家居建材经销商培训专家黄会超:如何做好跟单!


今天,市场上的产品同质化、促销同质化的现象越来越严重了,甚至连销售人员的销售说辞都严重的同质化,你想想作为客户为什么要买你的产品?
 
差异化会让客户对销售人员记忆犹新。每天,顾客都收到了大量的跟单短信,可是短信的内容也是高度同质化,有温情提醒类的,有促销活动类的,想想看,我作为一名顾客看到这样的短信不删除才怪呢,因为早就有人发了类似的短信给我。你的短信没新意没创意没利益,对我来说就是骚扰短信。
 
发短信的目的是什么?首要目的当然是希望客户来店里再聊聊,争取成交。退而求次,就算客户不来,也要跟客户保持良好的沟通互动,建立好客情,争取他记得我们让他下次来店。那么怎样发短信,什么样的短信客户才会有兴趣,留在手机里面呢?(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)
 
 
第一类短信:免费
 
凭此短信到店就可以领取电水壶一个。
 
这样的免费短信,是直接给客户好处的,天上掉馅饼的好事谁不喜欢呢。有人说,客户来了就送电水壶是不是成本太高了,一点都不高,你想想看,金额动辄上万的订单,一个电水壶才多少钱,只要你的嘴巴稍微一说,折扣给低一点点,可能送给客户的就不是一个电水壶了,从9折到8.8折就这个差额够买好多个电水壶的了。
 
 
第二类短信:现金
 
凭此短信到店购买就可以抵用200元现金。
 
送现金!客户舍不舍得把这条短信删掉?当然舍不得。不管我们店里有什么样的活动,客户都可以参加,最终付款的时候不管金额多少,拿出这条短信来就可以当200元现金用,这样的信息哪个客户都舍不得删除。
 
 
第三类短信:负面消费
 
***品牌提醒您,在跟家装公司签订装修合同时需要提防四大陷阱:
1、家装公司的合同细则不细,施工过程中私自增加收费项目。
2、家装公司没有装修队,都是街边游击队。
3、家装公司的图纸东拼西凑,并非为您定制。
4、家装公司推荐的品牌,很多都是三线品牌,一线价格。
 
很多销售人员发给客户的短信都在教客户如何选择产品,我们发的这条短信是从负面的角度来教会客户提防上当的。在销售中,要想成交有两个方法,借用一个成语叫做“趋利避害”,加大客户的痛苦更容易让客户下单,所以从负面的角度来发短信,客户记忆也更加深刻。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)
 
 
第四类短信:专家建议
 
根据亚太地区**知名风水专家建议,您家装修的时候阳台最好摆一盆植物。
 
不要照抄我上面的这条短信哦,本条纯属杜撰,若有雷同,也纯属巧合。所谓专家就是行业内,客户相信的一些人,设计师、风水专家都是客户比较信任的人,风水专家提出了很多家居风水的建议,如果您上网搜索或者有这方面信息的话,分享给客户,相信客户也不舍得删除。