支付宝又被罚了，这已经是其在过去的一年时间里，第三次被央行处罚。此次，支付宝付出了18万罚款的代价，而原因主要有三个方面：客户权益、产品宣传以及个人信息保护。其中个人信息保护虽然问题占比不大，但还是特别惹人关注，支付宝也是第一个因涉用户信息保护而被处罚的公司。

近段时间以来，Facebook正是因为用户信息方面的问题，不仅深陷舆论漩涡，更是有可能面临高达2万亿美元的罚款。相对来说，支付宝此次被罚金额仅有18万元人民币，这对于2017财年税前利润高达55.6亿元的蚂蚁金服来说，简直连塞牙缝都不够，况且这还是客户权益、产品宣传以及个人信息保护三个问题的总计罚款金额。而提到个人信息保护问题，人们立马就能想到在今年年初，支付宝推出的“晒晒你的支付宝年度账单”活动。在这个活动中，支付宝就曾因涉嫌过度收集用户信息而饱受批评，如今又因这方面的问题被罚，支付宝可以说是完全咎由自取。

在此曝光的问题当中，支付宝在个人信息保护方面存在两类问题，一是个人金融信息收集不符合最少、必需原则;而是对于个人金融信息使用不当。之所以支付宝会出现这两个问题，主要原因还是阿里巴巴对社交业务的执着，这影响了支付宝的自身定位。鉴于腾讯这个社交巨头的存在，阿里一直希望支付宝能够承担更多的社交业务，因此支付宝成为了阿里旗下各类业务的主要入口，而为了能够对这些业务形成有效支撑，数据信息的获取就变得至关重要。所以过度收集用户个人信息以及挪用相关数据，对支付宝来说就变得不可避免。

在年初让人们领教了什么是“默认勾选”后，支付宝曾向公众道歉并承诺今后不会过度开采和滥用数据，而如今“打脸”来的如此之快，实在是让人难以接受。除此之外，有关部门对违规的支付宝只能追究如此轻微的责任，也着实让人哑然失笑，依靠现有的法律政策完全无法震慑到违法违规者。相比之下，同样是对用户信息的不当收集和使用，Facebook在各方的压力下，已然面临着空前的生存危机，而18万元的罚款想影响支付宝的生存，简直就是在开玩笑。

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总而言之，在如今“互联网+”行业高速发展的今天，不到位的法律法规、监管措施已经无法为用户的信息安全和隐私权益提供有力保障了，在支付宝们日渐覆盖消费者和用户的衣食住行、文化娱乐等方面，成为其生活的重要组成部分的时候，监管法规的短板就变得越来越明显。所以，加强、完善监管已成为当下继续解决的任务，而对于支付宝们来说，也应该坚守自己的企业本分，让用户拥有一个更加放心、透明的消费环境。