——职业问答之1097

问：老板比较重视现有员工的忠诚度，这是所文化课培训学校，校长更重视自培养出来的员工，现在的能讲课的老师，基本都是她带出来的，带出来一个成手老师需要2年左右的时间，所以她很在意现有的老师的忠诚度和凝聚力，因为培训方面是我的弱项，有点无从下手，工资方面她们现在的薪水已经远远高于同行业，在其他激励方面我正在想有什么切实可行的方法，目前员工的热情都很高，集体氛围也很好，还有就是针对制度这块，目前的状况是有活大家一起干，也不计较谁多谁少，如果各岗位制度健全以后，大家会不会存在不愿意帮助别人的想法，觉得自己做完自己的就行了，这个有点难以把握。您说的很对，制度建设很企业文化势在必行，但是关于凝聚力和忠诚度，以及是否对岗位职责进行定位以及如何定位目前是我的困惑点。

答：期待员工对企业的忠诚，就要设身处地地多为员工着想。应该认真细致地分析员工的需求，收入仅是其中的一个方面，还有是在事业的提升空间方面，员工的努力与企业的发展如何紧密结合方面，员工的个性化需求是否得到尊重方面等等。如果能对员工的需求逐一进行分析并提出相应的解决办法，员工对企业的忠诚度自然会大大提高的。如果你们老总真想把企业做好做大做强，根本的途径还是要通过股权分享的方式，将骨干员工与公司兴衰牢牢地绑定。这就是业界所谓的“金手铐”，这样的措施表示出的诚意是真正具有杀伤力的，也才真正可以调动员工最大的工作热忱，使大家确信公司的利益和自己的利益是完全一致的。既然你们老总是事业型的，这种开放心态应该是具备的吧。如果能在这个问题上想明白，并有实际的举措，再辅之以其他的管理手段，企业形成良好的团队氛围应该是不成问题的。

问：我原来做人力资源。后来专做销售，业绩一直很好.现在结婚了，想和老公开汽车美容装饰加清洗。可现在做这个行业太多了，真的没有底。原来做教育顾问，沈阳业务员100多人，我业绩也突出。我就是用心和多拜访，但我一直不会做市场需求，我也不知道怎么会有那么多孩子学英语，但只要每天努力的拜访就会有业绩！可现在或许结婚了，前怕狼后怕虎的，市场现在越来越激烈，真的不知道做汽车美容装饰有没有发展，行业现在做的这么多，我还能有市场么？

答：这一行做的人虽多，但市场更大呀，只要你能做出特色来，就一定能行的。现在国人习惯于跟风模仿，总是学别人，没有服务上 的创新，自然很难闯出来。所以如果你下决心做这行，就要用心去考察市场，别着急出手，先认真地发现各家服务上的差异化，深入研究客户的需求。如果就是跟风，风险肯定很大。着眼点最重要的是两条：一是有好的性价比，客户觉得你的服务物有所指。再就是要做到人无我有，靠特色取胜。特色未必要多高的技术，就是能善于发现客户的需求，贴心、细致，通过组合服务，增值服务系列，将自身的服务价值体现出来。我觉得你如果在这些方面真正用心，市场前景就肯定没问题。