从“康菲公司漏洞事件”危机应对所想到的


最近,出现了康菲石油公司漏油事件,对此国家有关部门正在进行调查,因为漏洞给周围海域的养殖户造成了巨大的损失,国人在声讨康菲石油公司对此事处理进展缓慢的同时,却很少有人真正深入研究康菲公司为什么会出现这样的漏油事件,难道是由于其内部管理的失误吗?其实,对于这样的世界级公司,他们的风险管控意识还是相当强的,解释他们对待此事的态度。就要从生意的角度来考虑,举个小例子:某国际连锁快餐业在讨论苍蝇落到顾客汉堡上的问题时,是派人在门口站着堵住苍蝇不进的成本高?还是等到顾客吃出汉堡里带有苍蝇再进行处理的成本高?答案不言而喻,当然是前者的成本高。康菲公司出事前的心理状态,可以引用美国这句谚语来评价,那就是“东西没坏,我为什么要换呢!”作为康菲这样世界级的公司,对风险的理解与管控,其实是与上述国际连锁快餐业的理念是一致的。所以希望国人在看待康菲漏油事件时,要更深层次的了解其中的原因,而不是在一种比较浅的层面上去讨论。根据我与跨国公司合作的经验,他们是在“风险可控的前提下,实现价值的最大化”,从应对各种危机事件的手法看,他们是有一套成熟的行之有效的体系。

    出事了!除了花钱和找关系以外,你还会点什么,这是我听到的一个领导在训斥找他帮忙人的一句话。其实看看我们的周围,这种情形比比皆是。因为这种人习惯于逢山开路、遇水搭桥的思维方式来应对企业或个人所出现的各种危机。曾经在石家庄与一个做金融的人士讨论一件事,他说:某企业在与外国公司进行合作时,还是有风险意识的,于是聘请了一个律师,全程参与了从立项到建厂一系列的过程,自认为平安无事,当双方的合作期限满十年后,突然发现这个企业的核心部分已经不是他自己的,品牌和销售渠道均为外方所控制,于是大骂那个律师,我花钱雇你,你怎么没想到呢。其实,我对此的理解是,卖方是抱着长期的眼光来看待这个问题,而国人习惯性的是恨不得今天投入明天就产出,再说了,中方所聘请律师的水平和视野与外方聘请的律师不是在一个层面上,所以考虑问题的角度与深度都是不同的。

    在此奉劝那些习惯于“花钱或找人”应对或处理各种危机(包括税务危机)的人,可能出现的后果是:“事儿没摆平,钱花了不少”,结果连自己以及相关的领导被有关部门一网打尽。