曹喜蛙:为张家界等景区免票行动鼓掌

                                         作者=曹喜蛙

不日前，湖南某知名古城突然宣布封城收费，引起舆论和网民哗然，引来骂声一片，不管将来事态发展如何，此逆市封城收费都将成为永久的话题，单独从营销的角度讲，未必不是一个成功的营销案例，骂是避免不了的，但收获肯定不会少。

营销学上，实际上没有绝对的定律，不是免费的就一定是好事，虽然网络时代最流行的就是分享、免费，但只要收费能提供更好的不可替代的服务，那也未必不可以收费。湖南人一向敢为天下先，此次封城收费未免不是“天下先”。

事实上，我们知道很多商业项目的免费项目往往都是商业阴谋，多数免费的旗帜下都暗藏杀机。比如，以免费为最高旗帜的互联网，实际上充满了无限的刀光剑影，正是在这个虚拟的世界上充斥着无数的人造病毒，令人不堪忍受。

商业也是智慧的竞合，我预言此番封城收费将“大获全胜”，不管是政府还是企业，都将收获的钵满盆满。尽管此事未必光彩，事实上，我们这块土地上上演的不光彩的事情还少吗？比如，各地政府在房地产中的出售土地、强拆民宅，此番封城收费跟卖土地没有什么本质上的区别，不过是五十步与一百步的差异而已。对类似“打劫”的行为，大家无论如何讨伐都不为过。人一旦不要脸了，什么都能做得出来，这是商业中颠破不灭的“真理”。

正因为这样，对同为湖南旅游城市的张家界宣布“对全球19岁以下中小学生免门票”，无论如何我都是要鼓掌的，不管它出于什么样的策略。一方面可以看作，是对此次封城收费的回应；一方面也是一种事件营销，这几年张家界的旅游事件营销做得整体上不错，多有可圈可点的地方。相比，某知名古城，基本把自己定位在一个保守的“十字架”上，这几年在营销上没有什么值得表扬的地方，即使商业上的成功也意味着龌龊。尽管我们也理解，生存、发展才是硬道理，所以退一万步讲，也理解他们此番的苦衷。

    拥有世界自然遗产和世界地质公园两项桂冠的张家界，去年接待境内外游客达3590万人次。“张家界景区已经拟定了政策，对全球19岁以下的中小学生全年免费。”程丹峰介绍，只要政策审批通过后，中小学生凭借身份证、学生证、护照等，就可以免票进入张家界景区游览。张家界市旅游局副局长周泽猛介绍，该方案提出后已经讨论过多次。本次优惠，主要是针对张家界的两个5A级景区免门票，其他景区实行自愿参与的原则。

据介绍，世界自然遗产武陵源核心景区门票为245元，但并不是意味着这些都免。245元门票的构成中，180元是景区门票，65元为环保车票价。目前，景区对中小学生也推出了优惠，只需购买160元的优惠票价即可。如果景区对中小学生实行门票免费，届时，则只需购买65元的环保车票即可免费畅游张家界，比现在将节省近百元。虽然并不是全免，也值得肯定，是一种立场或姿态的肯定。

当然，此番封城收费是最剧烈的，与此相关还有今年全国景区涨价潮。据称，瘦西湖从3月1日起开始执行150元票价，上调30元；婺源景区的通票价格从3月8日起由原来的180元上调到了210元；3月16日，峨眉山旺季门票(1月16日至12月14日)从150元升为185元，淡季票价则从原来的90元升到110元，都在蠢蠢欲动。

还是言归正传，不管收费还是不收费，涨价还是跌价，一定程度上都是所谓市场经济行为，大家虽有不满，但只要你不违法、物有所值，能够让游客享受到“上帝”的感觉即可宽容或最起码能让人理解。商业既有市场经济的原则，也有起码的契约精神和商业伦理，为此希望这些决策者多多自重，一时的骂不要紧，如果被吊上了历史的耻辱柱上那是自己的选择。