
5、80后员工培育与管理
三、绩效管理
1、什么是绩效考核与绩效管理？
2、绩效管理常见的误区
3、绩效管理的目的
4、KPI与BSC有什么不同？
5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6、如何制定部门的绩效目标？
7、如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8、如何与下属进行绩效计划沟通？
工具介绍：绩效承诺书
9、如何进行绩效跟踪：绩效偏差
10、如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11、绩效考核前的准备
12、绩效考核应注意的事项
13、如何进行绩效面谈？
14、绩效面谈的步骤与方法
15、绩效面谈注意事项
16、案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17、如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18、绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属？
1、如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2、谁应该对培育部属负责？
3、如何识别培育的要点？
4、如何进行新员工的培育？
5、工作教导注意事项
6、员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力？
1、重用有执行才干的下属
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2、如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化—观念，心态，习惯
3、目标管理与目标分解方法的应用
4、考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5、为什么需要控制管理？
6、如何理解控制—控制的实质是什么？
7、控制的5大基本方法
8、控制管理工具—控制卡的应用技巧
9、流程控制卡设计
10、制度控制卡设计
11、如何设置稽核职能
工具演练：控制卡设计练习
第五部分：管理者自我修炼篇
一、时间管理
1、时间价值的概念
2、时间管理的矩阵
3、如何用80/20原则管理时间？
二、问题管理
1、对待问题的理念
2、对待问题的状态
三、日清管理
1、日清的目的
2、日清的内容
3、日清的形式
4、日清的手段
5、日清实施工具
6、日清纠偏
四、新任部门经理的八原则
1、增强自信
2、分析调查
3、诚心相待
4、虚心学习
5、放手用人
6、管理从严
7、勇担责任
8、奖罚分明
第六部分：团队管理篇
一、合作精神与高绩效团队
1、什么是团队？为什么团队如此流利？
2、影响一个团队的因素
3、个人与团队的关系
4、个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
二、如何打造高绩效团队？
1、团队的5个时期
2、团队发展阶段的特征和应对
3、如何打造高绩效团队？
案例分析：如何打造高绩效团队？
三、高绩效团队协作的六大要素
1、团队合作训练—冠军团队如何工作？
2、团队合作的条件与团队合作的六大要素
3、团队合作中可能遇到的问题分解
4、团队合作中如何克服困难达成共识？
5、团队合作的过程控制手段
四、团队管理制度
1、团队工作总则
2、团队的结构与岗位分析
3、团队职责管理
4、团队工作流程设置
【工具】：胜任素质模型介绍
五、冲突管理
1、正确认识冲突
2、冲突过程的5个阶段
3、解决工作中的冲突
4、有效控制人际冲突的方法
5、游刃有余的协调技能
案例分析：冲突的解决和处理
第二天：管理者职业化素养的内容
第一讲：企业管理者的职业素质与企业发展
1、企业发展远景与基层管理者职业素养
2、企业三大管理层次工作职能特点剖析
3、管理者常存的四大通病剖析
4、企业员工职业化素质的定义与内涵
5、管理者职业素质冰山理论模型
案例：美国惠普员工职业化素质分享
第二讲：职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、企业管理者需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化？
2、何谓“职业化”？
3、企业管理者“职业化”的内容
4、管理者职业化的体现
二、企业如何实施职业化管理
1、企业实施职业化管理的意义
2、企业职业化管理的基本思路
3、企业职业化管理的系统模型
4、企业职业化管理的动态过程
5、企业提升职业化管理水平的有效途径
第三讲：管理者必备的卓越职业理念
案例一：西点军校的故事。
案例二：致加西亚的一封信。
1、企业喜欢什么样的管理者？
2、500强企业员工一流的职业特点剖析
3、卓越管理者拥有的九大职业素质
4、管理者必备的八种职业态度
5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？
小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？
第四讲：管理者的自我定位
1、公司为什么要设置本部门——责任
2、部门工作对管理者有什么要求——技能
3、干部与员工的区别——角色
4、如何有效调配本部门资源——分工与授权
5、什么是管理——工作导向
现场研讨：管理人员常见的困惑及解读分析
第五讲：管理者的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析：管理者易犯的五大错误
第六讲：管理者的管理理念提升
1、深刻认识企业发展规律
2、执行能力是中高层干部关键能力
3、学会在变革中成长
4、因势利导，走向成功
案例解析：以企业人力资源部经理为例进行岗位解析
第七讲：管理者的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令
第八讲：管理者的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效
第九讲：管理者技能修炼：卓越执行力
1、作为管理者，如何制订工作计划？
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行？
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题？
4、执行的三要素及五大正确理念
5、管理者执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享：剖析海尔集团的"日事日毕与日清日高"
第十讲：管理者技能修炼：卓越目标管理
1、目标的理解与确定---SMART原则
2、企业年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行---检查---监控
4、如何完成上司制订的工作目标？
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习：如何制订工作目标？
小组游戏：目标与方法
案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理
第十一讲：管理技能修炼：卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性认识
2、如何有效分配工作时间？
3、时间管理象限分析与第五代时间管理
4、如何根除拖延时间的习惯？
5、基层管理者如何有效利用和节约时间？
小组练习：如何规划你一天的时间？
第十二讲：管理者技能修炼：卓越团队管理
1、个人与团队的区别
2、团队的五大特点
3、基层管理者如何融入团队之中？
4、团队合作的五大步骤与六大技巧
5、基层管理者如何管理好自己的小团队？
故事：雁群的启示
游戏一：数字接龙实践
游戏二：千手观音实践
第十三讲：管理者外形特质的塑造
1、气质度修炼
2、示范与榜样：由内而外
3、特质对标找差距
4、商务场合的几种主要礼仪
第十四讲：新任经理管理技能与职业化素养培训总结