旅游商品是塑造旅游体验的重要载体,是扩大宣传的有效方式,是提高综合收入的基本途径,是潜力巨大的消费对象,因此备受地方政府、企业和学者的重视。在旅游商品开发中,多年来饱受诟病、悬而未决的就是各地旅游商品千篇一律、缺乏特色的问题。如何找到解决这一问题的突破口?本文基于对丽江古城旅游商品的深度观察,从现代工业的“复制”属性、游客的角色出发,结合体验经济、创意经济的理论,提出实现旅游商品个性化的第三条路径:创意自我保护。
旅游商品只有具有了创意,才能突破千篇一律、缺乏特色的局面。只有建立了完善的创意保护制度,旅游商品生产者才具有持续的创意动力。但是,创意是一种独特的意念和新颖的构思,保护难度相当大。在很多地方,一种畅销的旅游商品上市后,山寨版的假冒产品马上就会出现。因为没有付出前期研发费用和市场风险,加之部分游客缺少相关信息和辨识能力,这些山寨版旅游商品可以以低价格出售,甚至有可能在市场竞争中取胜。此外,这种畅销产品的创意如果缺乏保护机制,可能给别人以灵感,促使别的商家在原来的基础上加以改进,生产出功能更强、质量更高、价格更低的升级版产品,迫使第一代产品退出市场。
有鉴于此,在旅游商品创意保护机制不能马上建立的情况下,生产者应思考旅游商品创意的自我保护办法,构筑进入门槛,让其他生产者无法模仿。在实践中,这种自我保护机制主要包括独特的品牌故事、独特的生产技术、独特的象征意义。在这方面,丽江古城布农铃是一个成功的案例。与古城其他小店中的众多铃铛相比,布农铃拥有一段关于名人布农、茶马古道、徒步进藏、活佛开光的故事,这使其具有了鲜明的地域特色与个性化色彩,为其注入了丰富的文化内涵。“来自茶马古道的寂寞”的广告语引发了游客的无限想象,“叮叮叮叮漂泊漂泊,当当当当回家回家”的对联足以吸引游客驻足、进店参观。同时,布农铃的外形也与众不同,每一个铃铛的下面都挂了一片布农先生绘制的丽江风景木片,背面有配合画面的诗意文字。此外,布农铃采用独特的配方和生产技术,每只铃铛的声音各不相同。布农先生及其合作者还不断从自己对人生的感悟和我国传统文化中汲取灵感,推陈出新,创作出具有不同含义和表现形式的铃铛。这些措施让布农铃在市场上拥有了一套自我保护机制,使其他商家难以模仿,或者“一直被模仿,从未被超越”。该案例对旅游商品开发具有深刻启示,只有从一开始就全面考虑商品的独特性和市场垄断性,构筑进入门槛与自我保护机制,才能更好地应对市场竞争,获取创意投入带来的商业回报。(引用格式:李庆雷.旅游商品个性化的实现路径——以丽江古城旅游商品为例[N]. 中国旅游报,2014-2-26(011).)