作为一位来自传统零售连锁企业的经营者,最近和同行们在开会或者私下里聊天时,经常听到他们在诉苦,他们主要反映这几个焦点问题:一是感叹现在的消费者转化率低,绝大部分消费者来到门店转一下就走了。二是微利时代下,现在的终端门店经营管理成本一直居高不下,难以控制。三是现在的90后店长、店员大都不好管理,他们工作的积极性、主动性、服务意识和能力亟待提高,等等。
因此,对于传统零售连锁企业而言,如何提高消费者的转化率,吸引消费者二次购买、控制门店经营管理成本、激发门店管理人员的积极性和提高人员的服务意识,变得十分重要且迫切。
业绩通,三方面助门店提高销量
一是业绩通能够有效的帮助门店提高进店率、转化率和回头购买率。以前我们门店的进店率、转化率以及回头购买率也是不高的,我们一直都找不出什么原因,更不知道怎么解决。业绩通里面含有了“陈列管理”、“促销执行”、“粉丝经营”等模块,有效的解决了进店率、转化率和回头购买率不高的难题。
通过“陈列管理”模块,规范了终端门店的商品展示与陈列,全面的提升了终端门店的形象,并让终端门店五感营销落地,给消费者提供独特的五感体验,增加了进店率和转化率。通过“粉丝经营“模块,利用微营销,把顾客的友好关系数字化,在连锁店的基础形成情感连锁和社交连锁,用业绩通数字化沟通方式与顾客产生互动,取得顾客信任,从而有效的提高回头购买率。
在“促销执行”模块,通过建立顾客口碑链与朋友圈的传播,让新品及促销、优惠信息到达和有效覆盖到顾客的朋友圈,吸引他们共同到店,为门店引流同时提升销售转化率。
业绩通,助门店降低多项成本,提升利润空间
二是业绩通能够有效的帮助终端门店降低各项经营管理成本。在微利时代,零售业的利润就犹如拧干毛巾那滴水。移动管理工具业绩通含有“企业文化”、“任务协同”、“在线培训”等模块,同时降低多项门店经营管理成本。
在“企业文化”等模块,业绩通颠覆性的将门店冗长繁杂的各类手册、各种报表统统装进手机里,从纸质印刷转为电子化内容,大大降低印刷成本。
在“任务协同”模块上,业绩通把原来电话、传真、QQ、邮件、微信等碎片化的沟通变成高效沟通,降低管理成本和沟通成本。
在“在线培训”模块上,以在线培训、在线监督的方式,让员工随时随地利用碎片化时间学习,跟踪学习轨迹和周期,降低培训成本,提升培训效果。
业绩通,向人性要效率
三是能够提高店长、店员的积极性,减轻他们的管理负担,激发他们的热情。
业绩通含有“店务管理”等模块,让管理产生利业绩通通过科学的零售逻辑与流程,把店长的工作标准化,抓住门店的管理关键环节,让复杂的工作简单化,让无序的流程有序化,帮助店长提高运营能力和经营意识,减少店长成长周期,降低企业对人员的依赖。
在“业绩追踪”管理模块,一目了然呈现目标完成进度和数据图表,以店与店的“良性PK”激发团队的竞争氛围,调动员工的积极性,主动做业绩,打造一支高效的团队,向人性要效率,向管理要效益。
业绩通,早用早好!
总之,自从我们企业采用业绩通作为管理工具以后,门店的进店率、转化率和回头购买率有了较为明显的提升。同时,终端门店经营管理的各项成本都得到了有效的降低,实实在在的做到了拧开最后一滴水。三是能够大幅的提高90后为主体的店长和店员的工作积极性,减轻他们的工作负担,提高他们的运营能力。
这是发生在我们企业真实的故事。希望能够给哪些为门店销售业绩发愁、不知道如何控制和降低门店经营管理成本、不知道如何提高店长店员的工作积极性的零售连锁企业经营者们,带来一些帮助。如果你还在为这些问题发愁或担忧的话,不妨使用业绩通看看,效果确实不错!