春节前后两个月，与20多个不同行业的企业老板和经销商频繁交流，发现厂商们无论发展快与慢、好与坏的，大家都比较困惑，说2019年很难过、未来更不知怎么走，问我怎么办？
我说陪伴。厂商问怎么陪？我说“三陪，陪吃陪玩还陪睡”，结果被他们赶走了……我靠~有问题想解决还听不进大实话，听了大实话还赶我走，真不像话！好在后来他们又都给我叫回去了，问明原由，我一拆解，他们倒先对我三陪了，纷纷买单。“卧槽~商人真势利！”这是我心理话，没有说出来。
话糙理不糙，用了都说好。插科打诨停住，我们奔主题。
我解释说制造业厂家的初衷基本都是用产品和服务去满足用户需求不错吧，这在当今凡事都离不开+互联网或互联网+的网络时代，厂家的这个初衷仍然是对的，错就错在实际操作中厂家几乎把80%以上的人财物资源用在了渠道商身上：招商招商！压货压货！管控管控！于是问题就来了，厂家是为用户服务的，可资源都往商家用，这叫隔靴搔痒、叫心口不一、叫背离初心，用户怎么会喜欢你呢？！厂家初心都背离了，你再喊努力奋斗、激情创新、共创共赢有用吗？没用！之所以没用，是因为你的努力奋斗的6×10小时变成7×16小时是在招商招商，你的激情创新是在从涂料商家换成木门商家、从挖竞品分销变成公关竞品总经销，你的共创共赢是要求商家完成销售任务然后厂家给你高返利、欧洲游外带沃顿商学院镀镀金~而已！请问厂商这些的努力与用户有半毛钱关系吗？用户仍然是那个不断寻觅让自己爽的厂商，但肯定不是你。
在产品满足用户需求的商业真理中，同质化的是产品、硬件和渠道商这些恒量，变量是用户得到的服务和商业模式，只有服务永无止境，只有商业模式才能创造无限可能。同样是火锅，海底捞开一家火一家，想吃你还得等15分钟到150分钟，将吃客侍候得像爷一样，这就是用户思维，拼的是服务和商业模式。立邦帮你刷新家，怎么帮？你外出度假，把所有困难交给我，保你回家焕然一新，用户爽，就为你刷卡。立邦初衷是为用户刷新家，约80%的资源是在打磨产品和服务、采用各种途径各种方法是让用户知道有人愿意为你刷新家，商家的作用就是接单、按厂家标准为用户提供超值服务，享受服务后的用户也真敢给你超值的钱——这就是商业真谛，初心为用户、实际为用户。虽然我对日本品牌也不太感冒，但人家做的对、做的好我们就该借鉴学习，师夷长技以制夷嘛！ZARA之所以受顾客青睐，一是顾客想要的爱马仕路易威登香奈儿最流行的大牌风格你恰好都有、二是顾客暂时没想到的需求你还忒讨厌地用新品去诱惑、三是顾客在店里反复试穿100件不买1件也没人发牢骚你说气人不？害的顾客直接从月光族变成日光族。这种充分为顾客着想、充分满足顾客需求的变态服务及其背后的商业模式才牛逼。恒大地产拼了命地砍供应商的材料价（越是战略供应商砍的越狠）后又拼了命地以相对低价去讨好业主，这种无底线地服务业主的精神让许老板一次又一次地变首富上头条。
如果说这些都离我们远的话，那就说说索菲亚吧。早在2015年我向索菲亚营销老大阿红咨询索菲亚一年全国建店近千家，最多要配多少人负责全国的新店建设？阿红一句话噎了我半天：“就几个人，客户自己装，我们不管”，这个靠“衣贵、柜不贵，每平米799元”起来的全屋定制黑马品牌，原来绝大部分动作都是在研究用户需求、服务用户需求，商家充其量就是按厂家标准导购、接单、服务，顺带赚钱罢了。
互联时代，优秀厂商的完美配合更应该如此：厂家的核心价值是真正研究用户、精心服务用户、彻底满足用户，商家的主要作用就按标准服务、服务、再服务。所有依赖商家去满足用户的厂家日子都不好过了！所有等靠要厂家支持然后去服务用户的商家都不好过了！严厉的厂家经常对商家说：不给你东西吃你丫的变心，给你草吃变成羊，给你肉吃变成狼，经常给你肉吃就变成了白眼狼！那厂商究竟该怎么办？
中美贸易、汇率上升、股市下跌、房产不振、P2P爆雷、环保严管、财税改革这些大环境的影响人人有份，我们改变不了影响不了随它去吧！国家供给侧改革带来的去产能、去库存、去杠杆的警钟长鸣我们务必要认真对待了。据说，中国制造业有80%产能过剩，这意味着，传统厂商不改变的话必遭淘汰，淘汰多一些淘汰快一些正是国家高质量发展所需要的，企业死不死没人会关心。那传统厂商怎样才起死回生呢？
我们既然生活在互联网时代，不想死就只能用互联网思维去破局了，别无他法。我将互联网思维总结为三个，一是平等思维、二是用户思维、三是平台思维，至于迭代、数据、流量、去中心、轻资产、强关系等等思维，你有多大能耐就用多大力吧。
