办企业犹如做文章


 王石2009年在云南企业家论坛做演讲,提出了一个新颖观点,他认为要把一家世界一流企业说清楚大概只需要2秒钟的时间,比如,可口可乐——世界最大软饮料公司。王石认为万科远没有达到世界一流企业的知名度,所以介绍万科需要6秒钟:万科是“中国城市住宅开发商、上市蓝筹、受尊敬的企业”。王石用6秒钟把万科是什么、行业地位、客户口碑大概说清楚了。如果回到15年前,恐怕用十分钟时间都介绍不清万科究竟是一个什么企业。

能用越短的时间把一家公司说清楚,说明该公司就越有事业成就、越有市场竞争力。可口可乐是这样,今天的万科也是这样。而进一步的实证分析表明,越是具有竞争力的企业,其发展主题就越发鲜明、清晰和突出。
其实,办企业犹如写文章。一篇好文章,最重要的一点就是要有鲜明的主题并反复强化主题直至升华主题。经营一个企业,首先必须弄清楚,该企业存在的意义是什么,它的成就之梦是什么,它的核心能力是什么,它的核心价值观又是什么。在清楚回答这些基本问题之后,企业必须鲜明而又坚定地确立富有个性特质的发展主题。企业的发展主题即是企业的使命、愿景、目标、方向、核心能力、核心价值观、核心产业、主要竞争策略在某企业特定发展阶段的凝结。对特定的一家企业来说,无论使命、愿景,无论目标、方向,无论核心能力、核心价值观、核心产业乃至主要竞争策略,这些构成企业发展主题的一一对应的元素一般不容同时存在多项对应的情况。这就是说,同一个企业既不能同时有多个发展目标和发展方向,也不能同时存在两个以上的核心价值观和过多的核心业务。企业切忌同时提出多个发展主题,主题太多即没有主题,令人无所适从。企业确立一个鲜明而又富于个性的发展主题,不但有利于优化配置和集中利用有限的人财物资源,持续打造企业核心能力,而且有利于培育和扩大企业的竞争优势,巩固和强化竞争地位。
谈起围绕主题作竞争文章,让人不禁想起了2004年五个申奥城市为申办2012年奥运会所开展的最后精彩对决。巴黎、纽约、莫斯科、伦敦、马德里五个申办城市“论技术差别甚微,论实力旗鼓相当”,巴黎更是信心爆棚,志在必得。在这场几乎公认为奥林匹克运动诞生以来最为激烈的一次申办大战中,经过全体与会国际奥委会委员的四轮投票,伦敦最终以54︰50仅四票的微弱优势,击败了此前一直被舆论和民调多数看好的夺标大热门巴黎,最终获得了2012年奥运会举办权。屡败屡战的巴黎无疑是值得同情的,但这毕竟是一场残酷的竞赛。笔者认为,伦敦最终战胜巴黎的秘功就在于:伦敦代表团的陈述报告主题鲜明而又突出,一小时的陈述报告始终紧扣主题,给人留下了极为深刻的印象。伦敦人用心血精雕细琢的陈述报告不但主题鲜明,而且整个陈述过程自始至终围绕“奥运精神和奥林匹克传统的传承”这样一个主题有序展开,层次递进。代表团中不同的报告人从运动员到市政官员再到英国王室成员和首相,从不同角度都传递出紧扣主题的同一个信息、同一种声音,那就是:传承奥运精神和文化、吸引更多的年轻人参与体育运动。整个陈述报告不但前后呼应,而且浑然一体;不但层次感强,而且高潮适时而至。伦敦奥申委主席塞巴斯蒂安·科这位两度夺下奥运金牌的前运动员,动情地讲述了自己的成长经历,从自己拥有的第一双跑鞋和12岁时通过黑白电视机收看奥运会比赛的回忆说起,以自己的真情实感和诚恳语气,表达出希望通过伦敦这个国际性多元化大都市将奥林匹克传递给全世界的年轻人的强烈愿望,把伦敦申奥主题推至高潮。英国首相布莱尔甚至用法语说:伦敦将激励全世界的青年人,将他们的思想实现。伦敦代表团出色的陈述报告让国际奥委会委员情不自禁产生强烈的情感共鸣。这样一个紧紧围绕主题、不断强化主题乃至升华主题的精彩陈述报告,深深地打动了国际奥委会委员的心。反观巴黎的陈述报告,主题不鲜明不突出,给人的感觉则比较平淡。巴黎在陈述伊始提出的申奥口号是“奥运之恋”,同时在陈述报告里又提出另外一个口号是:负责、团结和持续。接下来又有报告团成员强调法国的价值观和奥林匹克的价值观的一致性:和平、分享、尊重、友谊,以及重视文化间的对话。综观整个陈述报告,似乎又是突出“立体化交通、环保、安全”三大理念。巴黎这么多口号、价值观、理念,让人“目不暇给”,给人的感觉是主题不集中、不突出。
不比较不知道,一比较就明白了。五城市同场陈述,比拼的就是各自紧扣主题做文章的功底。伦敦人深知,一小时的申奥陈述报告决不是一篇普通的文章,它是整个申奥过程的高潮,不亚于“临门一脚”。伦敦代表团的陈述报告准备很充分,做得好极了。
有人始终没有弄清楚湖南卫视“快乐女声”为什么那么火爆荧屏,如果认真收看一期,也许就能找到答案。譬如“快乐女声六进五”,这一期比赛有一个主题叫“亲爱的爸爸妈妈”,节目一气呵成,既体验快乐还有点感动,以至于让人不得不一口气把它看完。湖南卫视节目收视率名列前茅,品牌影响不断扩大,在与各省卫视乃至中央台的竞争中脱颖而出,其夺人眼球的秘诀究竟是什么呢?研究表明,其胜出的关键就在于湖南卫视围绕主题作竞争文章的功力。
早在1997年湖南电视台上星之时,湖南卫视就在全国电视界率先实施品牌战略和周末战略,随后推出的娱乐节目“快乐大本营”,很快在全国刮起了一阵“快乐旋风”。2004年,湖南卫视确立“打造最具活力的中国电视娱乐品牌”的品牌战略。湖南卫视一切节目都围绕“快乐”主题做文章,坚持“把快乐进行到底”。从“快乐大本营”到《还珠格格》,再到“快乐女声”,快乐主题不折不扣,快乐风格一以贯之。中国改革开放以来,国民经济和社会发展进入近三百年来最好的时期,无论是在经济还是文化等各个方面都在飞速地发展,作为当代中国人,没有理由不快乐。而作为大众媒体的电视,不仅有责任和义务记录、渲染这种快乐,还要为大众带来更多的快乐。应该说,湖南卫视聪明地抓住了“快乐”主题,而且也做好“快乐”文章,从而在电视收视这样一个竞争最为激烈的市场中,增强了竞争力,并取得了非常好的经济效益和社会效益。
申奥大战也好,卫视收视竞争也好,竞争程度完全可以用残酷和惨烈来形容,定然不亚于我们一般的企业产品市场之竞争。伦敦申奥的成功经验和湖南卫视的竞争战略如出一辙,那就是紧扣主题做文章。