我们一般都认为，决定企业的荣盛都是能用眼睛看得到、摸得着的有形的因素，比如：资金、技术以及战略等等。但是，稻盛和夫认为那只是表面的，最重要的还是那些无形的、看不见、摸不着的的要素，也就是员工意识、企业风气或者企业文化等。

每一位员工是否对自己所在的公司抱有自豪感、是否从内心祈愿公司成长发展，并为此竭尽全力是关键要素。如果企业内部到处充满怨声载道，员工都想批评家一样批评自己的公司，那么，公司的业绩不可能提升。

稻盛和夫挽救濒临破产的日航，成为业界的神话。其实稻盛能够挽救关键依靠无形的东西。很多企业倒闭了，就算能重新开始，他们看重的却是外在物质的东西，看不到人心涣散带来的危害。

其实，在日航破产之前，已多次削减员工工资和福利，搞得人心惶惶，在重建之后，必定是实施一些裁员措施，这样的话企业内就会弥漫悲观消极的空气，人更加颓废，如果没有稻盛“人心”这剂良药，恐怕日航也很难起死回生。

在稻盛进入日航之时，以零薪水任董事长，经常下到一线去鼓励员工，为员工打气，并制定日航的目标，跟京瓷一般，以追求员工物质和生活的双重满足为目标，在这前提目标的号召下，无论是干部还是员工，都欣然接受稻盛的观点、甚至还经常开学习会，学习稻盛的哲学思想，结果就是日航的大官僚主义作风逐步得到了改善，并获得长足的发展。

现在，日航的各个工作现场，全体员工都有了经营意识，为了安全，为了客人的满意度，大家都开动脑筋、想办法努力，促使企业不断进步。

稻盛的日航现已进入正常运作阶段，它的重生也让很多人跌破眼镜，但是事实本身就胜于雄辩，稻盛以人心之法战胜了外在物质对人的驱动。