平等思维就是变态，改变心态，老大比领导有亲和力、小伙伴比下属有感觉，互联网企业里80后就算老人了更不用说70后，制造型企业里8090后不占多数的企业也算老土了。活力充沛的企业都是老板没把自己当老板，身不由己地在为用户服务、为客户服务、为储户服务、为佃户（我把拥有企业股权期权的员工叫佃户，即拥有土地的人）服务，老板没有架子企业才有架子，老板与团队和商家一个食堂吃饭一个桌子吃饭就是平等关系，也是亲人关系、亲民关系，所以老板才会有人民币。不会陪吃的老板不是一个好老大。老板要把自己定位好，定位不当，终身流浪。因为个人厉害，团队比个人更厉害，比团队还厉害的是系统，比系统更厉害的是趋势，趋势就是老板要有平等思维，要有为员工打工的思维，要有将员工变股东的思维，不给员工真金白银的老板说的再好都是扯淡。员工变股东时一毛钱都不投的员工也不是什么好鸟——谨记：投钱不论多少，钱在、人在、心在。
用户思维我一开篇就在谈，许多企业的初心与实际行动不符，因此隔靴搔痒抓不到正点，“战略不对，努力白费”，这只说了皮毛，那肉是什么？肉是新零售，除了极致快速满足用户需求外，将用户由弱关系变成强关系，什么种子用户、首席体验官、粉丝用户、原点用户说的都是这个强关系意思，既要让用户在产品满足上得实惠、服务上超有感觉，更要想法设法与种子用户恋爱、结婚，让他参股、让他成为合伙人、让他享有未来的收益，然后用户才可能与你结婚生子、心甘情愿地介绍其他用户来消费。无论老板、导购还是卖货郎们，都要学会与用户互动，陪用户玩耍，像家人一样，记着像家人一样陪玩。这是互联网用户思维的趋势，陪玩。否则你站在店外面喊破了嗓、拍红了手，再大努力再多辛苦用户依旧不理不睬冷眼前行。所以你要改变策略、选择能打动用户的玩法，趋势大于选择，选择大于努力。不会陪玩的导购不是合格的卖货郎。
平台思维告诉我们的是善于将产品做成平台、将店面做成平台、将圈子做成平台，传统的卖货赚差价思维在互联网大学里就是小学生逛校园。好的平台思维一定是1+1+1=111。举例来说，我们司空见惯的苹果手机中的“万年历”，当我们每天在上面查看日期、记生日时，偶尔也翻阅属相命理、星座幸运测试，还可以下载图文并茂的每日一言，结果执著用心的万年历会悄无声息又体贴入微不失时机地送来过年体质测试、春节抢票攻略、名品打折及其它各种资讯，还不时有“安居客”、“恒大城”的广告在一旁闪耀。万年历是1，体验是1，打折是1，然后就是投广告赚钱、购物赚钱、算命赚钱、购物喜好分析赚钱……形成强大的粘性。如果有厂商真心让用户花少钱买到好鞋子、好涂料、好橱柜，还不断地为用户免费提供各种灯具、洁具、门锁、地板、窗帘、床上用品的打折券优惠券，还不断地为用户想省钱的招儿，还不断地在店里免费为用户及其到访的朋友提供甜点、茶饮、盲人按摩等服务……那些所有说你傻的人最后都输了，结果一定是你赢了。不要光想着赚用户的钱，更要想着替用户省钱、替用户赚钱，把用户当家人，要有像家人一样心安理得与用户睡一屋子的心态，这是信任是托付，是处处替用户着想，是抖音网红的TA橱窗，是小米的极致米粉服务——这就是平台思维和陪睡思想——羊毛出在牛身上猪来买单。新时代下，你要么跨界打劫、要么被跨界打劫。我经常告诫厂商，再也不要去火车站了，你去的再早，不如晚几个小时去高铁站的人跑的快。火车站是传统思维、高铁站是平台思维，一旦站错，最终覆没。享受不了跨界免费服务的用户当然也不是好乘客。
陪吃陪玩陪睡的三陪服务论告一段落，我草拟了以下十个问题看你能不能解决，如果能解决我们是同道，如何解决不了，那就请隔壁老王来三陪：1、2019年传统厂商如何逆势发展？2、传统行业要突围需要做什么功课？3、有没有一种模式能让传统业务破局发展？4、如何让商家乐意跟着厂家干？5、如何在传统渠道中实现轻资产快速招商？6、如何将传统店面平台化化成交越来越难伺候的消费者？7、干不了一二三线市场，四五线的县城和乡镇怎么玩起来？8、如何让出色的团队更稳定做出更出色业绩？9、有什么妙招能让同行的客户和员工为我们干？10、如何将行业闲置的资源利用起来？
制造业的冬天还有多久？回答这个问题得看两点：一是，互联网思维是中小企业走出困境的唯一方式。不是生意难做，往往是我们的脑袋难做。尽量多做富人们的生意，将服务极致化，因为有钱的人嘴是无底洞、身披摇钱树、玩的就是聚宝盆。新的时代，锁定客户、延展产品、终身满足。二是要看我们如何营销，营销不是改变认知，而是顺应认知，我多年的经验是营销当遵循三个道理：要么做第一、要么做唯一；数一数二原则；卖的好产品才好，不是产品好才卖的好。
从去年底开始，我们推行的“大牌工厂直销价-新零售模式”按原计划是从河南试点，结果山东、河北、安徽、湖北、江西的一些县城客户知道后争着要跟我们玩，这说明新零售不是不好，只要我们将分饼-画饼-做饼的次序和方法用对了，就有无数人跟你玩。新零售玩好了，传统制造业的冬天就过去了。
以上说的商业模式是术，再高明也是术，无论传统企业还是新零售公司还是互联网企业，都应以道驭术，以术弘道。企业初心当为善，初心决定了我们的未来，即以终为始。带着地球流浪，我仿佛听到远方传来王阳明的吟诵：无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。商道服务商业，善莫大焉，春天来了！
王同筱
2019年2月18日