9．10日，是全国所有教师的节日，首先祝全天下的老师们节日快乐，您们辛苦了！作为从事企业管理培训师的我，为从事“教师”这一崇高职业深感荣幸。昨天，已有许多全国各地的学员发来了祝福的短信，更有周边区域的学员为我送来了中秋的月饼，一声声真挚地问候，倍感开心，温暖和舒畅。同时，更感到肩头有一份沉甸甸的责任，时刻激励自己要更好地为人，更好地做学问，做受企业和学员欢迎、尊敬的培训师。
“师者，传道，授业，解惑也”。作为职业培训师，不只是一支白板笔便能书写出企业管理工作的点点，几页PPT就能勾勒出管理问题的全部，职业培训师要珍惜每一次站上讲台的机会，找准学员的需求，了解企业的现状，编写出满足企业和学员需求的教程。还要寓教于乐，运用案例分析、情景模拟、解色扮演、行为示范等各种教学手法，使每一位学员能充分互动，理解管理真谛含义，悟出管理新观念，新方法，新思路，有更多借鉴和启发，才是实效的培训。因此，本人从2003年从事职业培训咨询以来，一直秉承“实战、实用、实效”的培训风格，做解决学员问题的培训。尽管有时候由于课程量多，忙着赶时间，赶路程，可能状态不是很完美，但心中不曾放松对自己的要求。我认为：作为一个职业培训师，必须以职业为己任，以责任为标杆坚持将每堂培训课坚持做到“一个中心、两个基本点、三大原则、四有四不谈、成为五星培训师”！
一个中心：
以学员为中心。因此，在接到企业培训授课意向前，必须充分了解企业的文化、管理现状和问题所在，了解学员的培训需求所在，了解学员的受训前状况、年龄、工作年限、学历、管理理念、价值观、对培训师的要求等等，无论是培训前、培训中、培训后三阶段，都要体现以学员为中心，尽最大努力满足学员的要求，做有针对性的培训，做实效的培训，做帮助学员解决问题的培训。以学员为中心，要求职业培训师，心中常存学生，无论是教材的编写，课堂上培训的实施，都要让学员听得清爽、学得快乐、不知不觉进入学习状态。
两个基本点：
基本点一：培训前期学员需求掌握。因此，在培训教材编写前，培训师要充分与培训对象有效沟通，并熟练运用绩效分析法、组织分析法、工作要因分析法、现场观察法、面谈法等各种方式来了解学员的培训需求，从而有针对性地设计培训目标、培训内容和培训方式，确保培训针对性强、内容合理、讲授方法适用和适宜，这才是真正的顾问式培训第一步。
基本点二：培训效果的评估改进。每次培训完毕后，要对学员所达到的学习效果，学习状态和对培训师的评价和建议认真作出评估和准确掌控。以分析培训前-中-后三阶段自己还有哪些地方值得改进？根据学员的学习效果从反应层次、行为层次、效果层次等方面做出恰当评价，找出培训过程中的问题与不足，进行合理调整，提出改进措施和新的培训课题，把评估的结果反馈给企业培训负责人和学员，因此，作为职业培训师一定要养成这种效果评估反馈的好习惯。
三大原则：
原则一：做解决问题的培训。培训一定要帮助企业解决问题，帮助学员解决问题。因此，在进行课程设计前要明确培训目标。是解决学员观念和心态问题？还是行为和能力问题？还是绩效结果改进的问题？所有的培训设计都要明确培训重点和方向，培训的实施和引导都要有利于学员的理解和问题解决，学员所提出的与课程相关联的问题未得到解决决不放过，不能不了了之，对自己教学方式要较真，对学员的学习态度要敢较真。
原则二：做实效的培训。给成年的学员上课，不能天马行空，理论大堆，泛泛而谈，空洞不切实际。为企业管理者和员工做培训，一定是在充分调研需求，了解管理和工作现状的基础上来进行培训目标和内容设置的。所以培训一定要注重实效，注重有效教学方法的运用，做到以效果说话。
原则三：做系统性培训。每一个培训课程的设计，不能虎头蛇尾，摘录抄袭或随意对待学员。必须要进行系统化、合理化的课程设计。所以培训必须明确培训目标，在目标指导下，进行培训内容、培训案例、培训方法的编制。因此，一个成功的培训必须是有方针、有目标、有内容、有重点、有工具、有思想。同时学员在课堂上能看得明，听得懂，理得清，举一反三，触类旁通，这样的培训才是系统的培训，不是头痛医头或心血来潮的培训。
