两年前,谁会相信诺基亚会将手机品牌霸主的宝座拱手让给iPhone?五年前,谁会相信比尔·盖茨微软的软件收入会输给乔布斯的苹果?不仅如此,日前(8月11日),苹果公司的市值(当日收盘价高达3372亿美元)还一度超过了埃克森美孚,成为世界第一、全球最有价值的上市公司,并且超过包括伊朗、泰国、丹麦和希腊等165个国家年度GDP的总和。
不可否认的是,诺基亚和微软几年前也还曾是以创新引领世界的品牌巨子,但他们的创新并没有进行持续的保鲜,较之于苹果却相对的停留于静态化了:当苹果已将移动互联网置于手掌(手机)之间时,诺基亚还沉迷于自己的手机品质如何抗摔、过硬;当乔布斯吸引全球的软件工程师及其爱好者,在苹果的平台上开发软件卖钱时,比尔·盖茨还在坚守激发微软的软件开发团队的积极性。所以说,创新必须是动态化的,只有动态化的创新,才能继续引领新世界。
创新来自多个层次:营运创新、产品创新、战略创新,当然还有管理创新。每个层次对企业的成功都能做出贡献,但是,我们排列一下这些层次的创新,就会发现,越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越有作用。管理创新无疑是最高层次的创新。理解这一点对进一步关注管理创新则更有益处。作为战略大师的哈默,借《管理大未来》,哈默奉献给我们的是:传统管理方式正在终结,现代企业家需要管理创新。
著名职业化教母老师表示,管理层对创新高度重视的结果之一,是对研究开发的高比例投入。华为保持将每年销售额的10%~15%投入研发,国际专利年年攀高;2006年,联想研发投入超过25亿人民币,海尔研发经费更高达67亿元。在我看来,创新是社会发展的动力,更是企业实现发展的根本。谈到创新,企业家就会滔滔不绝,“我们要进行理念创新、战略创新、管理创新、产品创新、技术创新”,“我们要实现全方位创新”,“不创新,我们就死路一条”等等。同时,他们也会抱怨创新型人才缺乏,实现创新太难。根据我的观察和实践,我认为,企业没有明确的创新方向和重点,缺少对创新目的、方法的学习了解,是导致企业家认为创新难的主要原因。
在很多企业的老板和营销人士眼中,冰箱还是冰箱,西瓜还是西瓜,除此之外还是什么呢?法国学者查铁尔说:“你在做事时如果只有一个主意,这个主意是最危险的。”打破思维惯性,是实现新增长的关键所在。当初毛主席说“星星之火,可以燎原”,本来是针对当时的革命形势而言,后来被当作一个放之四海而皆准的真理广泛传播。在今天,这句话借用到企业经营方面,则可以引申为“创新之火,可以燎原。”著名企管专家李绘芳老师了解到,在许多企业中,不管是最活跃、最善于寻找市场机会的IT小公司,到只有七八个人的企业,还是1万人的大企业,有的生存的很好,但为什么有些却很快夭折,最主要原因之一就是管理者不断在管理在融入一些创新元素,却没有始终不渝的执行者去执着的执行下去,却把管理当作掌握权力、昭示权威的光环来炫耀。
著名职业化教母李绘芳老师表示,管理创新不仅是大企业的“加速器”,更是小企业快速发展的利器,许多小企业只会跟在别人的后面跑,而没有学会管理创新,甚至根本就不懂什么是管理创新。没有管理创新的企业多半都是短命的,有了管理创新却时常怀疑这种创新结果,根本就不会有什么强大的生命力,管理创新只是流于形式的一个摆设花瓶而已。国务院总理温家宝考察武汉重型机床集团公司时,企业负责人告诉总理:“我们是中国装备、装备中国。
”温家宝对围拢过来的职工们说:“‘中国装备、装备中国’这句话说得好,我要加上一句‘中国制造、中国创造’。决定竞争力的,最终是创造、知识产权和品牌,是企业质量和效益。”他鼓励企业干部职工发扬不服输的精神,用自己的智慧和创新使中国制造业由大变强,跻身世界领先地位,为中国制造业争光。可见创新的重要性。
公司还需要不断创新。如果没有新点子、新产品和新服务,它们便无法生存。而随着互联网的发展和社交媒体的兴起,如何吸引客户,成为它们面临的新挑战。《财富》500强(Fortune500)公司中,至少有五家意识到这种需求,并因此设立了一个新的高管职位——首席创新官,以应对全新的挑战。比如近期,百事可乐公司(PepsiCo)的CIO米克尔?达勒姆创建了一个“社交网络自动售货机系统”(SocialVendingSystem)。
利用这一系统,顾客只需摁一下按键,就能为朋友购买一瓶汽水,不论他们身处世界的何方。随着技术的发展,客户与公司之间的壁垒被逐渐打破。如何将这些壁垒保持在较低水平,同时又能将客户的兴趣保持在较高水平呢?首席创新官是解决这一命题的关键角色。
遗憾的是,我们国内成千上万的中小企业,为什么只有少数企业获得了持续生长的机会,而多数企业都在惨淡经营三五年后就归于沉寂或走向死亡?我们冷静地反思一下:国内众多中小企业有几家认真做了开业可行性论证?有几家仔细做了战略和市场定位?有几家把建立健全有效的管理体系放到了至关重要或不可替代的地位?有几家企业想过我们要采取什么样的管理方式使企业保持持续创新的能力?我丝毫不怀疑,国内企业能对上述问题给予肯定回答的一定有!但我也敢肯定,数量一定少!
大多数企业都是怎么做的呢?人家买设备我也买设备,人家建厂房我也建厂房,人家招人我也招人,人家设几个部门我也设几个部门,人家请个秘书我也请个秘书,人家上总裁班我也不甘落后,人家学国学我也报个名,上不上课不重要,能在一起吃吃饭、认识几个人就行。总之,创新企业如凤毛麟角,跟风赶潮的企业多如牛毛。赶上了,兴旺大家一起兴旺;金融危机一来,死亡也是大家一起死亡。我们的企业家不如古时候的一个小孩子——众人一定不服。
这个孩子就是幼年朱元璋。传说朱元璋小时孤苦,但胸怀大志。一次和小伙伴玩当皇帝的游戏,规则是把八九个筐子垒在一起,谁能坐上去谁就能当皇帝。别人都用一种方法垒,人还没上去筐子就塌了。而朱元璋却采用另一种方法垒,最终稳稳地坐到了筐上。朱元璋用什么方法垒,现在已不得而知。但无疑问的是,正是因为他有与众不同的思维,最终才成就了与众不同的事业。
这就不由让人想到了当今企业的发展现状,众所周知,现在已经是一个竞争白热化的时代,大企业可以靠大规模投资、大规模推广去赢得优势,去生存发展,那么,小企业、尤其是基础更薄,资本更小,甚至还是一个院子几个工人的农业小企业靠什么生存发展,靠什么赢得竞争优势呢?答案很简单,和朱元璋一样,靠与众不同,靠创新。
最后,李绘芳老师认为对企业来说,创新就是企业利用市场的潜在赢利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法,从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法,开辟新的市场,获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织,它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。