营销经理‘价值’和‘思想’何在


很清楚的记得,1997610,我告别大学生活,进入了台资企业——北京大旺食品有限公司成为一名业务员,开始了社会生活的漫长旅程,已经经历了将近14个年头的社会历练,对比很多已经“事业有成”的前辈和同龄人来讲,我目前还只能算是一个能够自食其力、经济条件说得过去、生活过得也算知足的人。

近来,工作闲暇之余我经常一个人思考这样一个问题:一个人怎么样才能获得“成功”?做到什么样的情形下才算是“成功”的人?思前想后,感触颇多,我结合自己的经历,写出来一些观点,与大家一起分享和探讨,还请各位前辈和朋友多多指点!

仔细想来自己的学历不高,不过就是一个路上比比皆是的专科毕业生而已,父辈们又都是农村依靠“土改”分得的口粮地勤勤恳恳靠种植养家生活的老实农民,所以也没有什么可能成为“富二代”。因此,大学一毕业,没有考虑再去追求更高的学历,也没有足够的“钱财”去谋一份具有很好前程的“国家干部”的正式工作,于是早早脱离学生时代单纯的生活,步入社会为三餐及温饱开始埋头打拼。在这十几年的工作历程中,自己一直从事的是业务营销管理工作,由于自己信奉“爱拼才会赢”的信念,总算是让我的生活境况发生了很多变化:在省城拥有了属于自己的单元房,可以轻松的一年四季穿着各种名牌衣服,过着优越还算富足的生活,闲暇还可以更多的享受一些在普通人看来还算惬意的休闲活动、旅旅游、打打球……。

    生活中、媒体上、包括网络上经常听到或看到各色人群在评论营销业务工作的种种不是,其实我自己有着深刻的亲身经历,当各位业务人员在市场上真枪实弹搏斗时,低声下气根本就是一种太肤浅的形容词,请问有人被狗追过吗?有人被人家用扫把扫出来过吗?如果没有,那我认为应该还需要再加强磨练一番。

    我认为干业务的绝对不需要跟人低声下气,除非你愿意跟人低声下气;业务工作是一个正正当当的职业,名片上印有响当当的头衔,不偷不抢没什么好丢脸的;没有业务的招揽,再好的产品也出不了工厂大门;业务人员的心中只有一句座右铭:成王败寇;业务员的人生是由他自己所定义的,要住什么样的房子、开什么样的车子等等,自己可以掌握,连老板都无法为你定夺;业务员的养成不需要专门的科系来培训,但是的确需要一点天生的傻劲。

    我认为任何人都应该学习业务行销的技巧,因为你必须不断地推销你的理念让别人接受,哪怕你是文秘人员、程序设计师、美工、话务小姐、乃至于CEO、董事长,我们每天都在推销我们的想法给别人,就像自己的老婆接受了自己求婚推销一样,其实一点都不难,也没什么了不起,我们每天都在作,只是没有察觉而已。

    所以说,千万不要再说不喜欢从事推销、我讨厌干业务,那是骗人的,事实上我们每天都在作,就像我现在打字写的这一篇文章一样,我在将我的想法推销给你,你的反应只有四种:YesNoYes ButNo But,如此而已,不要太排斥,因为我从来都不认为全世界的人会百分之百相信我,甚至国家元首或者说是上帝也都有人反对,不是吗?

    一些社会应对进退技巧或人格特质的确是可以被后天塑造出来的,这一点我持肯定态度,因为我是一个极为渴望安静的人,我不喜欢一天到晚出门奔波,常常喜欢自己静静地窝在一个小天地里作我感兴趣的事情,但是我却被我以前的公司训练成业务高手,打破公司很多的历史纪录,这是如何做到的呢?说穿了不稀奇,已经有人说过了, 什么卡内基、韦尔奇.....等等的,它的确有效,至少在我以及我周遭的同事身上发挥了作用,而且屡试不爽,因为我也曾经用在我以及我的部属身上,真的蛮有效的。但是我还是不快乐,因为我已经失去了自我价值,而追寻自我价值这件事对于我而言又是一件很重要的人生大事,但是我还是去做了,原因很简单,因为我要买房子、买车子,我要更高品质的生活,没什么好抱怨的,因为这就是人生,一个非常真实在你我身边发生的事情,同样我们也听说过或看到过好多人说:如果景气好转的话,他就要跳槽到比较具规模的公司去上班也或者自己开公司什么的。好,让我们来分析一下市场经济现状下各位老板或企业家的想法吧。

    先拿一位友人的经历以及我们沟通结论来做个验证:

现在,我的朋友早已是一位软件公司负责人,他经常要陪客户应酬,推销他的产品及服务,每个月要张罗员工工资,遇到员工身体有病痛或是心情不佳,他还得小心伺候,稍有不慎员工一时之间突然离职,日常作业会陷入停顿,有一段时间业务实在是很不景气,客户的预算大幅缩水不说,连采购程序的时程都一再往后延 ,造成业务及生产单位极大的困扰。 然后一下子是下大雨,一下子淹水,搞得他都不知道该怎么办,每放一天假他就损失多少钱,每丢掉一份订单他就要损失多钱,钱、钱、钱,通通都要钱,他常和我说:万一不幸有一天他的公司垮台了,有多少员工会替这家公司或这个事业来着想?

