当前，我们可能将要面临自20世纪以来的首次管理革命。

　　当代的观察家们至今仍然难以确定，那些实现了革命性突破的理论，对早先美国工业革命时期的经济发展产生了多么深远的影响。19世纪90年代，90%的男性白人都经营自己的生意，其余的10%被蔑称为“工薪奴隶”。当时，一般的制造型工厂平均拥有4位工人，少数工厂拥有100多位工人。然而，短短二三十年后，情况就发生了翻天覆地的变化：福特汽车公司的汽车年产量超过100万辆；西尔斯·罗巴克公司的连锁店开遍了整个美洲；美国钢铁公司的市值高达10亿美元。

　　从一个农业化、手工劳动为主的社会过渡到工业化社会，需要对劳动力进行彻底的再社会化，将不受约束的自由的农民、工匠和散工转化为遵章守纪的雇员。在100年后的今天，这项工作仍然在继续着。世界各地的企业都在努力使那些自由不羁的人服从组织规章和纪律。

　　当前，我们可能将要面临自20世纪以来的首次管理革命。与孕育了工业时代的那次革命一样，这次革命很可能也会给社会带来翻天覆地的变化。以下三个因素将结束当前的管理模式。

　　第一个因素是已经发生的一系列巨大变化极大地降低了商业环境的宽容度。全球的企业都在努力设法应对日益加剧的变化、超低成本的新竞争者带来的冲击、知识的商业化、消费者权力的提高以及前所未有的社会需求的多样化。传统的管理模式强调创新和持续的变革，但无力应对这些前所未有的挑战。

　　第二个驱动因素是基于网络的新的合作工具出现。数个世纪以来，人类第一次拥有了新的组织形式，那就是通过互联网和分布式网络进行联系。此前，市场和等级制度一直是连接人类活动的两大主要因素。而新的联系方式的出现，对这个结构构成了强有力的竞争态势。互联网成功地改变了工作以外的生活，同样地，在未来的数十年里，我们将会看到互联网彻底改变组织生活的方方面面。

　　第三个因素是随着Facebook一代即将进入职场，新的期望值的冲突将出现。如果你属于在互联网环境下成长起来的第一代，一定不会觉得互联网与自己毫无干系—你可以通过互联网预订酒店、购买图书，或者是给亲人发送问候。互联网已经渗入你的生命中，就好像鱼离不开水一样。对于数字环境下成长起来的人，互联网是生活的操作系统，是不可或缺的却又很寻常的学习、娱乐、分享及与他人联系的工具。

　　在未来的数十年里，这些因素必定会极大程度上改变现在的管理模式。

　　（《中欧商业评论》2009年十二月号）