大阪夜行巴士停靠在东京站附近八重洲，向西走400米，就到了著名的JR东京站。车站现代设计风格，简洁明朗，没有高大上元素，豪华程度甚至比不上国内一个高铁站，可这里的运营效率，我们无法望其项背。站前广场的大树，四周围上了塑料栅栏，猜想是在给树木做保养吧。上二楼的人行台阶，朝向广场一侧的墙面，没有堆砌大理石，几种不同颜色的草，从挂在墙壁铁丝网格上的小盆中，茂盛地生长着，一个个都微微低下头，似是迎接川流不息的八方来客。
JR东京站是一个超级换乘中心，自动售票机更是多的数不胜数。我们找到了SUICA西瓜卡机，女儿对照着打印的网友提示资料，买了三张个3000日元的交通卡。东京的地铁运营公司有很多家，票也不通用，唯有西瓜卡可以通行各个站点。市场自由竞争，也不全都是好处，各电铁公司之间的刻意不兼容，也给乘客造成不小的麻烦。
站内四通八达，换乘口到处都是，主要线路有六条，另外还有七条辅助线路，一个换乘中心可以选择10多种线路，这与国内孤零零的一、二条线交错，费尽心思地开发空地搞房地产，思路大为不同。也不是日本电铁有多高尚，他们做事很简单，修电铁就是多拉客人，多赚钱。站内的层高一般，考虑到日本年轻一代的身高，显得有一点点矮，也没有什么奢侈的多余装饰，设计和建造的重心，就是为了快速分散人流，给乘客以高效的通勤。检票机的入口，挡板大多是开着的，方便带行李的人，和拄拐杖或坐轮椅的老年人，当然，站口的小亭子里有严密注视的工作人员，他们在提供随叫随到的问路服务之外，也会起到督查的作用。
线路指示牌最醒目，广告牌只能见缝插针，不熟悉的乘客，能在最短时间找到乘坐线路，并顺利到达乘车站台，是设计建造者的最大原初目标。大大的时钟，黑颜色的，夜光显示，这在色泽繁杂的大厅内，反倒容易被发现。站台的顶棚，普通的钢架与彩瓦顶，有点像老式火车站，不大容易让人想到这就是闻名于世的JR东京站，高效率的里子，盖过一切华而不实的面子，这与日本人的精干务实分不开。地铁车厢、内饰，都有些旧了，像是保养很好的中老年人，比起艳丽的年轻人，多了一份有内涵的声韵和优雅的气质，置身其内，你会触摸与感受到东京电铁的朴实灵魂与精益本色，日本的精益理念如空气，处处都能呼吸到。
车厢内的空间，都被广告海报沾满了，空空的行李架，随时等待着带大件行李乘客的光临，一满与一空，在一个车厢内那么矛盾又和谐地共存，该商业的时候，就赤裸裸地商业，而该公益的时候，又就百分百公益。做事做到位，社会整体效率才会高。两侧车门上方，都有液晶显示屏，每到一个站点之前，都会日文与英文提示，这比大阪的电铁更为方便，不愧是国际化大都市。
乘坐JR山手线，到了上野终点站，这是与池袋、新宿、涩谷、六本木和东京齐名的大站。人行通道老旧不堪，但非常干净整洁，行走通畅不成问题，就是拱门太矮了点，身高超过1米9的大个子，碰头的事极易发生。二战后的日本人，勒着裤腰带为孩子提供好营养，这三代人的身高增长迅速，对比一下70岁以上的老人，他们之间的身高差至少也有20厘米以上。JR山手线，是不是二战后不久修建的，没想到后代的身高如此疯长，老一代人感觉不矮的空间，还是被大个子云集的年轻一代给挤满了。
上野站的广场，有人行通道与四周相连，桥也旧了，地面有点破损了，桥头有一块空地，几盆植物点缀着一个吸烟处，从大阪到东京，公共吸烟场所很多，一来说明烟客多，而来则是禁烟场所多，不得不给烟瘾者一个出口，否则还真给憋坏了。上野站附近特别热闹，有多庆屋（便宜实惠的小食品）、阿美横町（菜市场），还有ATRE商场，宽阔的过街人行道，一个绿灯一大波人迅速消解在各个角落，不得不佩服东京人的高效出行节奏。
