战略制定的很明确，却在执行中搁浅了；企业制度制定的很完善，却总是得不到认真的执行；天天讲企业文化，要积极主动，要自动自发，但是员工的工作态度就是不积极；……这些现象似乎已成了企业的通病。工作中充满了推诿、扯皮、诅咒、责怪，在这样的环境里怎么可能会产生高绩效？为什么会出现这些问题，这些问题难道就没有解决办法了吗？

问题的根源在于组织中的员工缺乏个人责任意识，而要解决这个问题，不仅需要员工不断的努力，更需要组织营造一个良好的环境来激活个人责任意识。

什么是个人责任意识？

我们认为，个人责任意识就是对自己、对家庭、对组织、对社会都持有认真负责的态度。当面临问题的时候，无论是处在哪个层面上，站在哪个角度上，都会主动的去问：“我能做什么？”，再辅之以积极的行动，不断提高个人的能力和素养，不断营造家庭的和美和温馨，不断为组织创造价值，不断为社会做出贡献。儒家的经典思想是“修身齐家治国平天下”，这正是个人责任意识的真实写照。

个人责任意识是如何形成的？

根据组织行为学的认知理论，我们知道个人责任意识的形成是一个闭环的过程（见个人责任意识形成图）。

一个人的认知（在这里是指个人责任意识）是产生行动的根源，同时也受到由行动导致的结果的影响。认知产生欲望，欲望产生动机，而有了动机却不一定产生行动，需要有外在条件即诱因的刺激；产生行动以后，因为个人用以指导行动的方法不同，从而产生不同的后果：在其他条件都相同的情况下，好的方法会产生好的结果，好的结果则会强化一个人的认知。比如，一名积极主动的销售员在销售业绩下滑的时候，不是问上级为什么不提供更多的支持，而是问我能做什么，尽力拓展销售渠道，结果提升了销售业绩，这就会更加坚定了他自动自发、努力工作的信心。这样就形成了一个良性循环，个人的责任意识会不断增强和提高。在本图中，这就是外圈的红色循环。反之，则会形成内圈蓝色的恶性循环。