发展中企业需要阵痛，阵痛就是：企业的第三次革命 -- 流程再造。

　　流程再造被称为企业的第三次革命，那末她的核心是什么？

　　从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显着的提高。流程再造的核心是面向企业赢得社会满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以新的流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。使企业深切体会到流程中的直接作用、间接作用、显性作用、隐性作用、定性作用、定量作用等优势。

　　企业要实施再造，就不能存在着因循守旧的想法，认为只要略加修改现有的流程就行了。反之，我们必须跳出传统的框框，针对切实的需要来进行，做到二性。

　　根本性：指在再造过程中，企业必须就公司自身一些根本性的问题，如我们为什么要流程再造？为何要这样做？提出这些根本性的问题，来正视再造中的战略与方式。

　　彻底性： 指是对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行肤浅的改变、调整或修补，而是抛弃她所有的陈规陋习以及不利企业一切规定的结构与过程，创造发明出全新的工作方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。

　　流程再造同时应梳理和协调上下游流程和接口流程的关系，确保流程间的协调和平衡，保持流程的持续优化。从而优化工作方法，解决管理瓶颈。只有坚持流程的持续优化，才能超越竞争对手，创造竞争优势。

　　流程再造可从：机构设置，岗位职责，制度设计，流程整理，流程再造，信息管理、起草各类文件范本等；从各类文件的规范管理到各类资源的技术保护、从人员合理配置到为度身定制相应培训内容等多方面入手。

　　具体可分六个工作步序：

　　第一步，构思设想。对流程再造的认可承诺和企业愿景确立；认识流程再造的潜力；选择适合流程。

　　第二步，流程再造启动。建立再造机构；制定实施计划和预算；分析流程外部客户需求；设置流程创新的绩效目标。

　　第三步，分析诊断。描述现有流程；分析现有流程。

　　第四步，流程设计。新流程的初步方案；建立新流程的原型和设计方案；设计人力资源结构；信息系统的分析和设计。

　　第五步，流程重建。重组组织结构及其运行机制；实施信息系统；培训员工；新旧流程切换。

　　第六步，评估新流程的绩效；转向连续提升活动。