“裁员”、“停止投放广告”、“欠款”、“跑路门”、“讨债”、“暴力裁员”——进入2012年,团购业遭遇了前所未有的危机,而最近这个负面关键词又增加了一项,叫“刷流水”(流水,即销售额)。
团800日前公布的数据显示,今年3月团购销售额17.3亿元,同比增长236.2%,排名前三位的团购网站——美团网、拉手网和窝窝团,月成交额均超越2.5亿元,其中美团网为行业第一,3月销售额3.04亿元。然而,据一位美团网离职员工表示:美团网说3月销售额突破3亿水分很大,大部分销售额都是刷出来的,实际销售额不过1亿多。
据该员工透漏,在美团网做销售时接单有销售量要求,佣金依此抽取,完不成便扣钱。美团网现在的毛利其实很低,很多单子是平进平出的0毛利单。4月前,美团的平均毛利率是3.5%,最近才提到5%。因为完成销售计划很难,但销售额又跟奖金、内部升职等诸多好处挂钩,所以只要投入产出比合适,大家都会刷流水。
由于美团网的佣金是按网站上的购买数量核算,而其他大型团购网站基本上都是采用的到店验证数量付佣金,这就为刷流水创造了条件,而美团网为了数据好看对销售刷流水也是睁一眼闭一眼。
“刷流水”又分为两种:一种是销售人员亲自购买或让亲属朋友购买,不去消费,然后等过期后,再申请退款。另一种是美团网的销售人员动员商家,先让商家自己刷个基数,吸引用户过来购买,然后商家再申请退款。这样做,实际到店量几乎不到购买量的一半,但商家还是有利可图。比如济南一个商家阳光新路赛菲尔珠宝,前几天卖得很好,但突然一天就爆涨到2000份左右,在有人投诉的情况下匆匆下线。
最后,该员工称美团网公布流水就是“掩耳盗铃”,用数据迷惑一下投资人。”该员工表示,“美团网刷流水,不仅坑了员工,还坑了投资人。”
此消息一出,立马引起轩然大波。有人对“内鬼”的说法提出了异议,认为美团网1000个销售员工要刷出额外的两亿销售额,即使是全部参与进来,每个人每个月要拿出20万的现金出来刷,这明摆着是胡扯。是不是胡扯呢?实际上,假如按照此君逻辑,进一步推算,如果每个人有100个亲朋好友,每个月每人刷10次,那么每次平均200元, “刷流水”并非不可操作。千万不要小看现在人际网络,你看到微博、人人、微信陡增的数字就知道SNS的力道有多么强大。美团现在正与腾讯微博联手作“美梦成真”的营销活动,据说从3月22日开始,在7天内有将近3万腾讯微博用户完成账号绑定,其中有30%转而新注册为美团用户。最新数据显示,已有超过10万名腾讯微博用户实现绑定。
树大招风,越来越多的用户开始关注美团,那么它就需要给出更加公开透明的数据,而不是面对质问缄默不语。随着毒胶囊事件的铺开,公众对于企业自己的行为,还是行业潜规则,越来越敏感。要么把一个网站钉在历史的耻辱柱上,要么牺牲所有团购网站的道德底线,这就是美团如今面临的艰难抉择。
无论是投资人、行业还是用户,对于刷流水数字造假事情高度关注。因为这涉及到团购网站的道德品行问题,所谓一荣俱荣一损俱损。一家网站的造假,可能让整个行业蒙羞。事实上,团购鼻祖Groupon修正了第四季度财务业绩,比此前报告的数据减少1430万美元,净亏损扩大2260万美元,股价从26美元巅峰下跌到12美元,已经引起投资人一片恐慌。如果国内所谓的领头羊——美团网,也遭遇信任危机,那么对于逐渐回暖的国内团购行业无疑是一记响亮的耳光。
美团的抉择:耻辱柱or贞节牌坊
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