绩效管理就是指各个部门的管理者和员工，为了达成企业的目标，共同实现绩效管理和评估的过程，达成一个高效的管理模式。

绩效管理的目的是持续提升企业和团队的绩效，以及促进部门和个人的绩效、并共同成长。

一个优秀企业，必须建立在高绩效管理模式和企业文化基础之上。实际上绩效管理是战略管理的一部分，企业的战略是通过绩效管理来实现的。

在团队的管理过程中，绩效管理是一项非常行之有效的管理方法，能起到立竿见影的效果。但很多管理者，对绩效管理，只是处在表面阶段，而不得其精髓。对绩效设置的流程不甚不了解，或是一知半解，对员工随意的处罚，并没有严格的方法措施。

绩效管理不是领导人想怎么做，就能怎么做的，它是一套行之有效的方法。并不能单独折开某一块来做，或取另外两块来做。这样不要说绩效，就连普通的效果也没办法得到。这是一套系统工程，缺少任一个步骤、任何一个环节，都将无法达到你想要的预期效果。

绩效管理的作用是有效的将企业战略目标分解到各个部门，使每个员工都成为完成目标的一部分；促进了企业管理流程的改进；完善企业文化的建设和战略目标的实现。

在企业管理中，如何做好绩效管理？怎么样才能使绩效形成闭环，经久不息呢？

一、 制定明确的目标。

有目标才有方向，才知道想去哪里。目标刻在钢板上，一旦目标确定下来，就不能轻易更改。

1、目标必须是明确的。

2、目标必须是可量化的。

3、目标必须具有挑战性。

4、目标必须有时间限制。

制定目标时，最好是依据上一年度的总目标，取其平均值，再增加20%的目标值，这样就比较合理化了。这样不但业绩有所提升，还有一定的挑战性，具有较强的粘合性。不至于目标过低，轻易完成；也不至于目标过高，跳起来都完不成。

二、 实施的计划与措施，制定行动方案。

实现目标的行动方案和时间表，这是为完善目标而制定的。实施的计划包括行动措施一、二、三号方案，当一号方案行不通时，二号方案立马顶上,不能因为措施的不完善，而导致目标的流失。明晰列出完成的时间进度表，何时要达到何种结果。

方法是写在沙滩上，随时都可以调整与修改。计划与措施，其实就是行动方案的分解，把目标分解在每一次的行动上，去实现每一个小目标，大目标也就不期而至了。

任何计划的完成，都离不开时间节点的把握。时间将是整个计划布局的重点，环环相扣，前期完不成计划，后期想补，其实也是比较困难的，极有可能导致计划的破产。

三、 评估与检查。

检查重于信任，员工只会做领导过问的事情，管理者不问结果，这个事就会不了了之。有专人来检查的事情，就会完成得很好。相信别人，就等于不相信自己。

检查必须遵循5定原则：定时、定点、定人、定责、定岗，这样责任就很明确了。如果少了检查评估这个环节，就没办法准确知道，目标达成的情况，就无法知道下一步如何调整措施。

评估与检查，就像两条鞭子一样，毫不犹豫的时刻抽打着你。也正因为这样，才可以认你不忘目标，时刻向目标迈进。

四、激励与处罚。

这是很关键的一步，检查完了，对结果的处理，将是日后是否能继续执行下去的关键点。激励与处罚是整套绩效计划方案的点睛之笔，也是关键之处。

一旦检查出问题，或没有实现目标，必须惩罚。到最后，如果做不到赏罚分明，那整个目标和计划都是失败的，难以有延续性，以及循环的操作。

奖罚的措施必须及时执行，给予最明确的态度。因为及时才能起到立竿见影的效果，过后再补就没有什么意义了。

我之前做管理团队的时候，就是用这些方法来指引团队的，很多人不理解，也没明白，但这是最行之有效的方法，对团队、对公司、对个人都是最有利的。

制定年度目标，然后分解至每月。每周有例会，检查每周的工作情况，业绩达成率、回款率、新客户开发、拜访客户、客诉情况等等数据的统筹与分析。

每月有月总结会，评估总结得失，奖罚必须在这一会议中体现。目标是否有达成，达成的结果如何？必须在这次会议上明确奖罚的执行。没有达成的原因，以及改善措施，保证次月目标的完成。

半年度会议总结，反省目标成率，调整方法与措施，保证下半年的目标完成率。回顾上半年的方法与措施，是否是最正确的执行方案，如果不能带给我们最好的结果，那我们有必要调整措施方案。