培训师“四有四不谈”：
一：有料：指的是培训内容充实。能满足培训目标的达成，能使得培训不空洞无物，教学的内容和方法足以解决问题，达成教学的目的。
二：有趣：指的是培训的方法多样，有趣味性。培训师教学方法灵活多样，讲话风趣幽默，能使学员引人入胜，快速达成良好教学效果。
三：有理：指的是培训师的授课有条理，并能基于事实讲清道理。因此，教学时一定要把准教学的课时、流程、方法，清晰流畅地给织教学，做到思路清晰，条理分明，理论充实。
四：有启发：指的是对学员有启发意义。因此培训师的语言表达，教学方法的运用要有利于启发学员作进一步思考，进一步提升，进一步开阔视野，要在课堂上不断运用启发式教学来达成良好教学效果，给学员以启发力和震撼感。
四不谈之一：课堂上粗俗的话不谈。培训师行为要高尚，境界要高雅，因此，在课堂上粗俗的话不要讲，否则使自己掉格和降格，会让学员看不起。
四不谈之二：课堂上消极的话不谈。培训师的语言表达要确保是正面、阳光、健康、积极。使得自己的语言能调正学员的心态，调整学员的情绪，激发学员学习的热情和工作的状态，因此，不要讲消极的话，始终给学员正能量。
四不谈之三：课堂上他人的私人话题不谈。培训师在课堂上最忌讳的是谈论他人私人话题，尤其是与受训企业创始人、学员及相关联客户的私人话题。尽管可能有些学员出于好奇有兴趣听，但因私人话题一定会伤及他人，说不好会影响他人也影响自己。同时从另一侧面也反应自己素养不够。
四不谈之四：课堂上黄色的笑话不谈。培训师在课堂上不要靠讲一些黄色的笑话来吸引学员的注意或博得学员的掌声。培训课不是二人转剧场，靠黄段子取胜。培训师要靠真才实学，敬业乐业精神来赢得学员好评。当前台湾有部分培训师靠讲黄段子来破冰开场或引起学员注意，其实不可取，显得自己没知识底蕴。腹有诗书气自华，培训师要口吐莲花而不是垃圾！
做五星培训师：
作为职业培训师，归纳起来要有五颗心，做到了，我们幽默地称自己为“五星上将”。即职业培训师应具有自信心、包容心、同理心、平常心、爱心。
一、自信心
培训师在课堂上要有充分的自信，一旦失去自信，就失去了控场能力，就失去了你的魅力，最终失去的是对学员的吸引力。因此在上台前要自我激励，给自己打气：“我已经准备好了”，“我要奉献给学员一场经典的演出”；“我是最棒的，没有人比我更适合这个课的讲授”。当然，自信不是盲目自大。觉得自己了不起，把学员当草包，在台上夸夸其谈，华而不实。自信心来源于对所有学员，及参训学员所在企业、行业的了解；知己知彼，百战不殆。自信心来源于课前充分的准备，充足的素材案例，充分的了解学员需求；自信心来源于良好的外在形象，内在修养，良好的声音，良好的课前相关准备工作，只有一切都做好，都在你的全部掌控和熟悉状态时，你才会在台上不紧张，有良好的水准发挥。
二、包容心
包容学员的缺点和不足，遵重每一个学员的思考习惯，你才会站在与学员的
包容学员的缺点和不足，遵重每一个学员的思考习惯，你才会站在与学员的
同一个方向，不会在课堂上与学员造成对立。其实在生活里，在工作中每个人都
应有包容心，培训师更应具备宽阔的胸怀。包容与原谅不是一种选择，而是一种
能力。在课堂上要包容学生，指的是要包容学生提出的稚嫩或无益的问题，因为
他其实也想表现，只是提问题的技巧不好，好培训师要懂得帮学员归纳提升问题
的核心内涵。就算当学员在课堂上就某个问题对培训师进行挑剔或敌意时，你都
必须从内心告诉自己，我要沉着冷静，要用自己的专业知识，博远思想，务实观
点和有效的管理工具告知学员，征服学员，而不是同学员发生争执和冲突，无休
止的落入辩论，即使你赢了口才，但却输了师生的情谊和自己的风度。
三、同理心
这一点在培训师的专业修炼中也常常提到，它告诉我们应该常常注意角色互
这一点在培训师的专业修炼中也常常提到，它告诉我们应该常常注意角色互
换思维，多站在学员、站在对方的角度换位思考问题。企业既然花高价钱请你做
