前面用了两篇文章为大家分享了我公司是如何对进入的新员工进行前面两天的培训,大家可以在我的公众号里搜索“1”和“2”分别了解让新销售快速进入状态的前两天培训内容及目的和淘汰机制,下面接着为大家分享我们公司的最重要的一个培训日程——第三天。
第三天和前面两天一样,上午第一件事情也是自己主动思考的考核,考核内容是“成功销售应该具备的条件”。
从这个主动思考考核中可以看出这个新销售在以往的工作学习中都积累了什么样的一些职业素养。
接下来的第一节培训课程就是“商务礼仪”培训,这个培训是很重要的,因为现在的员工,特别是90后员工在这个方面是非常欠缺的。我们会细致到拜访客户的礼仪、接待客户的礼仪、和客户用餐的礼仪、咖啡和茶的礼仪、坐车的礼仪、电梯的礼仪等等,为的是让每个员工在客户面前都是表现得有素养有礼貌懂事故的人。
在总结完所学的商务礼仪以后,接下来第三天上午的另外一个重要培训就是“马斯洛原理”。
这个培训是非常重要的一个点,员工明白这个基本原理以后就可以在和客户聊天和设计模式根时候根据人的不同的层次需求来进行有针对性的应对,并且这样成功的可能性会大很多。
其实在这个课程以后还应该加入一堂“色彩与性格”的课程,但是确实培训时间有点儿紧凑,这个课程只能在以后入职以后进行培训,如果能够将这两个课程学习的内容运用到日常的工作中,可以很大程度上提高工作效率和谈单效率。
下午1点开始学习的课程也是非常重要的一个课程——演讲技巧。
有的人包括开始我们有的主管也觉得为何要进行这样一个课程的培训,其实很简单,我们平时所学所思所想如果不能表达出来,是很难打动客户的,而且去到很多公司的时候是需要提前准备PPT并对PPT进行讲解的,所以在我们这个行业,对于我们的销售,演讲是必须具备的一种能力。
我们现在每天的早会都是员工主持并做一个二十分钟的演讲。
这个培训在我们培训以后也是取得了非常不错的效果,很多入职不久的员工都可以自己去面见客户并在客户面前进行有PPT或者没有PPT的演讲了。
在总结完演讲技巧以后,我们就进入今天培训的最重要的一个内容“探寻客户需求”,关于这部分我曾经在文章里面大概说过,大家可以在公众号里搜索“探寻”了解。
探寻需求是在销售过程中至关重要的一个部分,这个部分几乎直接影响到你的销售业绩。
这个也是发现很多员工去面见客户的时候聊了半天回来还是和没有聊一样,根本不知道客户的真实需求。
我们通过标准化的几个步骤教会员工在面谈客户的时候如何探寻需求,什么时候问什么样的问题等等各个维度进行培训。
我相信我们现在的员工再出去面见客户的时候能够清晰的探寻到客户的真实需求,并且在这个基础上结合前两天学习的内容,现场为客户解决问题,达到销售预期的目的,从最近员工面见回来的录音我也深深的感受到了这种培训的重要性。
接下来就是晚上的考核阶段。
第三天晚上的考核也是非常重要的学习内容总结的过程,因为第二天晚上布置了一个作业,就是我会随机的出一些我们成功签约的客户,把这些客户的基本情况告诉他们,让他们用半个小时的准备时间结合前两天的学习内容为客户制定一套商业模式。
所有的人都只有一个客户基本信息和简单的需求信息,然后一个白板和一支笔。让他们自由发挥。
第三天的培训就这样结束,一般我们都会培训到晚上十点左右。
这样的高强度的培训可以让所有新员工知道以后的工作节奏并且来适应,并且在学习的过程中没有时间去思考其他的一些问题,可以更好的提高学习效率。
因为后面两天的学习内容涉及到一些技巧和商业运作的问题,所以我们的培训内容就给大家分享到我们的第三天。
在这儿大概为大家透露一下我们的培训还包括了SMART原理、非暴力沟通、人性思维与销售、寻找客户、压力管理、谈判技巧、思维导图等等。
希望的是所有进入公司的员工能够在学习中共同成长,并且能够将学习到的东西切实的运营到工作生活当中去。