在刚刚过去的几天,上海Costco再次创造了一个行业奇迹,那就是:
开业三天,会员卡销售了16万张。
8月27日,全球最大的连锁会员制仓储超市Costco在上海闵行区开出了中国大陆的首家门店。
开业4个半小时后,因人流量过爆,Costco被迫宣布暂停营业。
开业三天,Costco销售会员卡16万张,以单张价格299元计算,也就是销售了4800万的会员卡金额,这也让国内所有的电商实体企业瞠目结舌,在习惯了免费会员时代的现在,居然还有这样强大的会员卡消费能力,相信不少零售实体也都在认真考虑下一步。
其实,这16万张会员卡意味着什么?众所周知,Costco会员卡的续卡率在90%左右,也就是在第二年将由至少14万张会员卡续费,金额将达到至少4200万,而维护老客户的费用仅仅是拉新用户的10%左右。
到底是为什么导致Costco能够在国内零售行业普遍不景气的情况下,创造行业的难得记录,要知道,近十年来,随着电商平台的不断冲击,沃尔玛家乐福也在不断地收缩,前不久家乐福宣布整体出售给了苏宁易购,可以说,实体门店在不断地遭遇滑铁卢。
不过,根据年初发表的的业绩报告中,Costco净资产收益率超20%,营业收入以5%的速度增长,这在实体零售备受电商冲击的当下,实属难得。到底为何Costco如此受欢迎呢?这里就不得不提到独特的会员制,和普通商家的会员制不同,Costco的会员卡采取的是收费制,在中国,上海Costco的会员分为个人和企业两类,一年年费为299元,消费者需要预先支付会员费成为会员后才可进Costco门店购物。为了积攒人气,Costco于开幕前夕推出了会员年费立减100元的活动,只需199就可以获得年费会员。在开业后没多久,会员卡就卖出了16万张。Costco等会员制商超在全球取得成功的关键,在于其采用了“十十二”的商业模式。具体来说,10%的毛利率和10%的运营成本之间相抵消,其余2%的会费就是公司的净利润。超高的会员续费率也是Costco的主要利润来源。也正是因为会员费用所带来的利润,导致Costco可以用极低的利润来销售会员产品。由于顾客会长期稳定的采购,所获得的的价格差异会远远高于会员费用。
正是因为设置了会员费用,即让Costco取得了稳定的商家利润,同时又让Costco会员真正享受了会员福利,可谓是一举两得。那么,类似的会员制在国内是否会有真正春天呢?答案当然是,比如在国内企业礼品赠品直采领域,就有同样成熟的采购模式,比如说傻傻品牌网,同样成熟的会员体系权益。
其实,未来几年,以Costco会员模式为基础,将有更多的收费会员制进入我们的生活,关于这一点,消费者准备好了吗?
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