我最近没有灵感，常常头昏目炫…

有的时候，一发呆,

坐在办公桌前……一坐、发呆就是一整天……

 

等到吃晚饭时，

才发现天黑了，肚子也饿了……

 

不想写文章，

天太热，

我很想去游泳…嗯 …去北极，我也想去…

 

看看企鹅，

…还想看看极光…

我从没有去过北极，

 

企鹅到底在不在北极，

我也不想知道……

 

我只是不想呆在办公室发呆、写文章……

听说，北极特别好，

“他们 说：那儿凉快，不开空调，也不热……

很…想 去…

 

虽然呆在办公室前，

也不那么热，

那是因为我开了空调，

可是开空调会破坏臭氧层，会破坏环境……

 

而且，

最重要的是：“浪费电费!”

 

 

你看，人就是这么矛盾…

一方面，想环保（省电！），另一方面，又想惊快…

 

这个和“高速收费员假笑”是一样的道理！

 

对于收费员来说：

 

一方面，公司要求要微笑！

另一方面，

收钱的工作，

的确是太枯燥无聊了……

 

假笑错了吗？

没错……真TM没错……

 

大众也很矛盾

一方面，想让人家对你“微笑”

另一方面，

还不准人家“假笑，笑得太假”!

 

消费者…大众……普通人……永远都是这么“难缠”的吗？

 

 

 

 

只要你做生意，

你卖产品，你永远会被人骂……

会被批评，

 

会有说人你的产品“烂”

服务不好，

 

我自已前些时间，就发生过这样的例子！

 

我一客户，

东西没有给他做漂亮，

骂我员工“傻逼”2次后，

 

员工，忍不下去了

骂了一句回去，并且把客户拉黑了…

 

事件被无限放大了……

 

对方，

把我员工回骂的记录保留着，

并且，

把其他的记录都删除！

 

然后，截图给我，

并且，发布了……

 

朋友圈，

微博，

抖音，

……

 

那几天 ，对我来说:

是噩梦般的生活……

经历过苦难的人，

才会明白，

什么是真正的绝望！

 

我那时候，就很绝望……

那时候，

我一直在想，

为什么现在做生意这么痛苦……

 

不论“高速收费员假笑”

还是“我的噩梦”

他们都有一个文学名字，叫做

“危机公关”

 

什么是危机公关呢？

就是，

公司名声受损时，

你要怎么解决！！！？

 

半部论语，治天下！

我在《论语》中，我找到了答案！

 

 

 

 

 

子贡曰：君子之过也，如日月食焉，过也，人皆见之.

             更也，人皆仰之！

 

子贡说：君子，犯错的时候，象“天狗吃月亮”一样，人人都看见，都知道了

那么，

如果他改正错误后，人人都知道，而且还很敬仰！

 

这个话，延伸到商业来，

就是

现在5G和移动网络很发达……

 

哪怕你不是君子，

不是大企业

你犯错，也和“天狗食月”一样，人人都知道，

错了怎么办？

还能怎么办，改呗！

 

总有很多聪明人，

小聪明很多，总想“掩饰”

找理由……

找借口…

 

小孩是这样，

大人也是这样

小公司，这样

大公司，还这样！

 

人们看到你犯错了，

他们只想让你认错……

并不想知道，你为啥犯错！！！

 

你想象一下，

假如你和你老婆（女朋友）吵架了，

他会听你解释和掩饰吗？？？？

 

 

一个很好的例子：

 

2017年，有记者潜伏“海底捞”的厨房，

在厨房里，

发现了老鼠！！

 

海底捞，怎么应对这次公关危机呢？

 

1.关店

2.整改

3.道歉

 

你看看，多委屈呀！！！

全国那么多餐饮店，

 

好多好多都有老鼠！

就单单拍“海底捞“……

 

没办法呀！

你是大公司，

明星公司，

君子企业，

 

君子之过，犹如月食嘛

怎么办，

改呗！

 

很多人，把营销、公关看太复杂了！

用真诚的态度去面对

客户，

消费者，

才会长盛不衰！

 

我最喜欢“曹岫云“老师说的一句话：

“百术不如一诚“