热焦点评（11－83）：养老地产与社区发展
彭澎在保利“和基金”公益发布会上的演讲
题外话：社区慈善、养老地产、地产企业与慈善基金等等，应该说，现在房地产业已经发生了一些内在的变化。一方面，企业更加注意社会责任；另一方面，地产营销的方式更加多样化，这又顺应了社会管理重点进入社区的势头。这之中，中国迅速进入老龄社会将带来地产业的重大变迁，哪个开发商关注到这种趋势，并结合到产品打造中去，可能意味着在新一轮竞争中占到先机。
直播：保利发布“和基金” 上海长沙试点养老地产
搜狐焦点广州站 2011年05月04日
随着社会的发展和企事业单位改革的深化，以前由单位帮助解决的问题逐渐转到社区，越来越多的“单位人”变成了“社会人”，因此，社区管理服务体制机制改革创新日趋迫切。从国家的“十一五”规划强调加强社区管理到“十二五”规划强调“共建、共治、共享”，社区成为社会的基本单元，扮演着越来越重要的地位，成为“社会人”生活的主要承载地，社区结构、社区组织、社区人群和社区精神价值观念发生了前所未有的变化。
秉承“和者筑善”的品牌理念，保利地产“和基金”顺应这一社会转型趋势、依托社区平台，推出“和乐中国”、“成长基地”、“善居养老”和“文化长城”四大主题公益，希望在身体力行的同时，倡导公益之风，汇聚每一处小善，传递充满大爱的生命关怀，实现共享“和谐生活”的美好愿景。
2011年5月4日，保利地产“和基金2011主题公益发布会”将在佛山保利洲际酒店举行。
彭澎：大家下午好!今天非常有幸来到保利“和基金”公益发布会，我想确实我们企业面临着一个新的挑战，我们怎么样承担我们相应的社会责任这可能是许多企业不得不考虑的问题。
我们注意到最近一段时间，整个中国的食品、用品出现了比较深刻的危机，我们身边所吃的东西都不能感受到安全，这个使我们总理感叹整个社会道德出现了极大的滑坡，我想这不仅仅是道德问题，更深的层面是企业的这种社会责任的意识问题，但更深一步还有法制的缺失，诚信体系还没有建立起来，企业的社会责任为什么是我们必须面对一个问题呢?企业最初的定义就是经济组织，以盈利为目的的经济组织，这是企业最常见的一个基本的定义。盈利是它的主要目的，我们经常说企业发展，虽然有人的意识在里面，更多是法律责任，法律责任也更多是他在经济行为当中的责任，在200年前，社会责任主要是对员工的一种爱护，对于环境的一种爱护，受到了重视，我们看到企业不仅仅要以盈利为目的，还要追求利益的追打化，这个最大化必须考虑员工的一种社会福利，还要对环境的责任，对于整个社会大众所承担的相关的责任。
企业逐渐进入到第二重人格，企业人格化，履行社会责任的企业我们称他为企业公民，他应该像公民一样，承担各种各样的义务和相应的责任，在这种情况下，我们看到在2002年的时候，联合国正式推出了联合国全球契约，提出了9条原则，经过后面的补充，全面的契约有10大原则，首先是关于人权方面的，包括劳工的权益，第二个就是在企业内部的怎么样用工的问题，无论是对于强制劳动，童工的使用有很多禁止的条款，还有对于环保的责任，环境怎么样寻求可持续发展的要求。
企业在技术开发，产品研究，整个生活安排方面，一定要重视对于环境的影响，所以我们现在无论是重大市政基础设施，还有企业大型生产都要考虑对于环境的影响，没有环境评估不可能让他上马，对于环保的要求是非常重要的。刚才朱总讲到对于子孙的地球是借用一下，起码我们这代人是使用一小块，让这个地球运转的更加长久，必须爱护地球，这是环保最根本的意思。更高层面的要求是反腐败，在美国出台了《反腐败条例》，即使跨国公司走到其他国家也要履行美国相关的责任，最近我们看到一些跨国公司来到中国以后，还搞价格欺诈，而在母国是不敢做这个事情的，要敢做一单就可能承担非常庞大的赔偿责任，甚至有些在食品安全方面可能会处罚的更加严重。我本人在美国居住期间，经常去大型的超市。
在美国同样超市里面食品专柜区域多站一会觉得很冷，温度极低要保护食品的安全，而在中国同样的超市在食品区域感觉不到寒冷，我就担心食品的质量是否可以得到保障，当然中国的货物流转速度比较快，对温度的要求可能比较低。我相信这些跨国公司到了中国以后，以后这种社会责任的意识都受到了比较大的影响，无论是适应本土的要求，在一些经营当中润滑剂的使用就会出现行贿受贿的问题，在商业运转中可能考虑到中国地方特色，收取柜台费、进场费、装修费等等，这样的情况跨国公司也要作为企业责任履行的带头者。在联合国全球契约下面，相信我们的企业在履行社会责任的时候，一定要有全球化的视野。
