走访多个城市,调研数十家餐企发现:要面子更要里子;单品定位组合经营,已经成为餐饮初创或实现弯道超车的有效途径。
2018年中国餐饮市场总体规模迈入4万亿,达到4.27万亿;近期北京市政府出台针对深夜食堂的扶持政策(该政策对深夜食堂门店最高可补贴50万元);前几天,两会上全国政协委员刘延云餐饮行业减费降税;从这些方面可以看出,随着餐饮市场规模越来越大(据分析说:2020年中国餐饮市场总规模将达到5万亿),也逐步成为中国经济增长的主要拉动因素。
餐饮经营要面子更要里子
而另一方面,从我们走访过的:成都、杭州、北京、上海、深圳、广州、贵港、贺州、南昌、合肥、江门、肇庆、简阳等的一二三四线城市,以及涉及到数十家餐饮门店经营效益来看:一二线城市的餐饮市场竞争非常大,经营压力非常高(高房租、高人工、高能耗等),是典型的赚了面子赔了里子,表面光鲜,其实并不怎么赚钱,甚至是亏损。而从三四线城市册餐饮企业现状来看,三四线城市虽然也存在竞争,但在终端产品销售价格差不多的情况下(一二线产品价格其实与三四线产品价格差异不大),人工、房租、食材等成本的优势明显,而所谓的“小镇青年”消费力并不比所谓的“大城市青年”低多少,餐饮门店综合经营效益良好,正在的赚到了里子,盈利状况更好。相反,从我们走访的餐饮企业实际情况了解到,在三四线城市本来活得很是滋润,品牌、团队、供应链、以及管理系统不完善的情况,再加上对一线城市的市场不熟悉,贸然从三四线城市到一线城市的拓展发展,反而是踩雷踏坑,一年时间甚至是更短,少则亏损几十一百万,多则亏损上千万元。
初创餐饮品类定位更易取得成功
近几年随着餐饮市场的发展,餐饮企业越来越多,如何突破消费者的认知,让眼花缭乱的消费者在众多的餐饮门店中一眼识别您,并留下深刻印象,是各个初创餐饮企业挖空心思、精心琢磨的事情。
所谓餐饮品牌,就是某个经营品类的招牌。从大量的餐饮门店案例分析,品类定位需要主要是从具有很高消费者接受度的食材中去选取,更能够获得消费者认可,并快速的占领该品类的消费者心智。比如:牛、羊、鸡、鸭、鱼、蛙、虾、鹅等等。比如:深圳山雨鸡汤餐厅,在鸡类火锅里面,根据其自建山雨鸡生态养殖的特点(自然环境、种中药、养老鸡),所有出栏鸡龄至少330天,鸡肉肉质具有皮脆、肉弹的特点,泉水直接烹煮,就鲜味飘香,因此,进一步聚焦定位为:山雨鸡汤:老鸡汤火锅开创者。
而位于天津的津门羊大爷,则是主营铜锅刷羊肉火锅,再辅以烤羊肉串、羊蝎子,以及天津小吃,从而实现从正餐到夜宵的长时段经营,丰富消费者的选择和用餐习惯,短短几年时间,开店已达70余家,家家生意爆满,已经形成一种地方消费趋势,目前已经成为天津第一羊肉火锅品牌。
在挖掘出品类后,我们发现,顺着这条线,以品类定位的餐饮都有以下几个特点:
1、品类定位有很大的广度:即定位的该品类地域覆盖广,南来北往的消费者都容易接受,具有很大的广谱性,不用自己的怎么做宣传,就能得到消费者认可。比如:成都有家专做牛肉的翘脚牛肉餐厅,即可满足中午快餐需求,也可称为晚上的正餐消费,而且不需要大厨烹饪。
2、品类定位的消费习惯要有深度:即定位的该品类满足消费者的消费习惯,具有较强的口味记忆特征,而不是吃了一餐后,很久都不想再吃了,而是吃了还想再吃。比如:贺州的一米炭鱼餐厅,主营烤鱼和特色小吃,充分满足小镇青年休闲和夜生活习性,再从优化出品和服务,缩小门店用工,其一家接近200平的餐厅,员工用工才十人左右,甚至是比同面积的火锅用工还少。
3、品类定位有很高的消费频次:即定位的该品类能符合大众消费的消费能力,才能进行重复性的多次消费,而不是动不动就是高端定位,导致消费能力难以满足,从而变成小众市场。比如成都的筷子米线,主营百味罐罐米线,味型丰富,罐罐现煮,食材集中,复制操作简单,产品平价,所开门店消费者消费频次非常高。
弯道超车的餐饮更多是单品定位、组合经营
