CCTV-1新闻联播曾播出一条重要新闻：

    在山东济南有一所大学，山东交通学院。在该校有一个名为“诚信驿站”的小卖部，这个小卖部与众不同的地方是没有售货员，只有商品和零钱，客户都是自觉交钱买东西，自己找零。这种出人预料的售货方式，换来了出人意料的结果，自从小卖部开张以来从未少过一分钱！

    在我国，这是可以上新闻联播的一个新闻，但在美国，这是常态。美国的停车费都是自觉上交，没有任何人监督，但并没有少过钱；在德国，地铁费也是没有任何人监督。但正是因为没有人监督，所以反而没有人去偷奸耍滑（不是绝对的没有人监督，只是为了防止个别坏人，会偶尔检查）。看起来，好像令人费解。

    这里面有一个系统的原理，即你把他看成谁，他就真的成为你所认为的人！

    再说一个例子：

    在前几年，我的同事做过一个咨询项目，项目是要给某城市公交车司机做岗位说明书，我的同事采用了工作现场观察法。他们随即抽取了一个前往城市郊区的公交车，这路公交车有两个司机倒班。我的同事就跟踪他们各跑了一趟全程。两人的表现迥异！A司机是个热心肠人，因为这路车常年跑同一条线，所以，很多乘客他都认识了，都大爷大妈大哥大姐的叫着，整个车里的氛围其乐融融！而B司机则正好相反，上来的人跟他基本没有任何表情互动，当我的同事问道他这个问题时，他说“郊区很乱啊！”令我同事惊讶的是他的座位下还藏着一把刀！他担心郊区人的恶！

    当我的同事给我讲到这个例子的时候，对我触动非常大！

    这使我想起了管理学上的X理论和Y理论，其实人是X还是Y并不重要，重要的是你认为他是X还是Y！在公司里，我们制度体系完善的前提假设就是我们把员工都看成是X，所以往往制度越完备的公司，怨气越大！其实，制度完善本身并没有错，错的是我们经常拿制度说事！

    心理学与系统论的本质区别就在于研究对象的不同，心理学的研究对象是研究对象本身，而系统论的研究对象是除了传统的研究对象之外，他把研究者自己也放入了研究对象这个系统！

    依法治国的致命点就在此，所以，老子很早以前就说过“以智治国国之贼”！以德治国应是正确的选择！

  （注：这个理论不仅可以用于治国，用于治理企业，还可以用于齐家···）