今天给大家带来的案例是手机店社群营销：

现在手机店没以前那么好做，现在流行几个风口，各种短视频请网红带货，社群零售等。第一个很火，但适不适合手机推广还有待商榷。但是不管是做短视频还是网红带货也好，，最终回归的还是微信这个平台。它是一个闭还，能有效传达信息给客户。成本也不会像做短视频那么昂贵。

首先要知道，社群是为了维护老客户，增加复购，拉动新客户量上的增长，说白了就是怎样让新老客户都能转化为最后的业绩指标。其次社群最终还是会回归到实体店上来，这是一个

绕不过的坎。我们在社群当中未转化的一部分可以将他们引导到自己的实体店做最后的转化。

一、初期准备：将用户拉群，把用户留住

做社群你没群怎么做?所以第一件事你得建个群，它相当于一个鱼塘，可以给用户驻足的空间，建立你们之间的关系，那么怎么去建立这个群呢，有一种方法是利用身边同行的资源，向他们获得一些群，然后通过他们的群去宣传自己的店，或者是导购他们的客户，直接将其拉群。这个方法在某种程度上存在很大的弊端，长期来看效果可能并没有想象当中的那么好。因为拉老客户进群和容易会让他产生反

感，因为他知道你在营销他。

所以我们可以换一个角度去思考，老客户不行，那我们拉新客户呢，有的人会觉得新客户拉群很难，下面我来告诉你方法。

1、我们可以针对新用户开展一个活动，例如关注扫码进群可以免费领取手机壳或者免费贴膜等等，利用实体店的优势进行宣传，做一些展板海报进行推广。凡使用异贝进店客户都可以获得一张100元的礼品券。通过这样的小活动，半天就吸引了多位新用户进群。

2、中间阶段：常在群内进行分享，把群热起来。客户进群只是第一步，后面要做的工作还有许多，不要急于去让用户在你这买东西消费，首先要和用户建立一种信任感，生意是利益一种利益关系，只有信任你，这种利益关系才能良性发展。经营一个群，你说他难，其实也不难，只要你有一个长远的规划清晰的思路，指定一个合理的游戏规则，输出正能量的态度就成功了一半。在建立社群的第一天就会很明确的介绍这个群的目的，表明自己的态度，不要遮遮掩掩，反而让人觉得你不诚恳，天下没有免费的午餐，用户也不是傻子，只要你坦诚，把群内制定的规则清晰的告知他们，用户也能欣然接受。

3、最终阶段：把客户转化到店内成交

这是我们建群当中最重要的一个环节，是实现线上线下转化的保障，有以下2种式可供参考：

1、在节日做活动促销，以优惠券的形式

比如七夕，我们可以做一个与其相关的优惠券。客户使用优惠券购买不仅可以获得折扣还可以获得一支玫瑰，包装内也可含一些赠品等等。

2、会员日活动

为会员们量身定做会员日的福利，稳固会员和我们的关系，提高会员们的忠诚度，作为我们活动人群的先锋军，是造势的有力群体，在群内营造一种很热闹的氛围，让新客户能够更了解我们信任我们。

其实，社群的底层逻辑都大同小异，只有真正去做实战社群项目，你才深刻懂得怎么去设置整套的落地营销方案。以上是今日的案例分享，欢迎大家共同探讨。

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