以品类进行定位,可能存在难以找到好的广谱性高的品类,或者说已经被别的餐饮企业占据了该品类的优先位置。这时我们发现有不少餐饮企业进一步在品类定位的基础上,聚焦单品——以单品定位,打造顾客消费认知识别,占据消费者心智中的该类单品的位置,而仅仅是一个单品还不足以支撑开设一家让消费者频繁消费的餐厅。这时,再围绕单品进行菜品组合设计,在丰富菜品的同时而又不冲淡单品定位主题,实现组合经营。
从我们对以单品定位组合经营的餐厅进行多方调查和分析发现,打造此类餐厅的餐企具有以下特点:
1、单品定位的单品一定要具有很高的辨识度和接受度。基本不用宣传,消费者已经有较大的心智识别印记,以此单品定位只是加强或促使消费者进一步加强印象而已。比如:巴奴毛肚以毛肚单品定位,而火锅里面毛肚具有非常高的辨识度和认知度,在传统的川渝火锅中,毛肚基本上是消费者必点菜品。再比如:2018年非常火爆的谭鸭血火锅,以鸭血单品定位,组合其它四川火锅的经典菜品搭配,再辅以川南民间装修风格打造的用餐氛围,快速的得到市场认可。
2、单品定位的组合经营产品,一定要与单品形成契合度高的搭配,并与消费者的消费习惯相融,同时满足餐厅经营定位,使得餐厅操作简单,有利益降低营运成本。比如:金光鸽王以乳鸽为单品定位,而传统乳鸽给消费者的映像是养生健康的心里印记,再组合一些非常有养生概念和特色的菜品,将传统粤式酒楼的菜品平价化,通过煎、焖、炖、烧等厨艺进行烹饪加工,去掉非常复杂的炒锅烹饪方式,从而在符合出品的同时降低餐厅操作难度,定位于中端养身消费,很快获得市场认可,得到快速发展。再比如:深圳的桃园灌汤包,通过在原有灌汤包的基础上,围绕单品灌汤包(此单品消费识别率非常高)进行产品迭代,增加粉面产品,包子和粉面在传统消费习惯中,对消费者来说,是天然搭配。桃园灌汤包的新开门店不到50平,每天营业收入高达1万元。
3、单品定位组合经营必须根据其业态定位进行优选组合,在组合过程中一定要与消费定位相符,比如前述的金光鸽王,因其单品和组合的菜品,就适合开设一两百平米的小店,而是至少要开设门店面积达到300平米以上的中店,最好是500平左右的门店,消费场景和氛围才能与定位相符。而桃园灌汤包原来是属于小吃属性,及时通过单店定位迭代组合经营,也不适合开设大店经营,最立项的餐厅经营面积是在五六十平米最优。
餐饮连锁经营,餐厅盈利模式仍然是经营发展的基石
总之,面对如此巨大的餐饮市场,机会与挑战并存,餐厅要想持续健康经营,单店定位与盈利是餐企立身之本,没有较好的单店盈利性,开设餐厅越多亏损越大,餐饮连锁经营就失去了根本意义,更别说是整合供应链优势了。
资深餐饮专业人士刘大东老师提出的V9+3餐饮单店盈利模式,助力餐饮连锁企业打造盈利性餐厅具有很强的参考意义。V9+3餐饮单店盈利模式涉及到九大定位和三大系统。
1.业态定位(即开什么餐厅,卖什么东西),
2.顾客定位(卖给谁?目标顾客在哪),
3.出品定位(即具体卖什么产品,以及产品组合),
4.消费定位(即卖多少钱,决定消费档次),
5.服务定位(如何售卖,什么时间售卖等,觉得服务模式繁简),
6.氛围定位(在什么场景下进行销售,觉得餐厅风格与消费氛围),
7.选址定位(在哪个地方卖,决定选址商圈与门店条件),
8.品牌定位(对外塑造什么影像,以及展示什么形象),
9.盈利定位(进行门店盈利预测与业绩定位分析)。
三大系统则是:
1.营运系统,将单店盈利模式的定位转化为可操作试行的标准,所有的标准都是基于盈利模型进行构建,从而在提升顾客用餐体验,保证餐厅盈利回报,方可进行持续性经营;
2.营销系统,根据营销定位,进行推广传播吸引客流;
3.是单店组织管理系统,为餐厅打造执行力强的运营团队,包括:单店组织结构,岗位职责,人员编制,员工薪酬与绩效管理,招聘与培训等。上面关于单店盈利模式九大定位与伞三大系统的内容,是从0到1打造单店盈利最有效的方法,是开第一家门店前就要根据市场或参考对象,结合行业经验进行预设或构想(不然第一家门店的开设就缺乏有针对性的模式塑造目的),然后再设计单店盈利模式后进行不断验证。