10月24日,北京链家地产向全体员工和合作伙伴发出一封内部邮件,宣布抵制搜房网,于11月1日终止与搜房网的合作。那么,对于搜房网这个汇集了众多线下的房地产经纪公司和客户的平台而言,此次受到线下的房地产经纪公司的抵制,是否意味着搜房网将迎来新一轮的封杀?
或许,这将是搜房网噩梦的开始。对于O2O的搜房网平台而言,其商业模式在于以线上的客户流量为入口,结合线下的遍布全国的房产经纪公司,以收集房源,其中线下的业务触角主要是通过其他的经纪公司来完成的,而不是搜房网自建线下的房产中介渠道。这种模式在合作之初是可行的,因为线下的房地产经纪资源需要一个专业化的线上入口来提升客户获取信息的便捷性,以提高效率。
但是,随着合作的深入,对于搜房网而言,线上建立的流量虽然来之不易,但是由于转化到线下需要一个转化率来作为衡量,而随着搜房网对线下经纪业务的熟悉,也就很难抑制住线上业务往线下业务延伸的利益驱动。也正因为如此,原来搜房网和各个房地产经纪公司的线上线下的分工利益链条也就出现了分离,双方出现了直接的利益冲突,之前的合作也就开始有了裂痕。
除了此次链家地产和搜房网决裂之外,搜房网已经数次遭到房产中介的抵制。今年5月,以杭州我爱我家为代表的9家房产中介因搜房网提高端口费而宣布从搜房网杭州站撤下所有房源。8月,包括我爱我家在内的上海19家房产中介召开发布会,宣布联合封杀搜房网,即日起下架在上海的所有房源,其下架的房源总数已经超过搜房网上海房源的一半。
双方起冲突的导火索是搜房网多次改变收费方式,不断提高单次点击向中介收取的服务费,其出售房源的单次点击价上涨幅度达到27%,租赁盘源的单次点击价上涨幅度达到50%。同时,根据链家地产的数据,2012-2014年,这三年搜房网平均每月买卖端口上户量为:2.5个/月,1.4个 /月,0.9个/月,其中,2014年9月份跌至0.6个/月。也就是说,搜房端口平均一个半月才能上一个户。
一方面是搜房网上的用户转化率很低,另一方面是搜房网已经按耐不住线上业务往线下发展、延伸的欲望,这也就直接冲击了线下传统经纪人的利益。当然,这种O2O的行业渗透趋势之所以没出现在其他的O2O领域,如电影票、餐饮和旅游,主要是房地产经纪行业的门槛相对不高,与其让线下的经纪公司掌握了这些房源和客户信息,搜房网只要把线下的经纪公司整合收购进来几家,或者是把经纪人的资源挖过来,一样可以从事线下的传统经纪业务,而不是简单的线上流量和客户导入,在利益链条中获得少数分成。
或许,对于搜房网而言,目前受到这几家线下房地产经纪公司的联合抵制,最直接的影响就是降低了搜房网对线上客户的房产信息匹配能力和资源搜索能力,长此以往将直接威胁搜房网的线上有效流量。因为就房地产经纪这个行业而言,O2O闭环还没有完全实现,也就是不用于一般的电影票和餐饮,它现在还没有能力实现线上支付,因为款项比较大,有很大的信息失真风险,需要用户在线上获取信息,而后到线下具体查看房屋,并比对价格,才能最终决定购买意向,并在线下签署合同,完成支付环节。
对于房地产经纪的O2O行业而言,对线下那一端的资源更为倚重。因为线上的流量入口有很多,除了搜房还有其他的各种社交、电商以及行业内其他平台,但是线下的有效房产信息资源是有限的,而且需要线下的手段加以辅助才能最终实现交易。
搜房网这次惹恼了这么多房地产经纪公司,或许意味着偷鸡不成反蚀把米?