“未来医院”项目2014年5月由支付宝提出。按照项目计划，支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，意在将医院接入第三方支付平台支付宝，借助支付宝钱包，以服务窗为载体，打通线上向下形成020闭环，从而解决患者在医院挂号、缴费、候诊时间过长的问题，使得每一步都能在手机上方便地操作完成，提高就诊效率，以此来改造传统的医院就医流程甚至整个生态。
该项目计划分三个阶段实施：第一阶段协助医院建立移动医疗的服务体系。针对医院信息系统（HIS）和实验室信息系统（LIS）来自多家开发商、标准不统一的问题，支付宝表示将与多家大系统商合作，解决数据互联互通的问题。支付宝“未来医院”平台将允许患者通过验证登记在医院系统中的手机号码等个人信息，绑定诊疗卡与支付宝，可直接使用支付宝缴纳就诊相关费用，并在就诊完成后对就诊医院进行评价。支付宝未来还将进一步实现医患之间的实时线上交流。
第二阶段是激活医疗服务全生态。支付宝计划通过互联网在线完成电子病历、电子处方、就近药物配送、医保实时报销、商业保险实时申请赔付等所有环节。完成这个阶段预计耗时3年～5年。
第三阶段是建立基于大数据的健康管理平台，发挥疾病预防的功用。支付宝未来将开放大数据平台，结合云计算能力，与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作，搭建基于大数据的健康管理平台。完成这个阶段可能需要5年～10年的时间。