如何让用户满意，自己又不被前者鼻子走呢？总结起来我们需要注意的大概有以下几点：

　　第一点要干正事。

要提炼出客户所说的主要内容，把精力放在主要需要上。

客户说的话并不算全都是重点，经常会夹杂这很多乱七八糟和主题完全不相关的东西。尤其是有些时候，在一些大公司和大客户沟通时会遇见。有可能是你没有满足他们的需求，也有可能是他们本人的关注点错误。这都有可能导致客户谈话讲不到重点。

因此我们不能总跟在客户后面，要善于发现能给客户够公司带来长远利益和核心利益的东西。在一年的工作中自然会遇到很多种客户需要，而我们仅仅只需要满足了最核心的需要，把重点做好。至于其他锦上添花的东西有时间和精力的话就做到最好，如果做不到最好拿就砍掉，不要到最后出力不讨好。

　　第二点要把握关键人物。也就是所谓的打理好公众关系。

客户虽然不是我们的领导，但是他们的评价将直接对我们整个的工作进行评估。任何事情，不是我们说好就是好，只有客户说好才是真的好。

而在中国这个广大的人情社会，要获得客户的满意，其实大多数情况下只要客户中的关键人物说可行，后面的一切事情就好说了，因此，在营销合作中，要把握好关键人物，然后尽量满足他对方案等事情的要求，甚至包括物质要求。

　　第三点要注意沟通。

营销其实也算是服务行业，因此在保持我们专业性的基础上，我们做事要高调，但是行事态度一定要谦逊低调。

尤其是客户有时并不具备太多的专业知识，但他们能从自身的角度发现问题。对于他们指出的问题，我们要合理的理解。切记不要在脸上表现出等等傲慢情绪。否则一旦形成不好的第一印象，后面就很难改观。

　　第四点要积极负责。

事情不是你说做了就算好了，要及时的把做好的东西拿出来展现给客户，让他们看到成果。如果还没有成果出来，也要及时的汇报工作进度，让客户知道你正积极进行。

当然有时候你认真做了，可能也会被客户质疑，先不要想着生气，要认真思考，捋清思绪，然后再组织语言向客户表达，深思熟虑之后才开口，也是负责的一种表现。

还指望我们完成一些临时性或紧急任务。而我们要做的，就是在获得客户满意的前提下，充分发挥专业优势做好本职工作，给客户提供给大创意或大策划。更多精彩内容请关注凯哥微信：103551，欢迎分享，原创文章。