摩托罗拉：“飞跃无限”的八大飞跃步伐（三）

      3、肯定个人尊严的企业之魂

摩托罗拉公司的企业价值观是：尊重每一个员工的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动做出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策。摩托罗拉的这种价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容，成为统摄企业行为的灵魂。摩托罗拉从“人是最重要的资源”基本理念出发，发展到今天的“肯定个人尊严”的企业之魂，经历了一个不断发现和完善的过程，这个过程可以简单概括为：人是最重要的资源→开放管理→参与管理→共担目标→统一管理→授权→团队→个人尊严。摩托罗拉“肯定个人尊严”的内涵包括：“肯定”，每位员工的贡献和公司的投入都理应得到全面回报；“个人”，创新“对人保持不变尊重”的价值观；“尊严”，指的是摩托罗拉员工的就业尊严，即真正而有意义的工作；了解成功的标准；目前与将来的培训已得到妥善安排；在摩托罗拉有明确的个人职业前景；及时、中肯而有助益的反馈；无偏见的工作环境。行为科学家发现，决定个人成长顺利程度的两大主要因素是能力和取得支持的程度，工作能力占30%；取得支持占70%。摩托罗拉经历70多年风雨不断壮大与这种坚实的文化紧密相连。“肯定个人尊严”是员工和企业共同达成的契约，摩托罗拉推行企业与员工共同承担义务与责任。摩托罗拉认为企业对员工必须承担的义务是：创造真正而有意义的工作；教会员工争取成功所应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现及事业发展前景的反馈；消除各种偏见；坚持高度诚实的标准和原则；在维护人的尊严方面达成共识。宗旨，企业创造占“个人成长”因素70%的所需要的“支持”。另外30%的“工作能力”靠员工的努力，履行以下义务：理解工作的意义，为取得工作上的成功尽心尽力；接受已经确定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；策划个人职业发展的目标和前景；揭示对企业发展不利的存在问题。摩托罗拉通过这种彼此尊重的企业文化，将员工之间的行为发展成一种相互信任、相互合作的关系。摩托罗拉为了强化“肯定个人尊严”的核心价值观，对员工和经理的“角色”作了明确规定。在“肯定个人尊严”中经理的角色是：学习与执行新的领导方针；推动培训与收集问卷；推动定期与员工的对话；与员工一起以开发行动计划的方式来解决问题，将主要的系统性问题上报，与“肯定个人尊严”的推动者及员工相交流问卷的结果和行动计划的进展及解决方式；追踪行动计划，肯定已取得的成绩。员工的角色是：在承担责任方面不断学习，发挥每个人的作用；按季度填写问卷，接受公司安排的培训；和管理人员进行坦诚有效的对话；参与管理，制定计划，解决问题；与管理人员一起找出系统性问题逐级上报。摩托罗拉在世界各地的员工每3个月都要接受一次“肯定个人尊严”的问卷调查，可能是通过电子问卷，也可能是书面问卷。摩托罗拉对回答问题的要求是：对“肯定尊严六个问题”要真实地回答“是”或“否”，如果对问题不能肯定地回答“是”，那么就请一定回答“否”，每一个“否”标志着在就业尊严上还存在某种缺陷，问卷调查的目的就是要真实地揭示就业尊严上现存的一切缺陷，实现就业尊严的完美是员工与公司的共同责任。