不同的工作对象


    几个月前,不知什么原因,右臂肿胀,持续两天后去了医院。来到了这个副省级城市的最大医院,某医科大学附属医院,我知道,这家医院的专家一定是全市一流。

    对自己不马虎,挂了一个专家号,挂号员说是50元的挂号费,我一听很吃惊,不过我也不管那么多了,就挂了这个专家号,后来仔细看一下,还是一个享受国务院津贴的知名专家,心中窃喜!来到专家面前把我症状描述后,他基本没有正眼瞧我一下,就直接开了个检查单。检查结果回来没有发现问题,他仍然没有正眼瞧我,而是自己思考了起来,嘴里嘟囔着什么,于是给我开了五个处方,除了开药之外,最后一个处方是,告诉我下周一再去找某某专门看血管科的专职专家,下周一这位专家看门诊。

    我等不及了,因为显然他没有搞清楚我是怎么回事。我询问了门诊护士,现在是否有血管科的医生在门诊值班(哪怕是普通血管科医生也行),回答没有,于是,我自己直接来到了血管科病房,因为还未诊断清楚这是什么疾病,所以我不愿意等到下周一,就直接去寻找血管科主任白某,因为他不在门诊,也就没有挂他的号。非常巧的是,他正在他的主任办公室,而且看上去没什么事,我抱着非常侥幸的心理去向他咨询,不知他是否愿意帮助我。他二话没说,看了我的病例和检查单后,又仔细询问了我的病情,并检查了我的右臂,之后他希望我住院观察,但我的工作现在不允许,他说不住院也行,如果有急事可以在哪里找到他,并且给我开了两服药,等待下一个周的周一再到他的专家门诊去复诊(周一去复诊,基本痊愈)。碰到这样的医生,我真的挺感动,要知道,除了他的良心之外,他没有任何责任给我看病,我既没有挂号,也根本不认识他,就是因为我得了属于他诊治范围的疾病,就是这个理由,他认真的给我诊治!

    我当过医生,现在又在从事与医生非常相似的职业——咨询顾问,不管是哪个职业,他们有一点是非常类似的,就是要明确你的工作对象。前面那个专家,他的工作对象其实并不是我,而是他的病例,他的化验单,他的药品处方,他的诊治费,而我,只是他工作对象的工具!后面那个专家的工作对象才是我,他所有的一切医疗行为,其目标是围绕着我开展。这是不同职业心态而造成的截然不同的职业行为。很多咨询顾问也是如此,他们的工作对象并不是客户,他们的工作对象只是方案、报告、PPT···他们整天思考的是,如何把客户的情况溶于到已有的样本方案中去,客户只是他们工作对象的工具,而不是工作对象本身! 当你把客户当成工作对象本身时,你会发现,职场完全是另外一个世界!

    我想,这属于职业精神范畴,应该不止上述两种职业。