服务采购经理的绩效考核指标设计,易派管理咨询师点拨,从以下几个方面着手:
1、财务类。①采购服务成本控制情况。服务提供商成本控制在预算范围以内。指标得分,加权得分。
②采购价格合理性。各项服务采购价格领导与客人的满意度得分为—分。
2、运营类。①采购制度的规范性。相关规章制度的执行率达到--%
②采购计划完成率达到—%以上。
③采购服务质量合格率。客户有效投诉的次数不超过—次。
④服务提供商资格与企业相关规定的相符程度。服务提供商的资格与企业相关规定的相符程度达到100%。
⑤服务提供商合同履约率在--%以上。
3、客户类。①服务提供商满意度评价在—分以上。
②领导满意度评价在—分以上。
③员工满意度评价在---分以上。
4、学习发展类。①员工流失率,控制在--%以内。
②员工任职资格率达到—%以上。
以上是对服务采购经理绩效考核方案制定。更多薪酬绩效管理咨询,宏智瑞达企业管理咨询(http://www.ruida168.com/NewClass-15-1.html)给予最为实际指导与建议。
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