培训，就要做解决问题的培训。 因此在课堂上就要有针对性地解决学员的问题，
要在培训开始前多了解学员的培训需求，因为培训主题本源于学员的工作、源于
在工作中所遇到的困惑和难题，源与学员的生活，源于在生活中的态度和人生的
价值观的理解不同，而培训的目的在于如何能让他们更好地生活和工作，提升能
力，开阔思路，做正确的决策和正确的事情。因此同理心是要职业培训师站在学
员的角度去了解学员的培训需求，只有需求了解越充分，准备工作越有针对性，
你的培训效果才会越好，学员满意度才会越高。好的培训师来源于生活和工作中
每一个好习惯、每一点实践经历、每一个有效建议的积累。所以，培训师不是学
习出来的，而是历炼出来的，是站讲台讲出来的。
四、平常心
这里我主要想谈谈，培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。不要觉得自
这里我主要想谈谈，培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。不要觉得自
己多了不起，高高在上，不把学员放在眼里，职业培训师要做到“目中无人，心
中有人”。但我也发现这里存在着一些无形中的等级氛围，很多的资深人士似乎
不太愿意接触更广阔的知识层面。不妨我们来了解一下人类认知的过程。
人的醒觉分为四个阶段：
1．无意识无能力
2．有意识无能力
3．有意识有能力
1．无意识无能力
2．有意识无能力
3．有意识有能力
4．无意识有能力
当我们认为：“我是一个知识丰富的人”时，往往就是我们知识贫乏的开始。只有当自己处在无意识有能力的状态时，你的才华和授课的水准才会高效的了挥。所以让我们时刻以一颗平常心提醒着自己：路还很长，还需要许多未知的探索。因此，课堂上的学员不一定真是你的学员，某些方面，他是我们的老师，只是他没有我们综合的高度，因此，在课堂上我常把学员当老师，吸取他们在课堂上每一个精彩的解答，或某一段精彩的论点，成为我日后培训所用的素材和案例。以平常的心吸收他人在管理上的营养，不断充实提高自己，才会推陈出新。
当我们认为：“我是一个知识丰富的人”时，往往就是我们知识贫乏的开始。只有当自己处在无意识有能力的状态时，你的才华和授课的水准才会高效的了挥。所以让我们时刻以一颗平常心提醒着自己：路还很长，还需要许多未知的探索。因此，课堂上的学员不一定真是你的学员，某些方面，他是我们的老师，只是他没有我们综合的高度，因此，在课堂上我常把学员当老师，吸取他们在课堂上每一个精彩的解答，或某一段精彩的论点，成为我日后培训所用的素材和案例。以平常的心吸收他人在管理上的营养，不断充实提高自己，才会推陈出新。
五、爱心
培训师，要做个有爱心的人。世界有爱，人间才会温暖。不管做任何事，人一旦失去了爱的动力，便会扰乱内在的心境，就不愿意付出自己。职业培训师更要有爱心，你才会主动去喜欢你的学员，才会真诚的去帮助你的学员，才会以平常心态去了解他们的困惑和疑难，才会真正的去帮他解决问题，才会获得学员的认可。在课堂上，爱心体现在：对学员每一丁点进步的表扬；体现在学员回答问题时的鼓励；更体现在自己身体力行的行为教学，用行动来影响学员，征服学员。爱心是甘泉，是春风，是火炉，是学员成长的动力，职业培训师要时刻盟记：“做一位有爱心的培训师”。
“业精于勤而荒于嬉”，职业培训师要时刻保持学习状态，不断给自己充电。如今市场上有许多的培训师都是一招鲜，或者只昙花一现，过不久便烟消云散。因此，卓越培训师要拥有良好学习的能力和方法，要善于学习。善于向学员学习，学习他们不一样的观点和工作的经历；善于向企业学习，学习他们成功的管理方法和企业文化、价值观；善于向书本学习，书中自有黄金屋；善于向比自己强的人学习，孔子曰：三人行必有我师。只有善于学习，善于总结，善于提炼归纳，才能使自己上台阶，与时俱进，带给学员非凡的知识和感悟。值教师节前特码上一大段文字，期望与大家共勉共励，共同进步。