一款首饰从原料采购、设计到最后成品要经历10多道程序。可以看到，珠宝行业是一个精细化管理的行业，每一个环节都可能造成成本的很大差距。
近日，周生生即将成为澳大利亚著名矿业公司必和必拓的看货商之一，这意味着周生生可以节省很大钻石中间贸易商的交易成本。在2011年4月15日，周生生在京发布全新品牌形象“A Lifetime of Joy愉悦时刻”之际，记者就周生生的发展对话周生生集团副总经理周允成，周生生集团首席财务长谭承志，周生生集团品牌总经理李彦明。
《中国经营报》：现在珠宝行业竞争激烈，你们如何从原料环节稳定供应，把握质量?
周允成：从2011年中开始，我们会成为澳大利亚著名矿业公司必和必拓的钻石毛坯的看货商(即能拿到没有切割的钻石毛坯)。这是从2005年我们跟戴比尔斯的合作以后，第二个战略性的部署。目前很多原料无论是黄金、铂金、钻石价格都在上升。这不但是价格问题，还是供应的问题。
因为2008年开始，金融风暴以后，很多矿藏都在减产，所以现在不但是整个价钱升高，而且交付也比较困难。2005年，再加上2011年开始的部署，可以保障我们钻石的供应维系。
《中国经营报》：周生生和必和必拓的合作，会带来哪些方面的好处?
周允成：有三个好处。第一个是我们能找到适合的钻石。比较大一点的钻石，一克拉或者以上的钻石，在市场上实际上比较难找。第二是切割方面。我们很有代表性的切割需要从原料环节开始。我们可以拿到一些还没有切的钻石毛坯。第三，我觉得一个稳定的供应，能够对我们的产品发展，对我们中高档的定位有比较大的帮助。
《中国经营报》：目前黄金价格一直在上涨，对周生生有没有影响?谭承志：基本上金价涨的时候，我们的成本也在上涨。在内地我们是透过上海黄金交易所去买黄金材料的，基本上和其他竞争对手没有分别。过去两年的黄金价钱一直往上跑，可是销量没有降下来，我想消费者是明白黄金的成本和投资价值的。
《中国经营报》：2011年的通胀有没有影响到公司业绩?你们内地的战略如何?
周允成：2011年的通胀看起来严重一点，但对发展方向没有大的影响。公司财政看起来很健康，所以资金方面不是一个头痛的事情。
可以拿一些数据跟大家分享一下，刚刚公布的2010年业绩显示集团受惠内地顾客对奢侈品需求上升，营业额增加24%。而珠宝零售业务更是去年业绩增长的主要动力，去年度珠宝零售收入超过80亿元，大幅增加40%。
我们开店速度不会减慢，其实整体来讲，中国的经济很好。我们觉得应该抓住这个势头去继续发展，所以在2011年，我们还是打算要在内地开50家新店。
《中国经营报》：在中国内地，周生生据说会有一系列比较多的品牌宣传动作?
李彦明：我们在中央电视台，还有湖南卫视、凤凰卫视，还有现在网络的视频，土豆、优酷等，我们都在展开大型的宣传计划。除了在内地，在香港我们也将同步推出我们新的形象广告。整体的宣传费用，包括在店面产品的促销，还有电视台、网络、平面，整体的宣传费用将达到五千万。
除了形象宣传计划以外，我们的店面发展会增加，在产品线方面也会推出品牌标志系列。三个品牌如“YUYU”品牌标致系列，高工艺La Pelle珍珠系列，以及品牌原创Diamond in Motion系列。还有，我们针对中高档的市场发展的产品线，因为中国的奢侈品增长速度非常快。
《中国经营报》：2010年之后，周生生内部检验的体制有没有改善?
周允成：有，其实我们一直对品质的要求严格，在行内都算是很大资源的一个公司。2010年我们开始在重新检讨，有什么可以加强我们的内部品质检验，符合大家对我们的要求。目前我们在广东顺德买了一块大概2.8公顷的土地，建设一个厂房。我们在整个运营流程，供应发展方面去加大力度，这个也是对我们整体在质量方面的一个保证。另外，我们也从2010年开始加强与内地国家级的检验中心合作，便于客人有一个很安心的选购。
《中国经营报》：周生生和其它厂商比，如何发挥竞争优势?
周允成：我们的品牌建立有三个很重要的方面。第一个，我们是一个全方位的营运。从原料和石坯的采购、切割，到产品的设计和生产，产品的推广、店面的设计和顾客服务，每一个环节我们都是环环紧扣，互相为每一个环节增值。客人得到的好的产品，好的服务，以及很好的品牌形象加起来，整个附加值就很大了，这是一个很重要的平台建立。第二个，我们整个品牌的发展，和客户的体验都是朝着国际级的水平发展。第三个，直营发展模式，我们觉得这个是最有效，能够把公司的文化、品牌价值传导给消费者的一个运作模式。
《中国经营报》：珠宝行业是一个精细化管理的行业，每一个环节都可能造成成本的很大差距，周生生是如何管理自己的门店，还有加工厂的?
谭承志：管理有几个方面，第一个，系统方面。因为我们有很多员工和店面，完全有人去看基本上是不可能的。所以系统就给我们提供很大的帮助。
另外就是培训，这是我们非常重要的一个手段，我们在人事管理方面有专门的人去做这个安排。不单只是在集团总部有培训，其实在中国内地分几个大区，每一个区都有自己专门负责培训的人员。