在美发行业有多种会议形式,常见的有新品发布会和产品招商会。按办会方划分,可以分为厂家办会和经销商办会两种;按参会对象划分,可分为经销商参会和发廊参会两种。发廊招商会一般由经销商主办、厂家协办、发廊参会,是比较常见的终端招商会议形式。
无论是新品发布会还是产品招商会,其最终目的都是为了扩大产品销售。但是新品发布会,重在新产品展示、产品价值塑造,会议期间不一定要做销售动作;招商会,重在开拓客户,直接产生订单或销售,会议期间要有签约或者成交。
在现实中,有时我们很难分清某些会议到底属于新品发布会还是产品招商会,其主要原因是主办方在策划和组织会议时,办会目的本身就不明确,会议策划也没有抓住重点。在大多数情况下,这样办会的成功率是很低的。
需要加以辨别的是:我们美发行业的很多技术培训会、经管培训会,在本质上也属于终端招商会。比如,会议要求先进货多少,方可参会;或者在课程最后环节进行产品推销,本质上都属于产品招商会。
由于美发行业是较晚引入会议营销的,所以整个行业的办会经验还比较欠缺。就算是在上游掌握大量资源的厂家,其办会成功率也不高。可见,要想办好一场招商会是很不容易的。
办会成功三要素
在开会之前,我们通过一些指标完全可以判断一场招商会能否成功。这听起来好像有点玄,但是屡试不爽。
第一、客户:如果你的客户质量不够优质,或者你的客户数量不够多,再者你的客户与你要推广的产品无法深度匹配,那么你的会议注定会失败。举例:你推广一款很高端的护理项目,但是你能邀请到的发廊客户都是夫妻店、中小店,那么你如何能推广成功呢?
第二、团队:无论是办30-50人的小会,还是办几百人的大会,会议组织方的团队素质都至关重要!你可以设想:假如你人手都不够,又如何能办好会呢?会上签约,但是你的员工都没有成交能力,你又心情如何?
第三、费用:办会到处都需要费用,会议办的规模、档次、满意度与费用投入息息相关。比如,要请优秀一点的讲师,要费用;要请漂亮一点的模特,要费用;要租高档一点的场地,要费用;接待客户的标准高一点,也要费用。很多老板想办好,但是又不舍得投入,结果可想而知。
会前七项必要准备
古语有云:凡事预则立,不预则废。办会前的第一件事就是做会前策划,然后是按策划做好所有会前准备。
第一、确定会议目的、目标。你为什么要开会?想达到什么样的目标?能量化的尽量量化。
第二、确定参会对象。要达到你的会议目标,你需要邀请什么样的客户?以及要邀请到的客户数量?你是需要发廊老板参加,还是只要求发型师参加?或者是重点让助理参加?参会对象要准确,要经过筛选,不要什么人都邀请。
第三、确定会议主题。要确定会议主题,这需要你很了解美发行业,你的主题必须迎合发廊的需求。没有吸引力的主题是没有人愿意参加的。
第四、提前确定讲师。会议成功与否,讲师至关重要。所以,在请讲师这个问题上,需要注意两个问题:一是,讲师的课程特长与会议主题高度匹配;二是,要舍得在讲师上花钱。
第五、确定会议时间和地点。会议要有至少20天的宣传期,提前公布会议时间和地点,有助于发廊提早安排日程,也能确保你邀请到足够多的客户。在时间选择上,要避开发廊生意的高峰时间。会议场地要交通便利,设施齐全,室内温度可控。
第六、确定招商政策。参会条件,是否要缴费或者订购产品才可以参会?会上政策:现场订货是否有更强的优惠政策?发廊会后进货还有什么政策?
