今年年终国际政坛大秀，美国总统大选应该算是当之无愧，剧情跌宕起伏，选情胶着，两位候选人的民调支持率一直没有被大幅拉开，临近收官，飓风及时赶到，人们普遍认为，这搅局的飓风帮了奥巴马的大忙，最终奥巴马以极大的选举人票和些微的普选票优势获得连任。选战过程中，两位候选人的三次公开辩论，无疑是这场大秀中的三次高潮，第一次奥巴马的表现稍稍逊色，但是后两次，奥巴马搬回了颓势。就在第一次电视辩论结束后，政坛评论员做了这样的点评：美国人民未来四年究竟是需要拥有治国经验的“熟手”，还是推动“变革”的舵手？身为现任总统的奥巴马，当然应该捍卫现在各项已经进行中的政策，维持现状并对原有政策进行自我肯定，这必定是寻求连任者的主要政见。而挑战者无疑必须以改革者自居，他必须竭尽全力让民众相信，改革后的明天将是更美好的未来，否则将无法获得选民的支持。这个维持现状与变革交战的定律无疑是民主选举的老戏码，数百年来颠扑不破。我们回顾四年前，一样在美国上演的总统大选，当时在野的民主党候选人奥巴马身为挑战者，一样曾高举自诩为“变革代理人（change agent）”的大旗，对全国选民发出改革的呼声，最终成功吸引选民的支持！

 

什么是变革代理人呢？变革代理人是发挥变革领导力促使变革发生与排除转型过程障碍的主要推手。变革代理人(变革推动者)在变革过程中起着重要的协调和交流的作用，他们必须拥有良好的社会才能和相当的管理水平，因此具有合适的变革代理人对于推动变革非常重要。变革代理人并不仅仅是整个变革过程的顾问，通常他还是负责某个特定的进程和程序的负责人。无论如何，变革中影响所及的人群他们的思想行为必须经过调整，以便能适应新的情况，这就要依靠整个变革代理团队（而非仅仅一位变革代理人）的努力。

 

变革代理人需要有什么特性呢？首先，他一定是对于变革有绝对的急迫感。变革必须由拥有并体认到急迫感的变革领导者推动，这里所说的领导者，并不绝对指具有某种高职位的人，但他却必须拥有眼见卓识而且真正感知到变革的紧迫感。著名的变革领导力大师约翰.柯特（JONH KOTTER）无疑是领导变革领域方面的权威导师，他在其畅销著作《Leading Change》中阐述了有效变革的八个步骤，通过这八个步骤，一个真正有效的变革才能展现，其中第一个步骤就是建立急迫感，什么是紧迫感？柯特说：“很多企业都会把目光放在内部企业管理上，从内心满足于现状，只凭以往的成功经验做事，对新的威胁视而不见，这是变革的一大障碍。与之相反的状态是，焦虑的员工不停地在会议与项目中努力反复挣扎，最终筋疲力尽。”柯特解释说，这并不是真正意义上的急迫感，只不过是一种虚假的急迫感，真正的紧迫感应该是谨慎、迅速、眼光向外，避免被一些无谓的事件缠绕住，而能集中精力于主要事物，防止身心疲惫、一蹶不振。柯特认为建立紧迫感的战略在于“既动之以情，又晓之以理”，他认为领导者在赢得大家的头脑和思想之外，更重要的是赢得情感，使之足以增强应有的紧迫感。

 

除了具有急迫感并且能在组织中建立急迫感之外，在柯特看来，这八个有效变革步骤的核心问题是“改变人们的信念和行为”，这也是变革代理人的重要任务，而能改变人们的信念和行为，无非就是领导力的展现，也就是变革代理人（团队）影响力的展现，再往深入地说，让变革代理人（团队）的影响力能够发挥作用的，其实就是他（他们）是否拥有并会正确使用法定权、奖励权、强制权、参照权、专家权、信息权、关系权这7种权力（power）。

 

首先，如果在一个组织中推动变革，变革代理人是否具有法定权，是很重要的，根据调查，人们最容易遵循的两种权力中，法定权是重要的一项，法定权代表组织正式授予的地位，所谓明正言顺，取得法定权，是引领变革最好的开始。奥巴马深知，想要推动美国的变革，取得美国总统所拥有的法定权是最好的开始；第二，让人们认知到，通过参与变革能为自己带来奖励，这将激发并提高人们投身到变革队伍当中的积极性；第三，让抗拒变革的人相信，阻碍变革的行为和想法会让自己遭受到处罚或利益的丧失，这将能最大限度地遏制变革阻力的发生；第四，变革领导者或团队是否是受到人们相信和爱戴的，这点对于推动变革的进展，至关重要，领导者的参照权是对跟随者绩效表现具有正相关的重要因素，领导者的参照权越高，跟随者就会在行为上展现更多真心诚意的承诺与当责，这对于变革的有效推动无疑是巨大的良好影响；第五，变革领导者（代理人）或团队还应是某一领域的专家，一个只具有很好的项目管理能力的人是远远不够的，他会因为缺少具体对某一领域的理解而失败，专业的意见带来的信赖和尊敬，对这个角色的成功是非常需要的，专家权与参照权一样，对跟随者展现绩效具有很高的推动作用；第六，信息权的展现是确实做到并且还能让所有人相信，变革领导者（团队）不是闭门造车而是充分掌握影响变革的各种内部、外部信息，并且通过各种渠道进行顺畅的沟通，让所有人相信一切都在掌握之中，也是变革有效推动中重要的一点；最后，良好的关系权，是社会才能的展现，有些变革需要外部力量的支持，良好的关系权能为组织带来这些必须的支持，对于变革的成功如虎添翼。