上野站的山手线，东京城市的一个外环线，去南边的东京站、秋叶原，西边的池袋、西南边的新宿，都很方便，四个轨道，车的班次很密集，修建于50多年前的站台，旧了一点，可状态良好，用好既有的设备，通过高质量的维护保养，让设施始终发挥满负荷、高质量的运作，资源节约型社会才能有着落。周六、周日两天做了几趟山手线，人流量不小，可鲜有强行插队的，礼让的人群，也没有发生任何不愉快的小摩擦。从上野，到原宿，有14站，车票只需193日元。出租车的价格，东京起步价已从710元730元，本地人一般也只在紧急状况下才打车的，所以在各个地铁出口，一直都有成队的出租车在等客，细看了路边的4辆车，居然分属4家不同的出租车公司，可车型都还是老款的丰田皇冠。东京的上班族，有极好的公交系统，收入高一些的人，打车出行就更灵便了。
上野五丁目的昭和通，两边都有自行车道，与人行道之间有一个花坛隔开，骑自行车的人有福了，比起大阪来更为自如。人行道算不上宽阔，可两边的门店绝少有占道经营的，走起路来也是自在自如，早上和晚间，都能见到一些慢跑的身影。不下雨的天空，或湛蓝，或薄云遮盖，空气始终如一的清新，车辆的尾气也好像突然消失了，保持着郊区好空气、好出行的上野繁华区域，城市生活照样能得到田园班的享受。我们住的MYSTAYS HOTEL宾馆，离昭和通主干道只有200米，旁边四通八达的小巷子，有不少二层楼的住户，房子谈不上漂亮，然而干净整洁，狭小的空间，绝不会耽误花草的盛开，普通人家的惬意生活，让看似高压力的东京，更多了不少人性的内质。
上野站的东边，就是著名的东京国立博物馆。走上不高的台阶，一路都是上年头的大树，感觉好像在逛公园，向前800多米，才露出国立博物馆的真面目。大面积铺着的石子路面，行走在上面，雨天防滑效果不错。左侧的星巴克，右侧的PARK SIDE咖啡屋，建筑式样和色调与博物馆保持同步。一进门的大院子，一棵巨大的古树，无声诉说着博物馆的厚重。本馆的人不多，其他馆有翡翠等特别站，队伍排的老长，我们自然选择参观本馆的常设展。
一楼的佛教雕刻，工艺比不上中国的精雕细琢，呈现出日本特有的轻快简练，人物表情不在那么严肃，多了一份活泼的生命气质。看着这些雕像，不禁感叹，雕刻师当时的工作状态，一定虔诚无比，每一个作品都有可能拯救一片苍生，造像就是积德。而敬拜者，则希望这些人造之物，能焕发出超人的神力，带给自己幸运，加给自己保佑。人是受造物，雕像更是受造物的受造物，它的完美或残缺，命运尚且掌控在人的手中，又怎能翻转身来保佑这些高于自己的人呢？人，总是在自己力所能及的范围内，热情高涨地寻找超越自己力量、又能服务于自己的人造偶像。
武士刀，长长短短的，几百年过去了，依旧闪着威严的寒光，从刀尖、刀刃，再到刀背和手柄，工艺精湛绝伦，明朝末年的倭寇，大多是海上讨生活的中国沿海居民，他们拿着日本制造的快刀，一路从福建杀到南京附近，被逼疯了的困兽，加上削铁如泥的武士刀，30多个人硬是杀乱几个省的地方武装。
武士刀的阳刚，与日用陶瓷的素美，形成了强烈的阴阳对比。展出的日本陶瓷用品，颜色单调而饱满，图案简单而情趣盎然，整体色调偏暗，是不是跟他们清淡的饮食要做一个反衬呢？说实话，日本陶瓷比不上国内的官窑，可它们画面质朴灵动，诉说着民间生活的淳朴欢快，比起国内官窑的拘泥繁复，日本陶瓷更富有生命力。你拿着这样的碗碟吃饭，会胃口大开的，而那些官腔十足的官窑，盛着再好的佳肴，也都无法消解掉压抑的格调。
