随着社会的发展，社会分工越来越细，一方面萌生出许多新的行业，但另一方面，行业之间的联系正在日益密切，企业向其他行业扩展和渗透的现象也变的愈发普遍，使得竞争范围日益扩大，以至于我们很难判断某个企业究竟属于哪个行业。从工业革命到电力革命再到信息革命，信息技术和互联网应用得到了巨大发展，各个行业之间的业务发展、运营模式和市场融合与商业模式创新范围扩大，出现了电信、金融、零售、物流、装备制造以及旅游酒店等服务行业的渗透与融合，行业的边界也正在逐渐融合，越来越多的创新产生在跨行业业务交叉之中。

　　传统模式悄然改变

　　波特在1985年提出价值链的概念，他认为可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互联系的增值活动。由于产品技术日益复杂，单个企业几乎不可能完成所有的生产经营，于是形成了前后顺序关联的、横向延伸的、纵向有序的活动集合，从而形成行业价值链。在产业链中每个环节都由具有竞争关系的若干同类企业，但上下游企业之间却是交易关系，通过对价值链的分析，企业能够认清自己在行业中属于何种位置，从而做出业务重点的选择，制定相应的战略。

　　如今，企业价值创造活动已经不再局限于本行业的价值链上，而是向其他行业延展，融合其他行业的产品、服务与技术，形成一个全新的生态链，以前的链式管理已经扩展成为面式管理。在行业边界模糊的环境下，基于价值链分析框架有关的几种典型的分析范式，如结构—行为—绩效（S-C-P）、波特五力模型以及多元化分析模式的前提条件已经发生变化，并且由于市场边界的不确定，传统判定行业集中度和垄断的方法也已不再适用。其实，波特在他的《竞争战略》中早已认识到这个问题，并且其前提假设之一就是产业的界限已经划分出来。

　　行业边界模糊是随着信息技术和互联网的发展，行业之间技术、业务、运作和市场之间联系增强而出现企业向其他行业扩展和渗透，产生跨行业的业务交叉和创新的一种现象。曾经，我们通过产品的形式来界定行业范畴。通过辨别那些提供相同形式产品的企业，可以辨认出哪些是我们的竞争对手。但如今，清晰的定义一个产品或者行业已经越来越难。我们往往发现竞争对手并不是同行业中提供相同产品或服务的企业，标杆也不一定是本行业的竞争公司，有些企业通过借鉴其他行业的成功经验颠覆了本行业的商业模式，这样的创新往往给企业的经营带去极大的成功。

　　当今越来越多的企业选择多元化经营，多元化的本质就是获取协同效应，比如业务协同、财务协同以及商业模式协同等。但是，多元化经营所带来的一个最大问题就是如何进行行业的选择。以波士顿矩阵为例，该分析方法认为一般决定产品结构的基本因素有二个：即市场引力与企业实力。其中市场引力包括企业销售增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。大部分企业进入一个具有市场吸引力行业的必然结果将最终使得该行业产能过剩，为了压低成本不得不同质竞争，根据格雷欣法则，劣币驱逐良币，最终行业内所有企业皆为输家。目前国内无论是光伏、风电这样的新能源行业，还是空调、手机制造等行业均是如此。更为悲惨的是当选择了一个行业后，由于环境的变化使得该行业日益衰退的情形出现，比如数码相机产业的迅速发展使得传统影像行业快速萎缩，如今数码相机厂商又开始紧张，因为在手机摄像头功能强势发展多年后，被其认定为改变相机市场格局的产品。

　　不同行业相互融合的情况正在发生，但较为隐蔽。企业不能再仅凭产品定义自己，而应从消费者的需要出发思考自己的身份和对手。苹果公司的CEO斯蒂夫·乔布斯向公众展示“iPhone”手机时如此介绍：“它有个杀手级应用，就是打电话！”这就是乔布斯的厉害之处，当竞争对手还停留在手机概念时，他就赋予了该产品特殊的含义。其实我不是一个手机，我是一个可以满足“无聊经济”的强大移动综合体，只不过顺便附加了个电话功能。其实这也应验了美国学者Greenstein和Khanna的想法，行业融合是指为了适应行业增长而发生的行业边界收缩或消失。

