四川各地24小时求助热线畅通的民生关怀

李华新

    按四川省民政厅 “做好流浪乞讨人员救助管理工作”的有关要求，在元旦春节期间，各地救助管理机构畅通24小时求助热线，落实24小时值班制、领导带班制、首接负责制和岗位责任制等制度，确保值班人员在岗和通讯畅通。（《四川日报》120103）

两节期间，四川民政厅通知要求，各地要认真制定和完善元旦、春节期间流浪乞讨人员救助管理工作措施，及时做好“接送流浪孩子回家”专项行动的部署，积极协调，开展主动救助。加强与公安、城管等部门的沟通协调，以救助保护流浪未成年人为重点，明确责任分工，对辖区内流浪乞讨人员集中露宿区域进行摸底排查，在寒冬季节特别是元旦、春节期间组织开展形式多样的集中救助专项行动，积极开展街头流动救助和现场劝导救助，尤其对流浪老年人、未成年人、体弱多病者要做好宣传和劝导工作，并动员社区和村委会、市民及志愿者参与救助服务，努力做到应救尽救。

这样的一个通知很有必要，更是政府的一种职责使然，因为在这一期间，正是政府和相关部门，要把民生工作做到实处的最好的见证。尽管是民生的工作，不仅仅是元旦春节，但是在这个节日期间的关爱则是显得尤为珍贵。

而且是相对于往年的工作，今年的救助热线还规定了是24小时的畅通，这对、这样的要求，更是非常具有人性化的一种关爱，如果是按照常规，只是上下班的时间开通，那么，就会有不少的需要救助的人，无德得到具体的救助。

自然了24小时的畅通，是一个要求，工作还是要做到使出和落实上有心的更加符合现实情况的救助办法。

这里生产强调了第一时间的概念。通知还要求，各地救助管理机构要认真做好救助管理和服务工作，严格履行和规范求助人员进、出站登记、甄别等工作程序，规范站内管理，切实做到分区管理、分类管理，特别是对流浪未成年人要采取更加体贴的救助保护措施。认真执行重大事项报告制度，遇重大紧急情况和突发事件，要按规定时限和程序迅速在第一时间如实上报，并及时采取措施妥善处置。

既然是24小时的畅通，进而有了第一时间的救助，那么，那些需要得到救助的人们就会能够更快地得到救助服务。这样的民生意识和关爱做法，值得为四川的民生工作的细致和暖情喝彩。

（济南 李华新）