二楼的日本画与书法，乍看之下，会误认为是中国历代大师作品的临摹展。可细看下去，就能发现其中的大不同之道。日本画用笔有力道，画面布局工整，工业味道比起艺术家的随意性要浓郁很多，这样的民族，从农业走向近现代工业，就多了相当一份扎实的功底。书法的字形架构简单，直抒胸臆居多，每个字看似平淡无奇，可连在一起就有了书画双向切换的双重意境。
柔弱随意的文人山水画，仅限于一小帮自怨自怜的失意儒生，对农工商的审美情趣没什么实质性影响。而日本书法的朴实无华与刚强遒劲，却能调动全民向上的能量。艺术服务于生活情趣，艺术提升生命的质量，这样的艺术才算是人民艺术。不需要少数人在艺术上登峰造极，而艺术扎根于普通工匠之际，才是一个民族走向集体上进的最好通道。
博物馆有一个展示区，游客可盖十多种图案的印章，算是一个免费的小节目。另外一大片区域，则是像游客介绍文物的修复与保管方法，从漆器、刀剑，到书画与染织品，一一列出步骤，并标明所用工具，博物馆管理工作的专业性与严谨态度，也是日本精益制造的一个缩影。
江户时代的一个野餐漆器套装，小巧精致，携带方便，水杯、餐碟、食物盒，摆设妥当，好看又中用，艺术与生产、消费的结合程度相当高。对比一下，中国五千年的文明，主要局限在一小群御用文人与匠人之手，难以走入寻常百姓家，隔绝的艺术，只能孤芳自赏，不能朝气蓬勃地勃发于民众生活之中。少数精英走了，民间就只剩下荒芜，再长的历史，再灿烂的文化，都无法帮助曾经的中华民族走向近代化与现代化，使得我们错过了前两拨黄金发展机会。
武士展馆，本馆常设展的重头戏。武士盔甲，编制细致，多种镶嵌物严实实地布成阵列，自我保护之外，还多了一股武士对征战的独特理解。武士阶层存在的几百年里，为日本输送了大量文武兼备、忠诚果敢的经营阶层，他们在战场和商场上屡创新功，硬是将落后于大清朝前期更多的岛国，仅用几十年就迅速全面崛起。没有精神，也就没有了日本近现代的疯长与疯狂。
国家的民主与富强，寄希望于中产阶层，似乎不大可靠。中产，经济收入和教育程度比平均值高，可他们被套牢在买更好车子、更大房子、孩子海外教育上，保守性会越来越强，对新鲜事物的接受，仅仅限于占有，而对开创性的未来，投入程度会大大低于富裕和贫穷这两个极端。锐意进取和刚正勇敢的武士品质，催生了江户时代与明治维新的人文基础，推动了日本的国家崛起。武士在高峰时期，站到总人口的5%左右，这是一个连接执政阶层与农工商的管理阶层，他们往上发展就能成为一代名将，往下走呢，则可以俯下身来，开创工商业的先河，了三井、住友、三菱和安田等百年财团，并进而催生了松下、丰田等当代日本标志性企业。
众多藩国林立的明治维新之前，藩国自治程度很高，政府、货币、税收、军队，都各搞各的，只是要孝顺一下幕府而已，天皇仅是一个象征物。这些都为日本多党制、民间自治奠定了坚实的历史基础，可是，若没有美国人二战后的全心帮扶，不知道日本能否走到今天的贫富差距小的高度发达局面呢？
叶敦明，上海本质企业管理咨询首席顾问，工业品企业营销与管理教练，工业品营销传播网创建者（www.360gyp.com），专著《变局下工业品企业7大机遇》已出版。1994-2000年，在ABB和韩国现代电子任职7年的中高管；2000年以来，在为国内大中型工业品企业提供管理咨询与营销咨询服务的同时，还参与了一家新能源与一家工业机器人公司的创业，理论与实践结合，互联网思维与实业经营态度混搭，期望为国内的工业品行业的转型升级，带来自己的独特思考与实践分享。