微笑比其他任何表情都有优势，因为人类的大脑偏爱笑脸。在所有表情中，大脑对笑脸的识别最快，也最容易，我们把这种现象称为“笑脸优势”。一些神经学家认为，大脑中产生乐观情绪的神经系统随时都准备启动，因此人们乐观的时候要比悲观的时候多，从而产生乐观的生活态度。
由于社会越来越趋于功利化，精神生活越来越贫乏。著名职业化教母李绘芳老师把这个变化夸张地定义为：物质在丰富化、心灵在沙漠化。现实似乎应验了庄子的大智慧：“不是朝三暮四、就是朝四暮三”，总计还是七个。难道物质丰富和精神富足真如同“鱼与熊掌不可兼得”？
激情创造未来，心态营造今天。如果你的心情好，你会发现沙漠为你歌唱，小草为你起舞；如果你的心情不好，你会发现绽放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。所以，境由心造，相由心生。生活是一种选择，你选择什么，你就得到什么。如果你选择痛苦，对自己说我怎么这么倒霉，你一定会找到足够的经历证明你是一个痛苦的人；如果你选择幸福，对自己说我是一个幸运儿，你一定会找到无数的经历证明你是一个幸福的人。
著名职业化教母李绘芳老师认为就如同你想数一数池塘中有多少只鹅，你不会注意池塘里有多少只鸭子。你的心，可以创造天堂，也可以创造地狱。地狱与天堂只有一念之差。一个开发了的大脑永远不会退回到原来的尺寸，升华了的智慧绝不会泯灭。
情绪携带著来自我们内心世界和外在环境的宝贵数据。情绪还赋予我们变革的力量。然而，在我们的传统教育里，人们常常被要求学习压抑与避免产生情绪，因为据说情绪会干扰我们制定决策。多年的情商研究结果告诉我们，如果没有情绪，我们将无法做出任何决定。
在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。情商引导我们明智地运用情绪，去寻找一种平衡──既不受制于情绪，也不能忽视它的存在，而是将它当作一种策略性的资源。只有将我们的逻辑思维与情绪有机地联系在一起时，我们才能制定出最理想的决策。当我们将其运用于日常的事业与生活的挑战之中时，它将是一笔巨大的财富。在企业中成功地运用情商技能，会产生以下效应:
1.增加销售额
2.提高顾客满意度
3.提高人才保留率
4.改善内部交流
5.扩大市场份额
6.增强股东信心
7.优化企业组织气候
调查结果显示，中美企业领导的总得分分别为89和100.2分。美国企业高层领导人的情商略高于中国同级别领导人。这就意味著，为了制定出更好的决策，美国企业的高层领导人更具备整合思维与感觉的能力。不过，从情商调查的各项胜任力指标分数看来，中美双方均无处于“脆弱阶段”的情绪胜任力，这表明双方都具有健康的情商能力。
人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。个体之间、群体之间的好感或反感，反映了个体或群体的社会需要，是否得到满足时的情感体验。
相互认同，是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆等由浅入深、由表及里的认识活动而实现的。人们通过信息的交流，取得了相互了解、满足了交往的需要时，才能情感相容、行动一致。因此，相互认同在人际关系中是首要的心理成分，人与人之间的心理上的距离，往往是随着彼此相互认同的变化而变化的，在群体中，人际关系不可能始终如一，永恒不变。
影响和价值，提升你的个人潜能和精神状态，与周遭环境保持良好的融洽和亲近度，达至更好的生存质量和更为和谐的生命形态。如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。
对一个企业领导来讲，懂经营、善管理、能创利，应当是一个企业家所必须具备的基本素质。那么，在当前市场经济条件下，企业领导素质的主要内涵是什么呢？有人说“想大事、办大事、能赚钱”是企业领导素质；也有人说“懂管理、会经营、?能够完成企业经营目标”是企业领导素质；还有人说“敢于决策、善于用人”是企业领导素质。以上这些说法都从不同侧面反映了企业领导素质的主要内涵，但讲得都不系统、不全面。