PDCA循环并不是不断制造问题的管理

-----答网友说改革就应该是不断出现新问题的过程。

汪华斌

为什么中国社会的问题越来越多？为什么改革不是减少问题而是增加问题？这些中国特色使很多管理人看不懂，所以对改革产生怀疑也是一种正常的思考行为。但是我们社会是一个正能量的社会，能够发牢骚但不能对改革说三道四；所以有网友评说“PDCA循环并不是终止问题的管理，而是产生问题的提升式管理；因而改革出现问题也是相当正常”的了。我不评说这是不是正确，我只是就PDCA循环说说我在体系提升中的体会。

首先任何体系都是会有问题出现的，这就是木桶理论的短板原理；也是日本人“逢修必改”的创新原则。就是说只有将木桶里最短的那块木板增长，这整个木桶装的水才会增加；于是这时候又出现了新的短板，因而要再增加装水量就需要对这新出现的短板进行加长；这就是管理学上的木桶理论。而日本人的“逢修必改”的原则我原来的文章多次谈到过，说日本人不善于整体创新；但天生的会改造问题。如日本人对设备事故从来没有更新零件的概念，而是分析为什么这里能产生事故；从而对产生事故的零部件进行改进，从而实现事故周期延长寿命的目的。当这里的零部件周期延长寿命了，必然又有别的地方会出现事故；于是又按照这个原则进行改进，从而实现整体寿命延长的目的。正因为如此，所以日本人的设备没有局部质量过剩的概念；全部是要坏就整体都坏了。如我原来文章说过的落地电扇，中国的出口落地电扇其底座是不锈钢的；而日本的落地电扇的底座竟然能与摇头部件同时坏，这就是日本人的“逢修必改”但却不出现质量过剩的原因。

在我们的体系管理中，其原则就是这么回事；全部是针对问题而制订出对应性的措施，通过实施后看原来的问题解决与否。如果问题得到解决，则这措施就能标准化；通过拓展的新标准化而实现体现的上升。但这个上升的标准化首先应该是能解决原来体系问题的措施，而且还是实施后体系就能避免以前问题的再发生；这就是管理体系的PDCA循环。然而我们社会为解决老百姓的住房问题，实施了经济适用房政策；可实际还是没有解决老百姓的住房，倒使权力者成为了经济适用房的主人。如我们知道住房改革本来的目的是解决住房不公的问题，何为住房不公呢？就是领导年年住新房，而老百姓只能住领导换出来的旧房；正因为如此，所以我们社会开始了住房改革。然而住房改革后不断没有解决住房不公的问题，反而是领导的住房越来越多；而老百姓则一劳永逸地没有住房了。因为老百姓是商品房买不起，特权房又没有老百姓的份；因为老百姓成为住房的自谋出路者了。而我们社会的领导者不仅收入水平能够买商品房，而且同时还有特权房；再加上通过权力谋取的商品房或其它各类住房，所以改革使领导成为我们社会住房越来越多的人。这样的改革肯定不能说是成功吧，因为老问题（住房不公）没有解决；反而更加带来了更多更大的新问题，所以说我们社会的住房改革肯定不是管理学上的PDCA循环。

我们再来看人事制度的改革，这应该是社会公平化的改革方向吧；因为通过改革实现所有人具有平等竞争的权力，从而实现社会竞争的公平性。正因为如此，我们社会的人事改革最先开始的就是砸毁了老百姓的铁饭碗；使老百姓全部变成了都是一次性纸饭碗的人。正当我们全社会都以为领导也会砸毁铁饭碗之时，谁知领导的铁饭碗变成了金饭碗；这也是我们今天社会“官本位”等级越来越森严的原因，也是改革使我们今天社会“同工不同酬”成为普遍现象的原因；因为收入水平与每个人的身份有关，这难道就是我们当年人事制度改革的初衷吗？如果真的是这样，那还不如全社会都是铁饭碗更公平；因为现在是老百姓手拿纸饭碗，而官员千篇一律地手捧金饭碗；这也是我们今天的中国特色。

有人说对文革不寒而栗，因为不公正能马上改变很多人的命运；然而没有人说对改革的评价，因为很多人从体制内被强制性下岗难道不是命运的改变吗？因为一些只想自己致富的人只能通过罪恶来实现，所以权力成为通过百万富翁桥梁也是中国特色。这些人掌控着权力，所以同时代好多人只能受伤；这也是我们今天社会两极分化的原因，因为剥夺别人财富而使自己致富的步子更快。

改革不仅使全社会的人都唯利是图，更是使大家都急功近利；因为这影响着中国社会整整三代人，所以我们社会想建立大公无私的思想至少需要50年时间；因为消化改革造就的唯利是图影响至少需要40年，这就是我们社会的PDCA循环。