消费经纪服务——消费时代催生的崭新大行业


中国经济的“三驾马车”中,“消费”已越来越成为最重要的拉动力。
2008年12月起,中国开始实施“家电三下乡”消费补贴政策;
2008至2009年间,全球金融危机下的中国地方政府也纷纷出招,印发数亿元的“消费券”,以求刺激消费,拉动经济增长;
随着互联网应用的深入,更多的互联网巨头和一些敢想敢干的人更是纷纷把目光盯准了一个方向——围绕“消费”做文章。一时间,五花八门的打折网、电子优惠券、团购、返利、网拍、电子省钱包、第三方电子支付……似乎从来都没有一样事物的发展比这来的更快!
然而消费者已经是眼花缭乱,应接不暇。而投资人、投资机构、创业者中,则有更多的是还没有看明白,就被撞得头破血流。
当烽烟弥漫的“团购大战”随着2011年成为历史而进入寒冬,我们真的需要作一些冷思考。那么,想围绕消费来血拼挖“金矿”的,真的就懂了吗?这究竟是一个怎样的行业?有没有系统的行业研究?怎么去做?……
 
“消费经纪服务”浮出水面
2010年,一位执着梦想多年的深圳草根创业者李先生在苦苦思考即将创建公司的名称。对于围绕消费做文章,他已经研究和尝试了好几年。他认为该领域将成为成熟的行业,但该行业叫什么,还没有答案。他希望公司的名称中应当含有“消费”二字,藉此让公司经营范围一目了然,与消费者更贴近。但经过咨询,公司名称的行业表述是依照国家行业分类来规范的,“消费”二字无法出现在公司名称中。
他依然不甘心,在网上反复搜索相关信息,终于他找到了一家公司,正式名称为“常州市爱心消费经纪服务有限公司”。这是网上搜到的唯一的一家正规的“消费经纪服务”公司。
他开始反复思考“消费经纪服务”。与此前他所研究和总结的内容结合,思路逐渐清晰起来……
也许是机缘巧合,2010年十二月份深圳市政府颁发《深圳市市场监督管理局关于鼓励社会投资促进经济发展方式转变的若干实施意见》,明确指出:允许使用更能体现电子商务经营特点或行业特征的词语作为企业名称的行业表述。
2011年4月,他开始办理名称核准时,含有“消费”二字的公司名称多次被驳回。不得已之时,他提交了一份请求报告。经市注册分局会议讨论,“消费经纪服务”作为行业表述语获准通过。至此,深圳诞生了首家消费经纪服务公司,这标志着消费经纪服务行业被深圳认可。南方都市报第一时间报道了该事件。
 
消费经纪服务行业范畴清晰
在李先生的报告中,他提到:第三方消费经纪服务即消费中介服务。是第三方服务机构为消费者消费过程提供的相关中间服务,它包括:
1、消费信息、消费知识、维权知识等的咨询、传播;
2、酒店、客房、机票等消费需求的代、预订服务或商品的代购服务;
3、为消费者提供优惠消费方式的第三方服务。如,向消费者提供各类商家的消费优惠券、卡的中间服务,一卡通优惠服务,或提供消费优惠返利金代收付结算服务等;
4、为消费者提供现代电子支付方式或提供电子钱包租赁服务;
5、为消费过程提供的其他第三方服务。如,第三方配送服务。
不难看出,如果单纯从每项服务看,传统行业分类将会把它们归入不同行业,如咨询传播服务属于广告传媒范畴;提供优惠消费方式服务更多的属于电子商务范畴;而提供电子支付则属于金融服务。而通过为消费者消费过程提供相关中间服务这条线,清晰的界定了消费经纪行业。
 
消费经纪市场争夺战谁准备好了?
毋庸置疑,消费经纪是一块新兴的巨大市场蛋糕。根据公开的数据,携程网2010年仅酒店预订、代订服务的收入即达到28亿元,纯利润更是可观。其实,从消费大国的消费力不难看出,通过为消费过程提供服务来求得回报,相当于从传统的行销渠道向消费经纪行业的一次结构大转移。即使是雾里看花,大家都能看到这一行业的巨大空间。
但这个新兴的行业,是随着电子信息产业的快速发展而兴起的,这就决定了消费经纪服务的商业模式的重要性;从行业特点看,在运营上又涉及多个传统行业,跨度大;从服务对象看,消费经纪需要整合,更需要双向整合。因此,真要在消费经纪市场占有一席之地,难度之大,可想而知!
商业模式和运营,一个都不能少。正在做的和准备进入的,谁做好了准备?
仅以此文抛砖引玉,还望更多有志有识之士共同探讨,并携手合作,共建消费经纪领域大格局!QQ:290370384