BLACK TOMATO：奇幻的现实逃离术

　　通过销售一种旅行体验，让客户能够忘记琐碎的日常生活，这便是互联网旅游公司黑番茄(Black Tomato)开展的业务。近几年来，黑番茄就是凭借这种方式吸引了许多客户。自2006年起，黑番茄销售额迅速增长。2006年黑番茄业务的增长率为75%，销售额为130万英镑，而2009年销售额为680万英磅。在2010年，黑番茄进入《星期日泰晤士报》(Sunday Times)增长速度最快的100家私有企业排行榜。

　　黑番茄网站上设置的旅行路线有自己的分类方法，譬如“消失”(Disappear)路线和“迷失”(To get lost)路线，为旅行者提供富有想象力的美妙旅程，像“东京忍者训练”、“法国夏蒙尼冰地攀岩”等等。

　　最近黑番茄迅速抓住了一次拓展业务的机会，在今年2月推出了黑番茄姊妹网站史诗番茄(Epic Tomato)。史诗番茄网站侧重的是有经验的极端旅行者冒险活动。随后在3月，它又推出了沙滩番茄(Beach Tomato)。

　　那么，黑番茄是如何在市场上逆势增长，让那些削减非必要开支的消费者仍然选择了旅行?黑番茄联合创始人之一的汤姆·马尔尚(Tom Marchant)说，企业客户不会放弃自己的假期。“很幸运，因为我们的品牌属于体验性品牌，我们以体验为导向创建品牌，它的诉求是新颖、身临其境的体验。”

　　马尔尚说：“人们可能会遇到以前从没有做过的事情，也可能想去以前没有去过的地方看一看。我们所做的就是赢得这样一个客户群，他们将旅行看得非常重要，即使是在经济衰退期，旅行仍是他们最不想放弃的事情。他们节省其他用途的资金，把金钱投入到旅游中。”

　　马尔尚认为，充满压力的工作环境和逃避的文化氛围，促使人们寻求逃避的方法。因此人们在寻求一种特别的旅行，譬如到一个连手上的黑莓手机都接收不到信号的地方，到一个与现代化技术隔离的原始地区进行探索。

　　在很多人看来，这种体验式旅游只适合那些拥有金钱和时间的人，但是马尔尚坚持认为，这种旅游的方式是多种多样的。“你不一定要去巴布亚新几内亚这样土着文化氛围浓厚的地方逃避现实，你可以到非洲或南美洲国家去，到这些地方你可以有很强烈的现实逃避感，却不必花费太多的钱。我们就有这样一个客户群体，他们的年龄从30岁到50岁。”

　　一些品牌非常愿意与黑番茄建立合作伙伴关系，因为它拥有一个充满激情的客户群体。现在，黑番茄已经和城市指南网站每日糖果(Daily Candy)、春分健身俱乐部(Equinox Gyms)建立了合作关系。“通过网站运作，我们拥有了一个很大的客户群，他们主要是中高端市场受众。这是许多品牌都希望赢取的客户群。”马尔尚说，“我们有自己的创新方式，拥有自己的目标消费群体，但是或许最重要的是我们提供的服务，它能为那些渴望逃离现实的人们提供一个享受愉悦的机会，这正是我们吸引人的地方。”