一直以来，我们运用社交媒体传达和分享内容，同样，在社交元素的加入下，电子商务（e-commerce）也将互动带到人们的购物行为中。通过在社交网站上分享产品和购物体验，商品销售额得到了提高，品牌商家的影响力也得了扩大。社交互动正逐步改变传统的购物模式。以Facebook为代表的社交网站将人们带入f-commerce新时代，社交商务（social commerce）正发展为一种趋势，一种人们的口头流行语。

　　社交商务在Facebook上发展得相当迅速，它受益于Facebook上7.5亿巨大的活跃用户群，通过社交网络平台上这种个人化与交互化的特点，促进人们的购物支付行为。Facebook正逐渐成为社交商务的默认场所。下面的图表来自Spinback （Facebook上的一个电子商务分享插件），简洁、扼要地显示出Facebook社交商务上的成就。

　　Facebook在社交商务方面小有成就：90%的购物受社交影响，

　　来源：Spinback

　　在今年4月份，美国市场研究公司IDC分析师麦克?福塞特（Mike Fauscette）预测，在未来3-5年，发达国家消费总额的10%-15%都将来自Facebook的网站页面。社交商务的潜力是不可小觑的。而数据表明，目前正有超过100万的星巴克消费者在使用Facebook上的忠诚计划（loyalty programme）。

　　社交商务让品牌商家们与消费者有更直接的关系，将中间的销售商环节省略，重要的是，它基于用户兴趣及其人际关系，向用户提供个性化的产品推荐。而且，商品目录将充满用户的建议，而不是品牌商家向顾客展示的信息。企业们的产品制造将完全以消费者的需求为基准以提供个性化的购物体验。以前统一的网站或购物车，将变得过时，社交技术的介入将使用户最终从中受益。

　　品牌商家急切渴望将在线购物体验社交化。因为无论是对于企业还是社交平台来说，社交商务都是把社交媒体货币化的最大机会。可口可乐现在有一个直接的Facebook在线商店，而雀巢公司似乎走得更远，直接在德国发布了一个精致的社交商务店：雀巢商店（Nestlé Marketplace）。它提供了与Facebook的链接，是独立于Facebook之外的一个网络站点。但与此同时，社交功能依旧可用，它让用户可以将物品和顾客对商品的反馈分享到Facebook等社交网站页面。