现实很无奈，
辛辛苦苦一场空！
诊所关门、没落、倒闭……洗牌不断！
随着新医改新政策不断变化，
许多个体私人诊所，
对未来方向很迷茫！

事实上，如果只是把诊所，

放在救死扶伤的层面上来是不行的，

你要把它看做一个企业经营与管理。

现在人们除了关注医术外，

越来越重视就医过程中的体验。

因为诊所看的病都是大同小异的，

常用的药物也就那么几种，

你的诊所能看的别的诊所一样能看，

为什么他们会选择你？

除了医术、除了位置近，

了解你、认可你，

难道不是最重要的原因吗？

我们在为海内外众多诊所——
提供量身定制的专业服务后，
从实践中成功总结出了——
“生态圈 + 价值链”的“5心数据智能成交法”——
知心——读心——攻心——换心——赢心，
把握大趋势的“道”与执行方法的“术”有机融合，
市场业绩证明：效果很好！

诊所经营工作的出发点，

就是要把着眼点聚焦在患者身上，

关键是如何避免消费者的“FUD”心理（fear 害怕，uncerfainty 不可靠，doubt怀疑）。

因此，通过建立在美誉度和良性沟通上的面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段，

在细分化原则下能强化他们对诊所和服务的认识，

从而在诊所和患者中形成亲和力，

用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，

从而形成认识感受上的一致性，

避免对诊所功利性的排斥形成的逆反心理，

稳定并拓展消费群，

延长诊所由品牌美誉度积淀带来的生命周期。

德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。
就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。
如今患者就医的免疫力增强，
知道什么能治，什么不能治。
因此，在服务定位上下功夫就很重要，
这包括很多方面，
诸如在服务对象、服务时间、服务内容、服务方式等方面制造差异，
如细分市场需求，
建立顾客信息数据库，
开展“一对一”定制营销，
为患者提供个性化的场景体验，
包括为他们“量身定做”，

一家诊所，要让患者产生信任，

就要给出正确的诊断，

做认真的检查、仔细的询问，

让患者感受到你的专业与真诚；

多与患者谈谈天、拉拉家常，

拉近与患者的距离，

取得他们的信任；

对于慢性病患者要定期的电话/微信回访，

询问患者的情况，

并且适当给出用药指导与禁忌提醒，

让患者感受到你的关心，

下次他才会想起你，

继而想起这家诊所。

患者从第一次来诊所，

到成为诊所的回头客，

就像患者去商场买东西一样，

是需要营造粘性的。

提高服务水平，

培育诊所特色，

用更加合理的价格和更超值的服务留住顾客；

建立会员体系，

让会员的患者朋友看病越多越实惠，

消费越多越便宜。

以点带面，稳定更多的患者群。

就是要维护好老用户，

通过口碑相传、各类福利吸引新用户，

就能给诊所带来持续稳定的门诊量。

切记：借力比尽力更重要，
优秀实战专家指路比自我折腾更重要！

我们帮助许多诊所老板通过精准绘制用户画像，
打造会员积分制取得了良好业绩。
其中的会员数字化运作，
能够让诊所和会员之间可以进行不断的对话，
把用户从最初一面之缘，
变成真正喜欢诊所品牌的忠诚粉丝，
最大程度挖掘单客价值……
通过共情接近法、圈层接近法、需求接近法、场景接近法、存量接近法、重复接近法等营销手段提升销售业绩。
尤其是当今移动互联网时代，
要将体验、场景、感知、人格化和仪式感等消费者主观认知，
通过社会化媒体来进行互动和传播。
你有了以上对顾客的良好服务态度和方法，
再制定一个老会员介绍新会员的方法，
问题就解决了。

 于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，重庆市品牌学会顾问，中国养生品牌策划第一人。微信：yufei-1966