第二方面谈一下企业公益是企业今后必须要做的一项工作。企业应该承担的社会责任包括8个方面，首先是产品这是基本的责任要货真价实，保证产品的质量。第二要承担有关的纳税义务，第三可持续发展与节约资源的责任。第四对保护环境和维护自然的和谐的责任。第五承担公共产品与文化建设的责任。这个是属于公益事业，第六是扶贫济困和发展慈善事业的责任。第七承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。第八承担发展科技和创自主知识产权的责任。另外对于企业内部的员工健康待遇有了更高的责任，在珠三角最近这几年出现了“民工荒”，很大程度就是因为待遇和内地相比已经没有绝对的优势。
还有对于员工和社会的诉求缺乏一定的关注，比如说婚恋的需求，探亲访友的需求，受教育的需求，人格自尊的需求，对于参与企业管理的需求，这一方面我们都要多加关注，这是我们以前比较缺乏的。在现在我还看到珠三角依然存在一些“血汗工厂”，对于员工基本权利保护还是存在很多不足之处，在企业员工健康和待遇保护方面，企业要下更大的功夫才不会出现“民工荒”的现象。中国企业现在走的“山寨”模仿是一个毕竟阶段，但是从长远来讲不可能止步于这一步，我们要从“山寨”走向自主的知识产权道路。
企业建立社会责任有一个基本的流程，首先要明确在整个企业运营当中企业社会责任占比较重要的位置，这不仅涉及到企业的形象问题，而且也对于企业的整个客户群的管理，长期产品的经营都会产生比较深远的影响，所以我们要跟整个企业的经营生产形成一体化的安排，这是第一点。
第二点在企业里面要有专门的机构来负责社会责任的推行，设计社会责任对于企业在那些方面可以做更新的拓展，这方面我们看到保利推出了一个“和基金”，联想到保利地产，保利首先要保证利润，这是企业第一责任，第二要和者筑善，富裕起来之后还要行善，这对于企业是两方面的要求，既要保利，又要和善。
第三点培养全体员工的社会责任意识，我们做公益活动也好，履行社会责任也好，不仅仅是老板的事，也是广大员工都应该身体力行，可以把企业社会形象，社会责任深入到社会各个角落，企业营销网络到了哪里，我们社会责任就体现在哪里，企业形象就传播到哪里，企业社会责任广泛在企业内部进行传播，通过员工作为企业的载体，传播到社会各个角落。第四点要定期发布企业社会责任报告，原来有ISO9000这个是关于质量的，还来有ISO14000，这个主要是对环境的保护，这里面已经包含了社会责任，现在有ISO8000就是怎么样承担社会责任，重视企业的质量，注意环境的保护，体现承担社会责任的形象。
第三方面讲一下广州市社会管理发展对企业做公益事业的迫切需要。首先是社会管理创新的基本原则，2007年党的十七大报告提出要“建立健全全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。我们党要领导，政府要具体来负责社会体制改革，社会力量广泛参与，无论是社会组织还是企业组织，还有一些个人的团体都应该参与到社会管理改革当中来。另外公众作为个人也应该更多的参与社会管理。
社会管理创新紧迫性体现在社会金沟已经发生了深刻变化，阶层群体之间互相冲突增加，社会分层更加细化，最近我们讨论中产阶级，中产阶级低端刚刚够的上中产，刚刚毕业的大学生几千元一个月，也算得上中产，但是感觉到生活很艰难。经理、高管年薪几十万也还算中产，不能算老板，即使在中产阶级里面也出现了利益群体的冲突，包括你是垄断企业，你是央企，你是国企，你是民企、外资等等，企业之间利益都有冲突。
社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多，广东几千万流动人口，现在成为中国第一大人口大省，原来广州实际管理人口已经超过户籍人口最大的河南省，现在看来国家有新的统计口径，包含半年居住以上的流动人口，他们都会作为常住人口统计的范畴，这样给社区管理带来新的问题，很多人是没有户口的，他怎么样享受政府提供的公共服务，怎么样使我们外来流动人口享受居民化的公共服务待遇，这方面越来越严重冲击现行社会管理制度。比如说深圳实际户籍认购不到300万，但是已经有千万人口，严重倒挂，在珠三角很多城市都是严重倒挂，怎么样让外来人口享受到公正、公平的公平服务，这是我们今后面临的一个问题，否则就会形成比较大的社会鸿沟，产生新的矛盾。
社会诉求不断提升，威权意识更加强烈，现在的市民公民意识越来越强烈，一旦出现了侵犯他切身利益的情况，会坚定的站出来威权，从小区的管理最明显的体现出来，小区是跟物业密切相关的，一旦涉及到房产的时候，大家抗拒心理或者是威权意识就非常的强烈，所以我们看到中国的基层民主就可能从小区产生，而基层民主和我们物权产权相关的，和自己经济利益密切挂钩的。这是我们社会主义创新一个很重要的切入点，就是跟物业、产权密切相关。
