昨天见了从日本来的Netmining顾问公司一行，聊到了一些他们在日本正在进行的一些研究，我们探讨的核心主题是如何在基于消费群体研究的基础上来为企业提供更加精准的营销服务，在这方面日本市场是不是有什么特别的地方。探讨下来，觉得在市场的深度细分和利用数据库的精准营销方面，未来存在非常大的空间。

　　他们给我讲了一个例子，说日本东京有一个商务区，类似北京的中关村，里面有一群从事IT技术研发的人，这群人规模不是太大，但是普遍的一个特征是性格比较孤僻，不太喜欢跟人交往和沟通，时间长了，他们就会觉得自己生活在一个比较冷漠的环境中，因为他们每天都是跟机器打交道，他们非常需要生活上的照顾。于是，有个家政公司就看中了这个市场，推出了针对这个人群的保姆服务，这些保姆专门帮这些人料理家务和帮他们做饭，让他们可以专心从事技术的工作，同时觉得有保姆的照顾比较温馨。后来，这个家政公司就赢得了非常好的收益，而且受到这类群体的欢迎。

　　他们说，日本的很多公司都是关注这些非常小的群体，研究一小群人的需求，然后就去满足这些细分市场的需求。Netmining公司过去是做市场调查和数据产品的公司，后来他们在为客户服务中发现，很多企业希望不仅需要提供数据，更关心数据基础上的行动策略和策划，于是他们后来就开始在调查的基础上作延伸服务，从而变成了一个策略顾问公司。他们在日本市场专注于作日本新富人群的研究，同时为那些面向新富营销的企业提供顾问服务，他们说，他们在日本首先是开展了对3000个日本新富的生活方式和消费形态的调查，建立了一个消费者研究的数据库，然后，在这个研究的基础上，筛选了1000个新富，建立了一个俱乐部，通过将这个俱乐部的人组织起来，搞一些互动的活动，通过活动以及一些资讯传达品牌的信息，为很多需要针对这个群体营销的企业提供公关和顾问服务，而这些人了解这些信息之后，就会成为品牌的意见领袖，然后去向别的人传播，于是，企业品牌的影响力就在这个群体中建立起来了。

　　其实他们讲的例子我觉得没有什么特别之处，只是他们非常关注这些细小的方面，并会非常专心的去挖掘一些细小人群的需求，回头看我们面对的市场，大家似乎都希望一个企业能够满足大多数人的需求，而不希望是很小的人群，而市场细分更多是在企业成长到一定的阶段之后，竞争很激烈的时候开始的。

　　我们还聊到媒介市场，他们说，日本的电视台没有中国这么多，而且电视台之间的群体定位非常清晰，电视节目也没有重复和雷同的，这样每个电视台都非常清晰的有自己的市场定位和目标群体。他们看到中国的电视，觉得很不可思议，他们说，中国很多电视的节目都很雷同，比如选秀节目，形式和内容上都差别不大。这里体现的还是精细营销的思路，我想中国有很多电视台事实上也没有仔细想过到底应该如何定位和有特色，除非到一个新的竞争阶段。

　　从这些小的例子，我们可以看到日本的产品作的精细程度，他们很善于在细致的层面下功夫，所以日系的产品也一直在精细方面值得称赞。这给我们带来的启示是，第一，企业需要认真的对待自己的消费者，准确的把握消费者的特征，同时要能把握到很多细分群体的需求；第二，数据库营销将会是一个新的方式和手段，企业通过建立顾客的数据库，俱乐部的方式来进行营销，是一种非常好的方式；第三，市场调查的公司在如何使用和挖掘消费者数据库应用于营销的价值上，有很多新的商业模式可以探索。未来营销比的是细致和精准，而一些细小人群的需求也不容忽视。