市场营销策划师详解，理想的商务数据库应当包括商业用户的购买史，过去购买的数量、价格、利润，买方成员的名单（包括他们的年龄、生日、爱好和喜欢的食品），目前接触的情况，客户业务中供应商的份额，竞争的供应商，对竞争对手产品和服务优势与劣势的分析，相关的购买行为、方式和政策。

深入了解顾客之后有选择地获得更多顾客业务份额的方法如下：

1、评估。

①消费者需求份额（根据市场供应品和供应场所）；

②与顾客下一个最佳替代品相关的每个供应品的价值；

③服务成本（根据市场供应品和供应场所）。

2、选择。（份额增加的基础）

①供应品份额显著增加的有效性；

②预测的在顾客需求领域的显著增长；

③通过增加份额而增加价值或减少成本的潜力；

④自愿通过增加价值和减少成本而共享利益的顾客。

3、追求。（份额增加的途径）

①聚焦份额建设；

②拓展市场供应品的范围；

③拓展合作关系；

④开发多样的单一资源机会。

4、证明。

①已经获得的及准备获得的供应品份额；

②增加价值和减少成本；

③提高顾客收益率；

④提高你公司的利润。

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