旅游者需要的接待服务多数与出行、住宿、餐饮等生活环节密切相关,这与共享经济平台整合的居民拥有的闲置资源具有较高的契合性。因此,共享经济产生后,迅速进入交通、住宿及相关领域,推进了旅游共享经济的发展。
Uber和Airbnb开创的旅游共享经济模式受到广泛关注,并启发其他企业不断创新依托互联网激活闲置资源的商业模式。Airbnb崛起之后不久,市场上出现了效仿者。有的效仿者原封不动地复制了Airbnb的运作模式,如HouseTrip和Wimdu。他们利用Airbnb没有能力垄断全部市场这一机会,实现了自己的迅速崛起。另一部分效仿者则在模仿的基础上进行创新,找到了自身与Airbnb的差异点并加以利用。Luxury Retreats和Inspirato就实施了差异化战略,将自己定位于高端用户,开辟了蓝海。到目前为止,国外旅游共享经济几乎涵盖了食、住、行、购、娱等旅游活动六要素中的多数环节。
交通出行是共享经济发展的先驱。除了Uber之外,国外还有Lyft、Sidecar、Tripda、 Hitch(后被Lyft收购)、Slivercar、Breeze、Getcar、RelayRides、Shuddle、Zimride、Tamyca、SnappCar、Nuride、Jayride、Cocarshare等大量的汽车出租类共享平台。当然,这些平台除了为游客服务之外,也面向本地居民提供服务。其中,Slivercar提供高品质的机场租车体验,Shuddle主打家庭和孩子安全出游,体现了市场细分和差异化发展的理念;Hitch提出“让聊天变得更容易,让旅途不再孤单”,Lyft鼓励乘客坐在前排、与驾驶员碰拳示好,凸显了旅游共享消费的社交特征。除了出租车,还有轮船(如OnBoat、Board a Boat、Shipizy、Yachtly)、自行车(如Social Bicycle、Spinlister、Scoot Networks)甚至飞机(如Netjets)共享平台,可以更好地满足各类旅游者的位移和体验需求。
房屋短租也是旅游共享经济发展中举足轻重的领域。对于旅行住宿来说,除了Airbnb之外,还有Tripping、VRBO、FlipKey、Divvy、GuestToGuest、HelpStay、MyTwinPlace、Trip4real、GuestVessel、iStopOver、Roomorama等。其中,GuestToGuest、MyTwinPlace为旅游者提供换房服务,Divvy可以帮助旅游者寻找分享房间的室友,Trip4real上的西班牙居民可以提供旅行者感兴趣的一切旅行体验信息。
在特色餐饮领域,共享经济模式也已渗透其中,除了提供餐馆食品配送(如Sprig、OrderUP)、私厨上门服务(如Feastly)、私家美食外卖之外(如Housebites),邀请陌生人到家用餐是具有旅游体验特色的服务项目,Cookening、EatWith、HomeDine、Bookalokal、Eat With Me、Grouper这样的平台。以EatWith为例,就餐场所是家庭餐厅,厨师是擅长烹饪的主人,食客以旅游者居多,美食只是媒介,交流才是目的。该平台还提供一些临时的饭点,如露天街区、公园,以丰富旅游者的就餐体验。
在信息咨询与预订方面,DreamScanner、Sailsquare、Gidsy、Couchsurfing、Sidetour是其中的代表。其中,Couchsurfing供游客、探险者和想要学习的人分享各自的旅行经历,DreamScanner为游客搭建了付费了解当地人销售的旅行经验的平台,Gidsy则提供在线预订旅程、当地活动和研讨会等服务。
休闲娱乐与活动项目是旅游吸引物的重要组成部分。在国外,旅游者可以通过Guidehop、Vayable寻找全世界有意思的活动,如徒步、运动等。Globetrooper则帮人寻找志同道合的驴友结伴同游,用户可以参与自己感兴趣的旅行计划,业可以创建计划后邀请其他人加入。还有一些专业性强的平台,如Sailsquare致力于提供适用于每个人的帆船假期,SharedEarth是全球最大的社区花园交易平台、为想要花园和农场的人提供信息,Yplan则每天为用户精选伦敦本地包括演唱会、文艺演出、品酒会、露天电影等在内的10个活动。
在购物领域,WorldCraze保证顾客购买的东西完全合法化并顺利通过安检,TaskRabbit则提供代为购物的服务。(首发报刊:李庆雷,蒋冰. 国外旅游共享经济的发展及其启示.中国旅游报,2016年4月13日C2版)