    当公司效益还不错的时候,他得用很多花招来吸引这些所谓的人才,其中股票选择权是他最反感的一件事情,他常想为什么他用他多年来辛苦存下来的钱创办一个事业,而这些员工却要轻易跟他分享他辛苦的成果?当景气变差的时候,就像是现在,有多少员工会念在当初曾经一起奋斗的情谊呢?不会,因为老板永远叫老板,员工永远叫员工,这是千古以来都无法完全和谐的关系。

    从比较感性的角度来看,与员工们朝夕相处共同奋斗,所以日久生情算大家一份股份,这倒也无可厚非,但是刚面试就急着问说这家公司福利政策如何?薪资待遇如何的这些人,通常他都会请他们自己创业比较好,因为这些问题永远没有办法找到平衡点。

从比较理性的角度来看,既然这个现实社会都是要用钱才能生存得下去,那么废话就不要说太多,直接了当说明工作内容为何,期限到了的时候该产出多少产品或是业绩,那这个样子的情况之下薪资及福利为何,我想如此还比较节省彼此双方的时间。            

这些话听起来很刺耳,几乎所有的求职者听完一定会破口大骂,但是我只能说这个就是绝大多数老板或企业家的想法,这些基本上都是根据一个简单不过的逻辑:“一样每个月要花这么多钱来聘请员工作事情,为什么没有权利去选择那些已经有技巧、有经验,甚至于是有客户在手上的新人呢?如果有一天这位员工表现突出,那么就酌予提拔或奖励,再过一阵子,当这位员工表现大不如前,或是突然出现了薪资待遇更便宜的高手来加入公司,那实在没有理由还要留着这位坐领高薪及福利的前朝重臣,却拒绝掉一位这么价廉物美的新人。这位前朝重臣的丰功伟业呢?别傻了,老板会回你一句话:我当初不是已经给了你相对的报酬吗?”

    侏罗纪公园中很清晰的一句话:生命自会寻找出路!只要我们脑袋里确实有料,其实企业老板是不太看学历的,有朝一日他必会回馈相当的报酬给你。但如果你让老板觉得不放心你的时候,就算是需要作出违法的行为,他还是会毅然下决心请你走路的。

经验是一种非常宝贵的人类资产,一般企业老板不会轻易录用一个刚出校门的年轻人,除非有这样的岗位需求;他们宁愿用极高的薪资,来聘请一位普通大专学历,但是拥有相当丰富经验的人来作事情,那些连接个电话留个信息在别人桌上的基本技巧都不懂的人,是老板们绝对敬而远之的。人类只是一种智商比较高级一点的动物,如果你常看《发现》或是《动物世界》栏目的话,你就会发现老年的动物最可怜,因为又不能狩猎,又不能保卫家园,群体行动时还经常拖泥带水,影响整个行程进度,这是我们所谓的动物界。其实我们人类也好不到哪里去,顶多披着一张道德的皮在身上,当我们走进浴室衣服一脱掉,哪有什么不一样,眼、耳、鼻、口、四肢、生殖器官...,都差不多的啦!但是又为什么会出现圣人、先贤、总理、国家元首呢?因为脑袋里的东西不一样。我们一辈子活在世上,无非就是要想尽办法来创造出被人家利用的价值。如果每天只被老板利用一个小时,但是老板没有你这一个小时的帮忙,他就会赚不到钱,而且又找不到什么替代方案的话,那么你这一个小时就会相当值钱。反之如果你的被利用价值相当低,随便一个人或一套硬设备就可以取代掉你,那么就算是你花了十几个小时,累得跟驴一样,老板还是会随时请你走路,因为你没有被利用的价值。

经常有很久没联络的朋友或客户突然打电话给我,霹雳啪啦的问了一大堆问题,我也叽里呱啦地回答他们,业务就上门了,因为我有一些特定的印象停留在他们的脑海中,凡是他们遇到这一方面的问题时,通常都会先来问我,他们知道像这种事情找我准没错,这就是我个人独具的被利用价值。

你的被利用价值在哪里?有多少?能持续产生新的价值吗?跟得上时代脉动吗?我想这才是老板最想了解的,其它的,我认为都不是重点,愿共勉之!

