在国际交往礼仪方面，当说出让对方伤心的话题，感觉到对方情绪有所变化的时候，通常都会说一句“I'm sorry to hear that.”翻译成为中文，就是诸如“我很抱歉”之类愧疚的意思。当自己引起了对方伤心往事，感觉难过的时候，自己会感觉歉疚；这大概也是情绪的交流。

　　另一种交流是在表达自己的时候，先说自己的感受，然后试图与别人分享自己的感受，并让对方也有同样的感受。比如当你在说某些话或者叙述某件事情，描述某个情绪的时候，你会顺口说出哪个词？——是“很高兴”还是“很遗憾”？

　　这两者有本质区别，也往往会出卖你的真实想法。

　　当你说“很高兴”的时候，你的内心是向往的，是希望所描述的成为事实的；当你说“很遗憾”时，你的内心是排斥的，是希望相反的。

　　假如你多次强调，或者辅以眼神、表情，你的真情与感受就会在不经意间流露给对方，那不是出卖，而是没有说谎罢了。

　　很多人都希望读懂你的内心，希望与真实的你交流，但你却在逃避，在掩饰；你也希望读懂别人的内心，希望真实地与对方交流，因为你希望得到安全感，所面对的人也希望得到保护，这是人的本能。

　　人都是有自我保护的本能的。

　　你所面临的是真实的还是虚伪的？自己是否能客观真实地判定，以及对相关的局面是否能游刃有余地处理，这是与人的内心安全感有关的。

　　拥有安全感就会放心交往，失去安全感就会心存疑虑。所以直接有效的沟通就是用最恰当的方式把自己表达出来，但这种直接的方式往往会给自己带来伤害，同时，过于直接的表白也会让自己最亲密的人感觉很受伤，让自己缺乏安全感；要想保留安全感就必须要把自己保护起来，用委婉的方式与别人交流，或者用一些技巧去读懂人的内心。

　　所以在与人交往的时候，人总是会把相应的情感倾向性带出来。

　　心无顾虑则会以诚相待，会有等值交换甚至超值回报，形成良性循环；相反，人与人之间就会充满欺骗、利用以及不信任，这就是恶性循环。

　　人的内心是会变的，是效忠还是会叛逆？是辅助还是会拆台？这些仅仅是一念之间。

　　即使思维再缜密，伪装得再无懈可击，都会被自己在无意之中出卖，因为人的本心是无法欺骗自己的。

　　所以面对一个人有很多种方式可以洞察其内心，或者察言观色，或者揣测其言词细节，或者观其眼神，或者干脆让其在绝对黑暗的环境中，闭上眼睛跟你说，而你带着一双敏感的耳朵倾听就可以了。这些都是判定对方是在跟你以诚相待，还是谎话连篇的好方法。

　　人可以很容易欺人，但却很不容易自欺。

　　当一个人连自己都欺骗了，对于自己对自己的态度是否诚恳都持有一种怀疑的态度，也就临近无药可救了。

　　应对伪装的最佳策略，不是无情的揭穿，而是与他（她）共情，进入到他（她）的语境与内心世界之中去感悟他的情怀，不是理性地剖析，而是用真情去感化。因为理性是刚性的，是坚硬的，是会引起对方的自我保护本能的。

　　面对理性，人总是会有一种受到威胁的感觉，面对这种或有威胁，他会加强掩饰自己的薄弱环节。面对剖析，人总是会有被脱光衣服的感觉，那种感觉之下，建立防备体系是人的本能。

　　当对方对你设立了防备体系，你越是理性就越会引起他的不安，他会把自己防卫得固若金汤。

　　面对如此，你只有以情感之，以柔化之，让其放下武器不再抵抗的核心，不是拼命进攻，看看谁能坚持到最后一刻，而是严阵以待、以逸待劳，是心理安慰、外交劝降，是放弃敌对，宽宏大度，更是惺惺相惜，尊重认同。

　　以往历史上的那些忠勇将军，最终归降敌军的核心原因都是胜利者不计前嫌，感觉自己受到尊重，以往的对抗都仅仅是出于各为其主而无奈为之。即使曾经构成过伤害，都有相逢一笑泯恩仇的豪爽。

　　越是外表强硬的人，内心越是软弱，不是说强硬是伪装的，而是以强硬进行自我保护，当你让他有了安全感，他也就会变得柔软。

　　所以说男儿有泪不轻弹，一旦释放就会更加软弱；所以说英雄难过美人关，因为内心最柔软的那个点被占领，就无法再抵抗。

　　——这就是以柔克刚的本质。