　　笔者认为，尽管行业的定义是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，但本质确实背后的用户需求。一个企业，要从自身的资源与能力出发，通过连续不断的积累，或夯实已有能力，或积极培育新的能力，一切都是为了发现需求并满足需求。根据研究发现，通常擅长某一方面能力的企业能够在行业内脱颖而出，而同时擅长多种能力的企业更是能够改变诸多行业，对这些行业进行重塑。目前颠覆性的创新，大多都源于多行业的交叉，而行业交叉的背后，则是不同能力的协作。如今的平台型企业就是通过诸多能力协作而打造出的一个全新平台。

　　过去的大规模生产所形成的行业，正因这种生产模式的局限而显得边界不再清晰，因为这种模式下需要各种生产要素保持稳定，需要市场需求保持稳定，更需要技术变化在长期内不可复制。其实，在如今这种商业生态剧烈变化和高熵效应的社会中，行业的产生与衰败也变得日益加剧。因此分析问题时如果再将视角停留在行业层面上，就如同只见树木而显得思维狭隘。很多不同的行业往往满足的是同一种用户需求，而不同行业背后却是利用相同的能力。

　　能力定义游戏规则

　　有五种基本能力—专业技术能力、营销能力、物流能力、资本（运作）能力以及信息（获取与分析）能力—不但影响企业在行业之中的地位，同时也改变着行业本身。“五力”位于模型的最里层，是能力向外发散形成的“穿越层”。其次是“行业层”，又叫“阻力层”，在一定的生产方式下保持相对稳固。五种能力单独或是协同发挥作用，形成一种穿透行业的力量到达最外层的“输出层”。当不足以改变这种生产方式时，能力只能穿透，而对行业层的影响较小，但是一旦能力大到一定的程度，行业层便会产生变化，此时就会发生诸多行业的重塑。由于不同行业的进入壁垒不同，其穿透的难易程度也各不相同。比如食品行业的物流，其对速度以及运输过程中维护要求更高，进入食品物流行业的阻力相对较强；再比如医药制造行业，制造进程每隔很短的时间就会更新一次，高度依赖于企业快速掌握和实施昂贵的新生产进程的专业技术能力，而建筑施工业的专业进入能力则很低，一般会保持很长一段时间内不发生变化；快消品行业中对营销能力要求很高，穿透阻力也相对较大。企业满足最终用户需求的程度与自身能力穿越强度以及行业层的阻力大小密切相关。

　　行业重塑五力模型

　　专业技术能力的大小，直接影响着重塑行业的能力。工业革命出现以后，铁作为一种新的结构材料被用在了建筑业中，首先是用铁来做内柱，然后制成梁和屋架，甚至是穹顶。19世纪后期，伴随着钢产量的大增，更为优质的钢材代替了铁材。数码技术，也正如铁与钢一样，作为信息时代的载体改变着行业的格局。纸媒的日渐收缩、胶卷的逐渐消失、唱片业的衰败都源于数码技术的发展，因为作为载体的物质已经发生了根本性的改变。云计算正在重塑着PC时代的产业格局。无论是生产服务器、中间件、芯片、主板、系统以及应用的企业，都在经历着一场行业变革与重新融合的过程。新的环境下，谁拥有了广大的用户群体，谁笼络了最大量的应用服务，谁就拥有未来，Wintel的时代已经成为过去。有的专业能力虽然可以在不同行业中穿梭，满足不同用户的需求，但是还没有大到重塑行业的程度。比如富士胶片公司将其研制胶卷的核心能力“纳米乳化”的核心技术—一种防止胶卷褪色的扛氧化技术—应用在了化妆品行业当中。股神巴菲特之所以投资比亚迪汽车，并不是因为其汽车制造本身，而是看好其电池技术。

　　物流能力在重塑诸如沃尔玛这样的零售行业的同时，也在巧然的改变着其他行业。提到水泥行业，很多人可能想到创新的难点，但是国外有家公司洞察到了该行业的本质不仅在产品本身，更是在能否及时交货，因此其在水泥的运输过程中进行创新，它以联邦快递为标杆，建立起了一套系统，可以随时改变混凝土运输车的送货地点、优化了配送模式，能够在接到订货的数小时内将水泥送到。它就是全球最大的水泥公司—墨西哥水泥公司（CEMEX）。之所以它能取得成功，主要原因还是其把工作重心由产品生产转向了运输服务这种客户真正需求上。如今诸多行业中，物流能力对其经营的重要性正在凸显，对于快递物流业来说，是一个非常复杂的行业，不仅仅需要技术含量、员工素质，很多方面也不是一朝一夕就能够打造，不断培养物流能力的顺风通过长时间的能力培育成为国内快递业领军品牌，并且很有可能将支付、便利店、快递和电子商务进行融合，以打造其强大的电子商务体验，更有消息称它已经拿到《支付业务许可证》，正在布局支付业务。物流业涉及大量支付问题，利用产业带动金融发展，而金融发展反哺物流产业的这种模式正在推动着行业的重塑。

