很多人咨询我，怎么我做的体验营销，远远没达到预期效果。让我提笔写“五觉营销”，是最近拜访一家建材与家居产品的公司，他们面对终端，客户体验更为重要，但是他们无一而同存在预期效果的问题，我就顺应要求，将自己实践体验营销的本质、问题，以及操作体验营销关键写出来，这里“五觉营销”，是结合到人五个器官，形成一个系统的营销解决方案。
我们为什么营销，在卖出产品的基础上，创造我们的价值，而这个价值，不仅仅是我们实现产品销售利润价值，更是我们给予购买我们产品客户的价值，'这是五觉营销核心所在。而更让我们兴奋的是，我们可以通过客户——人的五种器官，达到全新的体验。
搞一次促销活动，产品价格优惠，广告物料，媒体配合，最终的结果大相径庭。是什么原因呢！其实，我们不要追究责任，我们要寻找到问题关键所在。
1、我要搞一次体验活动
在珠江畔边的CBD高楼大厦立林，其中一幢金碧辉煌的办公楼里，酝酿一次不同的体验活动开始了。
坐在豪华大班椅上，看着明亮的天花板，在建材行业浸泡二十余年的张董，脸上已经布满沧桑上痕迹了，但他依稀觉得这次要来一个体验式的活动，让我们的客户感动。在那张古香古色的办公桌前面，是张董公司营销中心的策划总监张帅，张董叫他小张（他们同姓，但不同宗），他站在办公桌前，手上捧着笔记与笔，这个张帅本来是有个性的，可是是在张董的面前，他个性已经被磨灭了，恭恭敬敬地站在那里，像一个木偶那样，张董让座也不坐，完全没有了他那策划人应有的帅气。据说，他曾经是一个大的策划机构的策划大师，一次与张董偶遇，不知道张董采用什么策划方式，更应该说是忽悠，将他拉到张董的阵营中来。
又听说，本来张董也是半信半疑的态度，只不过当初公司确实需要一个人来写写文字，也可以解决一些文字方面的事情。但是，张帅确实有一定的能力，通过自己的策划也改变了一些企业的营销问题，但是张董总是觉得缺少了什么。所以，这次张董找来张帅，就是为了搞一次体验活动，想通过体验活动来形成有效的购买率。从张董构想的初衷看，大方向是没什么问题的，关键的问题在于哪里呢！张董紧盯着天花板，抬一转向张帅，希望从那脸上得到自己满意的答案。这时，张帅不知道怎么想，因为从他进入办公室起，他不知道张董想搞这个体验活动，自然就按自己之前经历的回答。
这时候，张董那直率的性格已经暴露无遗，他就大专喊道：我就要搞一次体验营销。
2、体验引爆点在哪里
直率也是一大特点！或许是与张董有一定的地位有关吧！见张帅说的大概对体验活动规划，好像总觉得缺少什么一样，和他对张帅做的事情有一定的作用关系，但还不足以一锤定音的感觉，就直接讲道：我想通过搞一次体验营销活动，产生引爆点，然后，看看我们全中国有近1000家店，那对于我们的品牌，对于我们的销量，是不是起到立竿见影的影响！
不愧是商场老手，一下点看事情的要害。确实，寻找到体验引爆点，采用复制的方式，在全国铺开来讲，不仅仅是销售额大幅度提升的问题了，更是将品牌进一步影响到用户的心智，从而为自己建立起强势品牌。张帅悟到张董这一层战略意图，心里咕嘀着张生真是老谋深算啊！看来自己的火候尚未达到如此地步，还嫩着点呢！
然而，事情并没有往我们想象那么好，要不张董也不会那么头脑，张帅也不会那么战战兢兢了。解决这个问题的核心思想不在于这些体验活动，而是跳出这次体验活动，寻找出更有价值的东西，那就是复制。还没找到体验引爆点，张董已经自己引爆自己的心绪了，他想到自己想的那么好的想法，心里还挺有高兴的，可是他要想到不知道怎么引爆时，就火爆拍桌子了，反正张帅已经习惯了，觉得张董并没有恶意，只是想不到而着急，此时此刻，张帅也更着急了，因为找不到引爆点，让自己已经引爆了！
3、体验要给予客户什么感觉
我们体验要给客户什么感觉，就像谈恋爱一样，要有一种甜蜜的感觉，并且要为那种感觉而疯狂。张董想表达这个意思，但是不知道怎么样表达才好，似乎体验引爆点就近了。其实，张帅也知道这个意思，可是这个意思啊，就是讲不透，就像老子道德经里面讲到的，道可道，非常道。就是这个道啊，可以理会，不可以言说。真是令人费解，也是令人百思不得其解啊。
张董的眼光依旧盯着天花板，似乎要将天花板看透一样，估计他如果练过内功心法，肯定就是暗运内功，眼向怒光，将天花板射穿。张帅感觉到张董的可笑，其实，按常规的体验营销打法，无法就是内外结合。内就是将主打爆款、促销款式、促销优惠、相关政策、产品陈列、体验区、店员话术、促销礼品、宣传物料等等，形成一个很有统一形象风格的，能代表自己品牌的、外就是围绕这个体验活动，进行前期的宣传推广，后期的宣传升级，包括精准广告、线上广告、线下广告、微信、话题等等。可是，这样做就会落入常规，无法跳出体验营销去做体验营销，自然就达不到张董预期的效果。
可是，要找到一个内外结合的引爆点，这个引爆点并且可以复制，那真是不简单的事情，虽然张董也心知肚明，但是张帅也知道这个是自己的责任，也是自己要提升的境界。
张董与张帅心照不宣，也真是的，感觉是说不出来了，问了只是白问了，好好行动吧！