第七、确定会议执行方案。包括会议要准备的内容及最迟完成时间、每项工作任务的负责人及监督人、会议的具体议程、拟邀约名单等等。
成功办会五环节
组织会议是一个大系统,可谓是环环相扣,每一个环节都不能出问题,因为上一个环节出问题会影响到下一个环节,严重者还会产生多米洛反应。
第一环:邀约。要想成功邀约到目标客户,你要提前做一套邀约话术及抗拒点解除话术。常见抗拒点:没空、嫌场地太远、不想先进产品、想多带人去参会等等。只要你提前做好话术准备,应对这些问题都不难。
第二环:现场。包括现场布置、现场接待。现场布置,要突出主题、营造气氛,主要通过背景板、展架、喷画、货品陈列、背景音乐视频等进行表现。现场接待关系到到顾客对办会规范性和专业性的体验感,因此要提前策划接待流程,并将每个细节落实到每个人,包括会议室指引、嘉宾签到、座位引导、茶饮提供、礼品赠送、奖品发放、讲话安排、座次安排、灯光音响控制、写字板和笔准备、投影仪准备、现场拍摄等等。
第三环:主持。尽管招商会主持人不是主角,但是主持人依然非常重要。主持人的重要作用体现在四个方面:第一、控制会议流程、衔接各个环节、控制会场秩序。第二、主持抽奖、游戏等互动和活动。第三、塑造讲师价值,提高听课效果。第四、对后面的拓单起着非常重要的引导作用。所以一定要重视会议主持人,当然有些讲师的助理也是不错的主持人。
第四环:演示。无论是招商会,还是技术分享会,最终都会落地于产品,因此产品演示环节是必不可少的。从广义上讲,产品演示包括:产品货柜陈列、产品功效说明、产品模特展示、产品现场体验、产品技术原理详解等等。产品演示越成功,现场成交几率越大。
第五环:拓单。现场拓单是最难的环节。很多招商会开的很疯狂、很热烈,但是最终还是无法成交。其实拓单也不是很难,一半在会前准备,一半在会间引导。第一、要有“拖”,笔者不会教大家作假,笔者的意思是会前要先谈好几个客户,会上让这几个客户到舞台上做个成交动作就可以了。第二、会上要有特殊政策,没点力度,如何让客户当场成交呢?第三、你的销售人员要埋伏在你的客户中间,台上主持人一引导,下面销售人员马上要跟客户做成交。第四、现场成交的客户要马上上台合影,起到模范带头的作用。第五、合同、销售单提前开好,现场要能刷卡、收钱!最好可以刷信用卡。
关乎会议效果的十个细节
办好招商会,除了要做好模块性的工作之外,还要把构成模块的每个细节做好!所谓细节决定成败。
第一、提供有关会议地址的详细的交通路线、餐饮配套及温馨提示,客户会感觉到你的服务很贴心。
第二、主题造势很重要,前面把势造起来,后面才更容易成交。
第三、尽量做入场券/牌,这个钱值得花,会让你显着更专业。
第四、如果讲师对拓单重要,你一定要给讲师现场成交的点数提成。这样可以大大调动讲师的拓客积极性。
第五、会议现场秩序一定要严格,要控制人员进出、拨打手机,否则会影响讲师及其他现场客户。
第六、产品陈列要要讲究视觉效果和人们的购买习惯,忌:聚堆摆放。
第七、工作人员要事先演练,每个细节都不能放过,包括最基础的站姿、站位、标准语言等。
第八、现场政策不要提前公布,建议在会上成交环节公布,这样有助于提高成交率。
第九、无论客户是否订货,都要礼貌对待、客气对待、热情对待,你的服务、他们可以感受的到。
第十、政策面前一律平等,不要搞违反政策的差别对待,否则你获得一个客户的同时会失去一群客户。
综述:招商会是一个很大的系统工程,笔者仅将其中的一些要点拿出来跟大家分享,个中细节只有在实践中才能真切体会。办会不要怕失败,办的次数多了,团队经验多了,自然就成功了。笔者认为,办会没有什么特别的秘诀,只要站在客户的角度去思考,围绕着会议目的,把每个细节做好,谁都可以成功!(文/白云道长,交流探讨请加微信1203506109,或公众号bert_1311,转载请注明出处,谢谢)