社会管理创新的试点，比如说我们今天的“和基金”，还有NGO等等，这些都是新型的社会组织实体，这些社会组织怎么样进行管理，遇到很多的问题，比如说壹基金到了深圳才可以生存。
广州在社会管理服务分析有很多的创新试点工作，现在在14个街道开展执法、管理、服务三位一体体制改革试点，在20个街道开展社区综合服务中心建设试点，三级管理市区街道，四级网络加上社区，现在看来这四个网络最底端的社区越来越重要，因为普通老百姓很多是感觉到街道的所在，感受到区政府存在情况不多，市政府存在跟小区有关系，而切切实实感觉到有关系就是社区，社区安全不安全，社区有没有占道经营，有没有汽车乱停放，在现代化社区又和开发商有关，和物业公司有关，在旧城区又跟各种不同性质的楼宇相关，有的是单位房，有的是公管直管房等等复杂的产权，要怎么样形成一体化的管理，这是新的问题需要我们解决。
简单讲一下广州市社会管理服务创新包括几个方面，一个是社区的管理体制要创新，不仅要管理，还要管理、服务、执法三位一体，市政府已经把很多权利下放到区街，区把权利下放到街和社区，管理权利的下沉主要体现在在街道建立三中心一队伍的情况，建立社区综合管理中心、社区家庭服务中心、综治信访维稳中心，城市的稳定如果在社区有一个维稳的机制，很多问题就不会通过上访来解决，综合执法队伍，不仅仅是综合执法大队，还有城市管理群。
而是在社区已经有执法队伍了，使管理中心下沉，很多问题解决在社区，解决在基层。我去看很多社区管理情况，我有些朋友做街道主任，有的把一些老年人集中在一起，晚上回家睡觉，哪一天集中起来，大家发一个电饭煲在一起吃，可以互相娱乐，同时也有医生看他们，这些都是非常好的社区养老体制，在家里面会不会装置一个平安钟，没有小孩在，按平安钟就有人上去服务。还有星光老人之家，不仅仅是打麻将的地方，除了这个还有没有更多的活动，现在唱红歌已经进入社区了，在社区养老可能对于正在快速进入老龄社会中国迫切需要关注的问题。我们对人的管理服务正在社区化。
二个是社区服务设施建设，前些年我组织参与《广州全面健身条例》制定，我们考察了很多地方社区的康乐设施，大家不可能都有很多钱去健身房，但是小区旁边建一些康乐设施，这个是对人民健身起到非常好的作用。在街道社区推行“五个一”，一个家庭服务中心、一个小公园、一个群众娱乐场所、一个卫生服务机构和一个治安视频监控中心，这“五个一”保证我们平安的生活，基本的生活。
这些工程的建设是社区建设一个硬件化，怎么样使社区不仅仅是几个老太太在那里管事，有一些相应的硬件设施，在社区就可以安然、休闲的渡过一天，而不是每个人都跑到白云山，“五个一”硬件建设是非常重要的。在这个过程当中一定要完成市区街道社区这四级管理服务网络，强化信息建设，这方面也是我们需要进一步做的工作。
三个是大力发展多元化社区服务，社区的工作绝对不仅仅是街道支持，居委会来做，可能有相当多的社会组织要逐步进入社区，有越来越多社工专业人士进入社区，我知道好多年前香港社工已经在中山大学开了社工专业课程，当年很多毕业生找不到工作，现在需求量是非常庞大的，这方面是值得我们借鉴的。
社区的服务机构有传统的机构，比如说工青妇残等人民团体、群众组织参与到社区里面，对接已经有的体制内的机构，另外新型的社会组织包括慈善组织，市区和社团。另外社区人大代表、政协委员他能不能更多代表社区的权益，比如说垃圾焚烧，这些方面都需要进一步去关注。
四个是创新社会组织管理模式，培养社区管理人才广州要到2015年达1.8万人的目标。
社区层面慈善公益事业的发展方向，首先是“单位人”转变为“社区人”，其次是城市管理重心下移，社区服务与慈善公益事业的衔接，更多的人文关怀体现在社区：社区中心，慈善组织在社区存在，“和基金”在这方面就是一种很好的探索，可以和保利房地产楼盘结合在一起推进这个基金的发展，保利楼盘走到哪里，“和基金”开到哪里，这种组织再其他慈善组织当中也应该广泛的推广。
最后简单说一下现在慈善事业已经受到了广泛的关注，我们现在有了陈光标的慈善，虽然他很高调，“和基金”也可以很高调，高调的行善总比不高调的不行善好，所以应该体现在企业社会责任的升华。有了慈善组织就不是个人可以不参与，每个人都可以参与进去，壹基金就是让广大的个人参与进去。
现在转化为公共基金，相信这方面的探索会推动整个慈善事业的发展。我们也看到前不久跪拜母亲被炒作，很多需要救助的群体找不到更好接收救助渠道，需要社会关注，也说明我们在社会慈善组织方面还有很大的缺失，整个社会救助系统还不是很完善，需要我们更多的努力。
不管怎么样，每个人作为一个普通人，都可以同时成为一个慈善人，这就是我们来关注“和基金”的发展，关注慈善事业在广州不断的发展，在整个社会不断的传播，需要我们都来关注，都来成为慈善人一个很重要的方面。
我的演讲到此结束，谢谢大家!