　　信息天然不是数据，但数据天然是信息。信息自古以来就是决策的重要依据。从古代捕食动物的一旁指挥、行军打仗的鸣金收兵再到现在信息时代的海量数据处理，信息的收集、获取以及分析整理都在推动者社会巨大的变革。信息能力的增强，重塑了电信行业发展的轨迹。由于数据流量过大，电信网络频繁出现拥塞甚至局部瘫痪，为此电信业不得不被迫加大对网络优化的升级，并且从传统的话费语音等服务转向成横向整合消费、娱乐、金融、服务的平台服务，由“技术驱动”逐步过渡成“用户需求驱动”。招商银行一直都在利用自己信息方面的能力为客户提供服务，从与国航合作的积分联名卡到与阿里巴巴等拥有庞大数据库信息的公司合作，就能够看出其对信息分析方面的重视程度可见一斑。面临着庞大人群的金融消费习惯以及需求的挑战。2011年，招商银行升级了它的核心IT系统，负责全部信用卡交易、信息存储的承载和运算，并且招聘更多的懂得建模的数据分析人才，这些工作的核心只有一个，就是通过数据的录入和行为的分析能力找出消费者的喜好、提供有针对的专项服务以及提高风险预测、盈利分析等方面的能力。可以说，通过信息能力对银行业的重塑，如今的银行不但是一家银行，还是一家互联网公司，更是一家信息处理公司。

　　耐克从一个普通的运动鞋变成了时尚和活力的代表，星巴克也从传统的咖啡店变成了一种体验店，乐高从积木生产商变成了想象力的代名词，这些不同行业间的企业存在何种联系呢，那就是它们均由一家具有强大营销能力的Tether公司重塑而成。营销是一种辨别和满足人们需求或体验的能力。产品始终是伴随着体验而产生的，随着社会的不断进步，产能的不断丰富，这种体验的也正在逐步加大，营销的重要程度甚至超过了产品本身。从可口可乐改变配方引起轩然大波中可以看到，产品的意义已经不在其物理意义本身，企业都在竞争着消费者的注意力。一种好的营销方式也能改变诸多行业的游戏规则。以“补贴”（将事物一拆为二，一种收费，一种少量收费或者免费，用收费赚得的利润去填补利润）这种营销思维模式为例，出现了“刮胡刀+刀片”与“互联网免费”模式。随着社会化网络的兴起，消费者本身成为了生产设计参与者，既增强了其与企业间的互动，也强化了用户体验。“大众自造”网络平台的推出，是大众对汽车设计新思路的体现，也表达了大众希望与公众互动交流、知识分享的强烈意愿。

　　资本运作不仅能够减少企业闲置资金带来的机会成本，更可以能带给企业四两拨千斤的能力。如家之所以要从百安居挖来一个没有做过酒店的人当CEO，是因为尽管不在一个行业当中，但是其要设计的商业模式与百安居同出一辙。曾几何时，由一个酒店的外行来当如家CEO被认为是一步险棋，但事实证明其决策是正确的。如果把如家看成是酒店（行业），孙坚无疑是外行，但是如果将其看成连锁经营（能力），孙坚则是一个专家，因为连锁的本质就是扩店，同样是连锁经营，经营家具、建材与酒店的差别并不是很大。现在，资本运作在诸多行业中的重要性越发凸显，其能力的打造正在引起各企业家的高度重视。

　　行业边界模糊以及行业之间的交叉融合必然引起新产品与新服务的出现，沃尔玛利用其强大的物流与信息能力，重塑了零售业；戴尔利用物流能力重塑了PC行业，招商银行利用信息能力重塑着银行业，苹果则利用其对多种能力的整合，重塑了音乐、软件、IT以及手机等行业。行业重塑不是简单的行业变化，而是行业规则的彻底改变，交融后产生的诸多新行业具有其特殊的属性，需要一个个全新的商业模式，但只要从基本的能力入手，追本溯源，企业一定能够驾驭这些新的行业。