在职场上,只有辛苦是不会成功的,企业最欣赏的人才,是具有高度common sense的人,换句话说,就是要work hardwork smartwork happy,特质的A级人才。    

努力工作≠绩效  是不是最努力工作的人就一定受到主管赏识呢?

有三个检验标准或许可以提供大家做为一个参考:

Work Hard, Work Smart, Work Happy

你是不是很努力工作,但不快乐呢?这时或许可以检核自己一下,工作的方式是不是够smart

在这里跟大家分享一个故事,或许可以引发大家一些思考与想法。

    小孙与小胡同毕业于某大学企管系,同时进入一家中型企业,担任市场专员的工作。小孙做事努力认真、守分务实,常常主动留下來为公司加班,工作到很晚才下班。

   小胡呢?只见她每天嘻嘻哈哈,工作轻松又愉快,每天都会主动去找主管聊天,给人一种跟主管感情很好的印象。

    1年后,小胡获得主管升职,被委以重任,小孙则只获得象征性的加薪鼓励。这让小孙非常不平,认为小胡工作又没自己认真,只会逢迎主管拍马屁,凭什么考评反而比她好?而且还受到公司的重用。自己为公司付出很多,努力不懈地工作,反而落得只有象征性加薪的结果,于是递了辞呈。

缺少了一根筋

    就在小孙工作的最后一天,总经理找小孙进行了一次谈话。刚好中秋节快到了,公司正在考虑该买什么中秋礼送给客戶。总经理说“小孙,可不可以请你到南门海鲜巿场跑一趟,看看有没有卖大闸蟹?”

    小孙心里很疑惑,不知道总经理为什么要她跑这一趟,因为这并不是她负责的工作啊!但她还是按照总经理的要求,搭出租车去了南门海鲜巿场。过了20分钟,小孙回到办公室,向总经理报告,“南门海鲜巿场有卖大闸蟹。”

    总经理接着问她“南门巿场的大闸蟹怎么卖?算斤?还是算只?”小孙一脸茫然,无法回答。于是又跑了一趟南门海鲜巿场,30分钟后又回来报告“南门海鲜巿场大闸蟹算只卖,每只350元。”

    总经理听了之后,当着小孙的面,把小胡找了进来,并吩咐小胡“麻烦你到南门海鲜巿场去一趟,看看有没有卖大闸蟹?”

    小美马上问总经理“请问大闸蟹是有什么用途吗?”

总经理回答她“中秋节快到了,打算送客户大闸蟹做为中秋贺礼。”

小胡立即出门。过了1个多小时,小胡回来了。

    一进门,就见她眉飞色舞地拎着两只大闸蟹。向总经理报告“南门海鲜巿场有两家摊点卖大闸蟹,第一家的大闸蟹,每只平均4两重,每只卖350元;第二家的大闸蟹,每只平均6两重,一只550元;我建议,如果总经理自家食用可以买4两重的,肚白、背绿、金毛,看起来很新鲜;如果总经理要送人,我建议买6两重的,看起来比较有份量,我各买了一只带回来给总经理参考。”

做事Smart有方法

    听完小胡的报告之后,总经理转头问小孙“你看出你们之间有什么不同了吗?”小芬一副恍然大悟的表情,赶忙点头表示她明白了!

    总经理向小孙进一步说明“一样是去南门海鲜巿场看有没有卖大闸蟹,你们收集回来的巿场情报与态度截然不同;小孙,你很认真没有错,但是你并没有思考这项任务的需求是什么?只是一个口令一个动作,得来来回回好几趟才能把一件事情做好。而小胡呢?不用我多交待,一次就把事情搞定,她不仅收集了完整的巿场情报,甚至也提出建议与分析,协助我做为判断的参考。”

只有辛苦不会成功

    小孙听了不禁自惭形秽,她最感惭愧的是,为何她与小胡是最好的同学,居然没有学习小胡的做事优点,暗地嫉妒她。同时她也很谢谢总经理为她上了一堂宝贵的一课,点醒她的负面思维。

    在职场上,只有辛苦是不会成功的,企业最欣赏的人才,是具有高度common sense的人,换句话说,就是要有work hard, work smart, work happy特质的A级人才。这样的人才能快速掌握主管的需求与期待,为公司开创更大的格局。

The race is not to the swift or the battle to the strong, nor does food come to wise or wealth to the brilliant or favor to the learned: but time and chance happen to them all.

跑快的未必能赢,力战的未必得胜;

智慧的未必得粮食,才华横溢的未必得财富,灵巧的未必得喜悦;

对于每个人最公平莫过于“时间”与“机会”。

亲爱的朋友们!你们学到了吗?

你我是不是只懂得做个“努力工作、认真、守分务实”的人呢?

2011年写于北京海淀区)